BzBook.ru

Как победить китайцев

Протокол и иерархия

Не ломайте протокола

Как известно, Конфуций даже не садился на циновку, если та была положена с нарушением ритуала. Наверное, она лежала в неположенном месте или просто криво, но мудрец не поправлял ее, он просто игнорировал это место, поскольку, в конечном счете, ошибка в ритуале просто обрывает связь человека со священными силами.

Современный деловой протокол и есть продолжение древнейшего ритуала, и попытка его изменить со стороны китайца является непростительным нарушением, со стороны гостя — откровенным варварством, неуважением и хамством.

Как-то одна бойкая переводчица, сопровождавшая вице-мэра и его делегацию, решила сделать, как ей казалось, любезность своим подопечным. После долгих переговоров делегация отправилась ужинать, причем китайские помощники вице-мэра уже договорились с рестораном. Но переводчица, проигнорировав помощников, напрямую обратилась к вице-мэру, сообщив, что знает прекрасный ресторан, более качественный и дешевый. Вице-мэр вежливо выслушал и согласился. Все отправились ужинать по рекомендации переводчицы. Помощники весь вечер мрачно молчали. На следующее утро члены китайской делегации решительно потребовали сменить переводчицу на того, кто знаком со здешними правилами. В данном случае проявились сразу два грубейших нарушения ритуала. Во-первых, переводчица стала выполнять несвойственные ей обязанности. Во-вторых, напрямую стала обращаться к вице-мэру по организационным вопросам, проигнорировав помощников. Тем самым выставила их в неприглядном свете, попытавшись, сама того не желая, показать их непрофессионализм.

Знаете, почему вице-мэр согласился пойти в другой ресторан, рекомендованный переводчицей, хотя прекрасно знал, что их ожидает столик совсем в другом заведении? Он, будучи человеком вежливым и китайским традиционалистом до мозга костей, счел, что если переводчица так настаивает, значит, кто-то из руководителей принимающей стороны поручил ей сделать это. Ему даже в голову не пришло, что та настолько незнакома с протоколом, что могла сделать это по собственной инициативе! Узнав истинное положение дел, вице-мэр счел себя просто варварски обманутым, а это уже точно не по ритуалу.


Начинайте с заместителей

В Китае все нужно решать в соответствии с ритуалом. Хотите чего-то добиться? Не старайтесь сразу же обратиться к самому высокому руководителю, — обсудите проблему с его помощниками. Они оценят ваш такт: с одной стороны, они будут готовы к тому, что начальник даст им поручение, с другой стороны, они поймут, что вы не хотите обойти их стороной. Они станут вашими союзниками. Хотите, чтобы проект застрял на самом начальном этапе, даже после подписания всех возможных договоренностей? Тогда имейте дело только с руководством и игнорируйте нижестоящих. Саботаж на всех уровнях вам обеспечен.

Запомните, помощникам и заместителям руководителя следует уделять не меньше внимания, чем их шефу. Начинайте практическое решение вопроса именно с них.

Ведя переговоры с руководством фирмы, издательства, завода, старайтесь выяснить, кто конкретно будет оформлять соглашение, кто будет задействован в нем, налаживайте с ними контакты. Договариваясь с ректором университета, не забудьте о проректорах, их помощниках, деканах и секретаршах. Не стесняйтесь задать помощнику вопрос: «Как вы думаете, если мы вместе обсудим с вашим руководством вопрос о новых формах соглашения, как ваше руководство на это посмотрит?» Это будет знак величайшего уважения и проявление такта. После этого руководство, скорее всего, посмотрит на ваше предложение позитивно.


Руководитель появляется последним

В западном деловом этикете принято, чтобы важный визит возглавлял руководитель — исполнительный директор, ректор или любой человек, который занимает высшее место в социальной иерархии организации. Именно он должен достичь принципиальных договоренностей о той или иной сделке, формах работы. После него уже приезжает команда технических специалистов, которые обсуждают детали и доводят соглашение до конца.

В традиционной деловой китайской иерархии все обстоит как раз наоборот. Первыми с вами будут встречаться заместители или технические специалисты, которые должны понять, насколько в целом выгодно это дело. Не важно, встречаются ли они с вами во время вашего визита в Китай или выезжают к вам — это всегда второй эшелон руководства. Высший руководитель появляется только на этапе завершающего обсуждения или при подписании соглашения.

Тем самым китайцы всегда оставляют за собой возможность дезавуировать некоторые детали сделки, отказаться от договоренностей, при этом руководитель организации всегда сохраняет лицо. Но не стоит полагать, что руководство не знает о деталях переговоров: ему все докладывается, и как раз именно лидер принимает самое деятельное участие в принятии решения. Кстати именно из-за этого нередко на переговорах может показаться, что китайская сторона ведет себя вяло, не принимает решений, пытается уйти от прямых ответов. В известной степени это попытка выиграть время, чтобы получить прямое указание от своего руководства.

Небольшие компании, возглавляемые молодыми менеджерами, ведут себя несколько иначе: они менее иерархизированы, легче принимают решения, но при этом иногда отличаются недостаточной обязательностью их исполнения.


Уровень и престиж вашей организации

Китайцы обычно бывают крайне чутки к статусу тех людей, которые приезжают к ним с визитом. Столь же внимательно они относятся к уровню организации, которую эти люди представляют. Если вы представляете небольшую фирму, то следует приготовиться к тому, что многие двери для вас будут закрыты, с вами будут встречаться лица второго и третьего эшелонов и дело будет двигаться крайне медленно. Если вы не располагаете какой-то уникальной технологией, если у вас нет в запасе какого-нибудь поразительного предложения, то, скорее всего, вам стоит начать искать организацию равную по статусу вашей. Не удивляйтесь, если вам вежливо откажут во встрече, например сообщат, что все внезапно заболели или уехали в командировку, или просто выслушают, не дав никакого ответа и даже не обнадежив возможностью дальнейшей встречи. Китайцы достаточно вежливы, чтобы не обидеть вас заявлением, что вы не соответствуете им по уровню представительства.

Однако нередко это случается из-за того, что вы сами недостаточно точно описали уровень вашей организации. Поэтому обязательно как можно полнее объясните в предварительном письме, что представляет собой ваша организация, каким уважением пользуется, насколько влиятельные и талантливые люди в ней работают. И конечно же насколько серьезной государственной поддержкой она пользуется.


Никогда не выходите на одну организацию двумя группами

За партнерство с рядом крупных китайских организаций борются очень многие. Сегодня нередко за подписание соглашения с крупнейшими промышленными, инвестиционными, образовательными китайскими организациями разворачивается настоящая конкуренция среди иностранных организаций.

Китайцы этим умело пользуются: разжигают дух соревновательности у зарубежных партнеров, заставляют их повышать ставки и бороться за наиболее выгодные условия, сталкивая лбами сихже соотечественниками. Нередко случаются совсем уж нелепые истории, когда представители разных подразделений крупной иностранной организации параллельно, не зная друг о друге, начинают вести переговоры с китайской организацией, по сути конкурируя друг с другом.

Если вы выходите на китайскую организацию несколькими группами, то всегда делайте это путем консолидации и координации действий. Если вы знаете, что кто-то еще из ваших соотечественников так же нацелен на сотрудничество с этой же китайской фирмой, лучше заранее провести переговоры с соотечественниками. Не старайтесь их вытеснить в конкурентной борьбе на глазах у китайцев — это доставит удовольствие принимающей стороне. Лучше договоритесь с другой иностранной фирмой о выступлении на одинаковых условиях. Быть может, вы думаете, что, предложив китайцам лучшие условия, вы оттесните соотечественника-конкурента и перехватите у него выгодное соглашение? Нет, все закончится иначе: китайская фирма сначала договорится с обоими конкурентами, а затем выйдет на ваш рынок самостоятельно, поняв, насколько интересны ее продукция или услуги.


Выбирайте себе партнеров, равных по статусу

Паритетный уровень отношений — важнейший принцип, которого вы должны придерживаться в Китае. А вот китайская сторона будет неоднократно пытаться сломать этот паритет.

Уровень китайской организации, с которой вы ведете дела, должен быть по крайней мере не ниже, чем уровень вашей организации. Для китайцев статусность имеет огромное значение, и они чутко реагируют на ошибки в определении статуса.

Вот простой пример. Один очень крупный столичный университет активно устанавливал связи с китайскими вузами и рассылал делегации едва ли не по всему Китаю. В конце концов он подписал несколько соглашений о сотрудничестве с провинциальными китайскими университетами и рассматривал это как большую победу. Но когда руководство этого университета попыталось подписать соглашения с пекинскими и шанхайскими вузами, его ждало полное фиаско. Руководство китайских вузов уже сформировало мнение, что уровень иностранного университета невысок, если он имеет дело лишь с провинциальными университетами. Здесь произошло явное несоблюдение статусности, ибо столичному университету полагается общаться со столичными китайскими вузами.

Паритет статусов должен быть во всем. Руководитель организации ведет переписку с руководителем, заместитель — с заместителем. Если ваша делегация была принята на высоком уровне в Китае, приготовьтесь принимать китайскую делегацию на том же уровне у себя дома. Соблюдайте паритет во всем: в подарках, в уровне приема, качестве ресторанов, в оплате услуг и, самое главное, в равенстве статусов организаций.

Если вы чувствуете, что паритет статусов нарушается, стремитесь очень жестко вернуться на равные позиции.


Не меняйте переговорщиков и представителей

Признайтесь, вы легко запоминаете китайские имена? А лица доброго десятка представителей китайской организации, с которой вы ведете переговоры, помните? Тогда вы должны понять, что и китайским партнерам также придется приложить усилия, чтобы запомнить вас.

Поэтому надо четко себе представлять, что если вы лично начинаете вести переговоры или вводите в переговоры своих помощников, то именно им в дальнейшем придется поддерживать все контакты. Китайский партнер в любом случае должен привыкнуть к лицам переговорщиков, к их манере говорить, вести дела, должен привыкнуть даже к их тембру голоса и особенностям ведения переговоров.

Он должен узнать, какую пищу они предпочитают, какие напитки, чем интересуются. То есть межличностные отношения должны установиться раньше деловых.

Однажды определив переговорщиков, не меняйте их на всем протяжении не только самих переговоров, но и вообще деловых отношений с китайской организацией.

Если по каким-то причинам основной переговорщик не может встретиться с китайской стороной, например он заболел или работает на другом проекте, лучше отложить встречу, честно сказав, что основное контактное лицо сейчас не может участвовать в ней.

Если же на переговоры от вашей организации приходит другой человек или сразу несколько новых представителей, то китайской стороной это будет воспринято как изменение сути переговоров или, что значительно хуже, проявление неуважения к китайским партнерам. Стабильность в составе переговорщиков в деловых отношениях с китайской стороной означает стабильность в налаживании отношений.

Менять переговорщиков можно только в следующих случаях:

— когда переговоры зашли в полный тупик и вы хотите действовать по формуле «все забудем и начнем сначала»;

— если вы полностью меняете тему сотрудничества.

Бывает и так, что китайская сторона сама настойчиво намекает на то, что неплохо бы назначить нового представителя на переговорах. Внимательно проанализируйте, почему возникла такая просьба, ведь вполне вероятно, что переговорщик оказался слишком хорошим знатоком китайской действительности и китайской стороне очень сложно обыграть его.


Будьте пунктуальны

Китай — страна не самых пунктуальных людей. Китайцы иногда опаздывают на встречу на двадцать — тридцать минут безо всякой видимой причины.

Они имеют право опаздывать, но вы таким правом в Китае не обладаете. Поэтому будьте предельно пунктуальны. Опоздание со стороны китайца не означат ничего, а вот ваше опоздание будет воспринято как часть сложного плана, возможно даже для того, чтобы унизить китайскую сторону или продемонстрировать свое «варварское невежество».

Старайтесь точно рассчитать время. Прежде всего, помните, что в Пекине, Шанхае, Гуанчжоу, других крупных городах могут быть пробки — выезжайте заранее. Поинтересуйтесь у знающих людей или у служащих гостиницы, сколько времени может занять дорога. Во-вторых, никогда не назначайте больше двух встреч в день — дои после обеда. Как бы вы ни хотели, практически ни одна встреча не закончится быстро, к тому же за ней может последовать долгий обед или ужин.

Если в крупных городах опоздание иногда можно объяснить транспортными пробками и большим количеством дел, то в небольших (по масштабам Китая!) городах иногда случается прямо противоположное — китайцы могут приходить на встречу значительно раньше. Сколько раз бывало, что, обещая заехать за вами в 8 часов утра, китаец стучится к вам в номер уже в 6.30, утверждая, что лучше начать пораньше, а то не успеем (китайцы боятся не успеть абстрактно, безотносительно каких-то конкретных дел или событий, на уровне стойкого невроза). Китайца никогда не смутит, что вы будете при нем торопливо одеваться, чистить зубы или допивать чай, — главное, он успокоился, поверил, что «мы не опоздаем», вы уже включились в его орбиту нервной деловой активности.

Поэтому будьте всегда готовы раньше назначенного времени. Особенно если за вами обещали заехать. Это относится, прежде всего, к встречам в небольших городах, с представителями не очень крупных фирм, с представителями местного «деревенского» бизнеса или неделовых кругов (профессорами университетов, монахами, мастерами ушу, людьми творческих профессий).


Как доехать и не опоздать?

Обычно, особенно если это первый ваш визит в Китай, принимающая сторона заберет вас у гостиницы и привезет в офис на переговоры. Но в большинстве случаев нужно добираться самим. Самый удобный вид транспорта в любом китайском городе — это такси. В Шанхае также существует удобное и быстрое метро, которое, учитывая шанхайские пробки, довезет вас быстрее до места.

Такси очень много в любом городе Китая, и обычно поймать их не составляет труда, просто подняв руку, — водитель с радостью развернется к вам даже через две сплошные линии. Однако есть и исключения, и их надо принимать в расчет. В Шанхае таксисты очень привередливы, могут запросто отказаться везти вас безо всяких объяснений, если, например, им просто неинтересно ехать в эту сторону. В часы пик бывает иногда очень трудно поймать такси в Пекине, Гуанчжоу, других крупных городах, а для Шанхая это является настоящей проблемой — поиск свободной машины может занять больше получаса.

Учитывайте пробки на дорогах. В больших городах это сегодня превращается в настоящее бедствие, хотя власти активно решают эту проблему, например строят кольцевые дороги над городом (в Пекине их уже шесть и строятся новые). Пробки, как и обычно, образуются в часы пик, а также при любом, даже небольшом, ненастье — например, дожде. Настоящей катастрофой может обернуться внезапно выпавший снег: китайские водители не имеют никакого опыта вождения в таких условиях, зимних шин не существуют вовсе, равно как и снегоуборочной техники (зачем она нужна, когда снег выпадает редко, а ручной труд дешев?). Считайте, что в такой день вам, скорее всего, не удастся никуда добраться, да и водители просто не выезжают на дороги. Так, снегопад в начале января 2010 г. в Пекине и в некоторых других северных районах Китая — по своим масштабам вполне обычный для России — привел к полному транспортному коллапсу: не ездили машины, не вылетали самолеты, было отменено движение поездов. Поэтому всегда сверяйте свое расписание не только с традиционными пробками в часы пик, ной с погодой.

Выезжайте заранее и будьте всегда точны. Принимайте в расчет не только пробки, но также и то, что водитель может не сразу найти точное место.

Если вы отъезжаете от гостиницы, служащий вызовет вам такси. Обычно такси в большом количестве дежурят у гостиниц и у иностранных кампусов, хотя в часы пик их бывает не всегда просто найти. Частники иногда встречаются в некоторых городах, но это крайне редкое явление — в любом случае, ни в коем случае не пользуйтесь их услугами.

На выходе прямо в зале прилета аэропорта вас могут ожидать таксисты, которые предлагают вас довезти до гостиницы. Не пользуйтесь их услугами — это бессмысленно. На выходе из аэропорта всегда есть стоянка такси, и даже если на ней стоит очередь, она двигается очень быстро, а специальный дежурный поможет вам объяснить, куда вы хотите доехать.

Оплата в такси производится строго по счетчику, чаевые оставлять не принято (так же как и в кафе и ресторанах). Во всех такси установлен таксометр, по окончании поездки вам будет выбит чек. На нем указаны время посадки, время высадки, номер машины и т. д. Этот документ может стать очень важным для вас. Если вы считаете, что вас повезли не по тому маршруту и накрутили счетчик, можете обратиться по дежурному телефону, который указан на том же чеке.

Будьте крайне осторожны с левыми такси. Такие таксисты-леваки перехватывают обычно иностранцев в аэропортах и на вокзалах. В машине у них работает счетчик с поразительной скоростью, поэтому ваша поездка может обойтись в 300–400 юаней, вместо положенных 50–60.

Иногда таксисты пытаются договориться с иностранцем по поводу дополнительной оплаты и называют свою сумму. Они обычно дежурят у больших универмагов, которые посещают иностранцы, и собираются там к моменту закрытия магазина. Они называют свою сумму, обычно раза в два большую. Водители обещают, что довезут вас без пробок. Это — прямой обман, мимо пробок в большинстве случаев проехать невозможно из-за особенностей трафика крупных китайских городов. К тому же все это противозаконно, и вы можете, если у вас есть большое желание, обратиться в полицию. Здесь существует два выхода. Во-первых, можно отойти немного подальше и, подняв руку, поймать нормальное такси. Во-вторых, можно воспользоваться вполне иезуитским способом в духе тех же обманщиков-водителей: согласитесь на их цену, а по прибытии на место сначала возьмите чек, заплатите строго по чеку и ткните пальцем в сумму в чеке, а также в телефон дежурной службы. Водитель, естественно, будет крайне возмущен, но и желание спорить у него быстро отпадет.

Стоимость проезда за километр обычно указана на наклейке на заднем боковом стекле такси. Вы сразу платите единовременную плату за посадку и можете проехать определенное количество километров, затем счетчик начинает крутиться дальше. Стоимость проезда может заметно отличаться в зависимости от города, но в любом случае она является официально установленной. В ряде городов также установлены надбавки за проезд ночью. Все точные цифры и надбавки можно узнать, внимательно посмотрев на счетчик.

Обязательно имейте в письменном виде адрес того места, куда направляетесь. Он может быть написан на визитной карточке, или попросите служащего гостиницы или вашего переводчика написать его. Водители китайских такси не понимают по-английски, а ваша звуковая версия адреса их вряд ли устроит, поэтому используйте только написанный адрес.

Можно также воспользоваться автобусами, которые весьма удобны, если, конечно, знать их маршруты. Практически в любом киоске продаются карты автобусных маршрутов по городу, маршруты с названием остановок также висят на остановках. Однако обычно автобусы практически всегда чрезвычайно загружены, не говоря уже о часах пик, приготовьтесь к тому, что вас сдавят со всех сторон, а подняться в автобус вы сможете только при помощи собственного веса. Сколь бы невежливым вам это ни показалось, если вы решились на такую поездку, вам придется играть по таким правилам. Билеты продаются прямо в автобусе, к вам подойдет кондуктор, которому вы назовете остановку или просто протяните причитающуюся сумму денег. В автобусе вам могут неожиданно уступить место, причем это могут быть даже люди старше вас — это проявление уважения к иностранцам. Сначала откажитесь с улыбкой, но если они будут настаивать — не сопротивляйтесь. По сути, это является своего рода «подарком», от которого нельзя отказываться. Обязательно поблагодарите, четко сказав «сесе» — «спасибо» (постарайтесь все же выучить правильное звучание этого слова заранее). Но все же, если, конечно, расстояние достаточно велико, а вы не знаете точно, где высаживаться, лучше воспользуйтесь такси.

Обязательно имейте при себе телефон (желательно мобильный) с номерами ваших китайских партнеров, чтобы иметь возможность им позвонить. Позвоните со своего мобильного на их телефон и дайте водителю — они быстрее поймут друг друга, чем в том случае, если вы попытаетесь растолковать ему, что вам нужно, с помощью карты.


Дайте им отдохнуть после обеда

Наверное, ни одна нация не соблюдает столь свято послеобеденного отдыха, как китайцы. Конечно, традиции послеобеденной сиесты есть во многих жарких странах, например в Испании, и это зачастую объясняют тем, что из-за жары днем просто невозможно работать. Но в случае Китая дело конечно же не в жаре. Независимо от региона страны, будь то север или юг, огромные просторы Северо-Западной Сычу-ани или приморские районы провинции Чжэцзян или Фуцзянь, после обеда замирает.

Привычка поспать пару часов после обеда закрепилась буквально на генетическом уровне. Этот послеобеденный отдых никак не зависит от рабочего расписания — официально может считаться, что рабочий день в разгаре, в то время как все сотрудники офиса будут дремать в своих креслах, и никто даже не подумает сделать им замечание. Такова традиция! Во многих ресторанчиках стоят даже диваны, чтобы после обеда человек смог просто «переползти» со стула на лежанку и исполнить тысячелетний ритуал.

Люди спят кругом — в парках на скамейках, на тележках для перевозки овощей, на строительных лесах, просто на траве. Для тех, кто посолиднее, оборудованы комнаты отдыха в офисах, ресторанах и парикмахерских. Можете спокойно к ним присоединиться — никто даже не удивится.

Сон начинается даже не после обеда, а во время него. Вы можете наблюдать, как речь вашего китайского собеседника замедляется, глаза заволакиваются дымкой, он плавно сползает со стула, вяло реагирует на ваши вопросы и уже не поддерживает беседу, как бы интересны вы ему ни были. Не старайтесь продолжить деловые разговоры после обеда — это бессмысленно. Не старайтесь поймать своего партнера в офисе или назначить встречу «этак часа на два-три после обеда» — это может показаться крайне невежливым, попыткой вторгнуться в какое-то настолько интимное пространство, куда не заглядывает даже государство. На время обеденного сна прерываются важнейшие политические переговоры, научные конференции, а в древности — даже боевые действия.

Мне как-то срочно понадобилось купить билет на самолет, и я зашел в кассу в «невежливое время» — сразу после обеда. За стойкой никого не было, никто не отзывался на мои призывы подойти, хотя официально часы были рабочие, да и сама контора была открыта. В конце концов мне удалось разглядеть на полу два тела — отдыхающие сотрудники кассы спали прямо на газетах. Мне пришлось зайти за стойку и аккуратно разбудить одну из девушек — билет был куплен после долгих объяснений, поскольку сознание милых китайских девушек по-прежнему спало.

Оптимальное время для продолжения деловой активности во второй половине дня — не раньше трех часов.

Вы должны уважать правило послеобеденного сна и в соответствии с этим строить свое расписание в Китае.

Но есть и другой способ использования этой традиции: не дать китайскому партнеру отдохнуть после обеда, что будет конечно же очень невежливо или даже жестоко. Потребовать подписать договор и навязать какие-то особые условия. При прочих равных условиях вам, скорее всего, удастся сделать это, поскольку вялое состояние сознания не позволит китайцу активно сопротивляться вашим предложениям. Правда, ваш партнер может потом столь же легко отказаться от своего решения.

Расхожие уловки и как их избежать


Вы прекрасно говорите по-китайски! Расхожие уловки и как их избежать

«Вы прекрасно говорите по-китайски!» — эту фразу наверняка слышал любой человек, которой произнес по-китайски пару слов в присутствии жителей Поднебесной. Чаще всего она относится к переводчику, иногда к человеку, который по самоучителю выучил пару десятков фраз по-китайски. Никакого отношения эта фраза к вашему реальному знанию языка не имеет. Восхищение вашим знанием китайского языка равносильно фразам «вы сегодня прекрасно выглядите» или «ваша страна очень красива».

Основная ее цель — привлечь вас на свою сторону, расслабить вас, создать иллюзию вашего всезнания.

У этой фразы есть масса вариантов. Например, вам могут сообщить, что «вы говорите по-китайски, как настоящий китаец». Человеку с ужасным западным акцентом — увы, таких большинство — обязательно сообщат, что его произношение «неотличимо от пекинского». Вас сравнят с другими переводчиками или знатоками китайского языка, при этом сравнение обязательно будет в вашу пользу. Заодно сообщат, что ваш друг по-китайски говорит очень плохо, «только ему не надо об этом говорить». Тем самым постараются добиться сразу нескольких целей: опустят в глазах окружающих еще одного переводчика, продемонстрируют некую особую близость отношений с вами, ну и естественно, посеют в вас очередную иллюзию, — однажды что-нибудь из этого обязательно пригодится.

Есть еще одна причина, по которой китаец с радостью вам сообщит о вашем поразительном знании и китайского языка, и китайской культуры вообще, тем самым он показывает, что готов включить вас в свой ближний круг, установить какие-то особые отношения. Китаец всегда стремится отколоть переводчика или любого, кто хоть немного владеет китайским языком, от остальной части группы и сделать его своим.

Несмотря на широкое распространение, на эту уловку часто попадается масса неопытных молодых переводчиков. Они начинают всем рассказывать, как китайцы восхищались их уровнем языка, как признавались им, что «лучшего знатока китайского языка они никогда не слышали».

Иллюзия: прекрасное знание китайского языка. Как реагировать: во-первых, не обращать внимания, вежливо благодарить за комплимент и не поддаваться на лесть; во-вторых, сообщить, что вы прекрасно знаете, что ваше знание языка, увы, далеко от совершенства. Вот типичные фразы: «Что вы, что вы, мой китайский весьма ущербен» (На ли, на ли, водэ ханью хэн ча). Можно и отшутиться, причем так, чтобы показать, что вы действительно кое-что понимаете в нормах общения с китайцами. А вот немного смешной и очень правильный ответ, показывающий ваше знание тонкостей ритуала.


Как победить китайцев Расхожие уловки и как их избежать Вы прекрасно говорите по-китайски! Расхожие уловки и как их избежать

Они считают меня своим!

Это еще одно расхожее и часто встречающееся заблуждение, особенно среди тех, кто совсем недавно начал совершать деловые поездки в Китай. Китайцы сделают все, чтобы вы поверили, что вы стали частью их сообщества — вы якобы превратились в своего в отличие от многих других, кто приезжал до вас. Еще раз напомним один из самых распространенных приемов китайцев — переманить противника на свою сторону, противопоставить вас вашим же коллегам.

Чаще всего на эту уловку попадаются женщины. «Они считают меня своей!», «Они мне дали китайское имя!», «Они мне подарили очень редкое семейное украшение!» — такие фразы приходится часто слышать от европейцев в Китае. Иностранцы гордятся этим, считая, что их приняли в какое-то тайное братство, что теперь им будут предоставлять некие особые привилегии. Привилегии будут, но не для вас — их ожидают от вас. Китаец, показывая, что он ввел вас внутрь своего круга, будет ждать от вас особых преференций для него самого, причем на вас эти преференции не распространяются. Например, от вас ждут назначения — по-дружески — особой цены на товар, оплаты за билеты при поездке к вам домой за рубеж (обычно этим грешат мелкие бизнесмены и люди творческих профессий), получения для себя особого статуса в торговых или таможенных операциях. Более того, иногда китайцы сами настолько верят в силу этой уловки: «Ты же наш!», — что сами же заходят в тупик.

Один из китайских бизнесменов средней руки в течение нескольких лет пытался стать дилером по продаже билетов одной крупной западной авиакомпании. Теоретически нет ничего невозможного: для этого надо было получить ряд лицензий, открыть несколько касс, обеспечить подключение к быстрому и безопасному Интернету и, естественно, составить хотя бы приблизительный бизнес-план. Но китайскому бизнесмену казалось, что обо всем надо просто договориться, при этом в своих переговорах он упирал именно на то, что «мы же уже давно хорошие друзья», «мы же просто настоящие братья», «вы же давно работаете в Китае, вы же здесь — свой». Объяснения, что для этого надо хотя бы совершить некоторые формальности, не помогало — китайцу казалось, что надо просто объяснить сотруднику авиакомпании, что мы все свои и что это — просто семейный бизнес. Сделка, естественно, сорвалась.

Но очень часто такой прием все же срабатывает. Китаец прекрасно знает, что иностранцы с радостью поддаются на лесть и на различные знаки внимания — поход по магазинам и ресторанам, хороший прием и, самое главное, явный намек на то, что «ты — наш». Поэтому иностранец, сам того не замечая, начинает подыгрывать этим якобы семейным отношениям. Так, сотрудницу одной из европейских компаний, которая открывала свое представительство в Китае, уличили в том, что она предоставляла особые цены китайской компании безо всяких на то причин. Преступления никакого не было, скидки давались в рамках установленных квот, но компания отнюдь не являлась важным партнером, и скидки ей не полагались. Естественно, сначала заподозрили коррупцию, но потом все же выяснилось, что сотрудница европейской фирмы настолько была очарована китайскими разговорами о том, что они ее так любят, что она им как сестра, что не смогла устоять.

Иллюзия: они считают вас своим. Как реагировать: прежде всего, избавиться от иллюзии принадлежности к своим — своим для китайцев вы никогда не будете, как бы активно ни внедрялась эта мысль в ваше сознание. Во-вторых, найдите четкую корреляцию между активным продвижением мысли о том, что «мы — вместе», с очередными просьбами, которые вскоре поступят к вам от китайцев. В-третьих, никогда не разрушайте мнение китайцев о том, что вы поверили в их уговоры, но никогда не делайте ничего ради иллюзорного братства. Ссылайтесь на непреодолимость законов и необходимость выполнять инструкции (на самом деле чаще всего так и есть).


Мой лучший друг — большой руководитель. Я обо всем договорюсь

О, эту фразу вы можете услышать от многих и многих китайцев, с которыми вы будете встречаться в Поднебесной! Желая подчеркнуть свою значимость и свой вес в обществе, китаец всегда будет говорить, насколько он близко знаком с сильными мира сего. Его лучшими друзьями могут оказаться начальник полиции, высокопоставленные служащие налоговых органов, ректоры крупных университетов, министры и их заместители, мэр города, сотрудники Госсовета КНР. Он обязательно вам расскажет, что они не только его лучшие друзья, но и что через них он обо всем может договориться без всяких проблем.

У них могут быть друзья везде — в правительстве, в полиции, в мэрии, во всех ассоциациях! Но как раз люди, которые действительно могут решить многие дела, никогда не будут раскрывать механизмы своих действий.

Скорее всего, вы столкнулись с очередным посредником, который на «связке» двух компаний — китайской и иностранной — стремится заработать какие-то капиталы или просто войти в дело.

Это — традиционный способ введения в заблуждение иностранцев, плохо разбирающихся в хитросплетениях деловых и клановых связей в Китае. В подавляющем большинстве случаев эти знакомства просто не существуют, китаец тем самым лишь старается повысить свой статус в ваших глазах. Китайское общество достаточно строго.

стратифицировано, то есть различия в статусах играют очень большую роль. Поэтому, если вы видите перед собой суетливого, не очень хорошо ориентирующегося в проблеме человека, который обещает через своего близкого друга там, наверху, решить все проблемы, скорее всего, для вас это обернется просто потерей времени.

Более того, чтобы подтвердить правоту своих слов, китаец может даже показать фотографию с каким-нибудь большим начальником. Не случайно же они стараются сфотографироваться с любым более-менее значительным человеком, как только они его увидят. Чаще всего эти фотографии к реальному положению вещей не имеют никакого отношения.

Утверждения, что через знакомых и лучших друзей можно решить все сложные проблемы, стоит отнести к области фантастики. Помните, что в Китае действуют весьма жесткие и прозрачные законы, особенно в отношении иностранцев, поэтому чаще всего попытки решить через знакомых обречены на провал.

Существует и другой аспект — социальный. Когда китаец утверждает, что через своих знакомых он все может сделать, это, по сути, не столько реальная возможность осуществить какое-то дело, сколько желание подчеркнуть свои связи — гуаньси, повысить свой статус, улучшить имидж, то есть показать товар лицом.

Иллюзия: все можно сделать быстро и через связи. Как реагировать: избавиться от иллюзии, что в Китае решают все только связи. К тому же в Китае большинство вещей можно сделать официально, недорого и безо всяких посредников — главное, не нарушайте закон. Не опровергая возможностей своего китайского знакомого, четко определите сроки выполнения (как основные, так и промежуточные), не переходите к следующему этапу, пока китаец не выполнит все, что обещал на предыдущем. Вы быстро убедитесь в том, обладает ли он действительно связями.

Представляйтесь правильно


Искусство владения визитной карточкой

Визитная карточка — это нечто настолько существенное для китайцев, что искусство создания и обращения с этими кусочками картона стоит изучать отдельно. Стоит заметить, что это — отнюдь не традиционное китайское искусство типа монохромной живописи или чайной церемонии, оно пришло с Запада в 70-80-е гг. XX в., но поскольку никакой своей традиции в этом случае не было, китайцы разработали свой ритуал общения с визитками. И вам придется перенять его.

Для поездки в Китай или для ведения переговоров с китайскими партнерами изготовьте себе специальные визитные карточки в соответствии с китайским образцом.

Вы также можете заказать карточки прямо в Китае — практически на каждой улице есть небольшая лавчонка по изготовлению визитных карточек (там же снимают ксерокопии и размножают документы). Вам могут сделать карточки за один день, главное — внимательно проверьте их качество.

Между китайской и западной визитной карточкой существует огромная разница. Визитная карточка западного образца должна быть лаконичной, недвусмысленной и легкой для восприятия. Прежде всего, на ней должны быть указаны имя и фамилия, а также ваша основная должность, то есть то, что, по вашему мнению, должен знать о вас собеседник. Проще говоря, западная визитная карточка всего лишь должна соответствовать вашему статусу.

Китайская визитная карточка выглядит по-другому: она призвана подчеркнуть ваш статус, продемонстрировать ваши связи, показать ваше лицо. В Китае человек определяется его функциональностью, его статусом, поэтому вся эта функциональность должна присутствовать на визитной карточке в виде иероглифов.

Прежде всего, не стесняйтесь — перечисляйте на карточке все ваши должности и звания. Обратите внимание на китайские визитные карточки: они сплошь покрыты обозначениями должностей и званий. Существуют визитные карточки, которые изготавливаются под скрепку, они состоят из нескольких страниц и листаются как микрокнижка.

Во-первых, обязательно изготовьте карточку на китайском языке. Желательно, чтобы этим занимался либо китаец либо опытный человек — нет ничего нелепее, чем ошибки в визитной карточке. Все ваши должности, звания, названия организаций должны быть указаны именно так, как этого требует деловая китайская традиция.

Во-вторых, перечислите на визитной карточке все те должности и звания, которые, как вам кажется, должен знать китайский партнер. Помните, что китаец будет, скорее всего, определять ваш статус по той должности, которая первой указана в визитной карточке. Обязательно укажите свое членство в различных организациях, фондах, ассоциациях, обществах дружбы, деловых советах, связанных с Китаем, — это сразу покажет, что вы не случайный человек.

В-третьих, правильно напишите свое имя на китайском языке. Обычно западные имена и фамилии транслитерируются на китайском языке, то есть им подбираются иероглифы, близкие по звучанию. Это — непростое искусство, поскольку все иероглифы — значимые, они несут смысловую нагрузку, и если вместо фамилии «Скакун, взметающийся к небу» получится «Мертвая падшая лошадь», это вызовет по крайней мере недоумение.

Сначала на китайском языке указывайте свою фамилию, затем имя. Рядом или чуть ниже укажите фамилию и имя на английском.

Обязательно укажите ваши научные звания на китайском языке (если они, конечно, есть): доктор наук (боши), профессор (цзяошоу) — в Китае это имеет большое значение.

Естественно, карточка должна содержать все ваши контактные адреса и координаты. Желательно, чтобы там был указан и номер вашего китайского мобильного телефона, если вы успели его приобрести.

Избегайте двусторонних визитных карточек (например, на китайском и на английском), китайцам может показаться, что тем самым вы стараетесь просто сэкономить деньги.

Если вы решили изготовить карточку в Китае, внимательно проверяйте текст на карточке на английском языке: изготовители карточек — чаще всего люди малограмотные, поэтому обязательно перепутают английские буквы е, с, l, м, с, n, и т. д. Сразу же заставьте сделать всю партию.

Тщательно подбирайте материал для визитных карточек. В Китае существует поразительное разнообразие материалов, какого не встретишь ни в одной стране мира: карточки на тонкой пластмассе (их невозможно порвать), карточки с текстурированным рисунком, ароматизированные карточки. В 90-х гг. XX в. все это многообразие было очень популярно, затем постепенно сошло на нет. Лучше всего, чтобы не казаться деревенским ретроградом, изготовить карточку на стандартной бумаге с логотипом вашей организации.

Некоторые китайцы любят помещать на визитную карточку свою фотографию, эта традиция пошла с юга, в основном из Гонконга и Сингапура. Сегодня в деловых китайских кругах это считается слишком пафосным.


Как вручать визитную карточку

Китайцы вручают свои визитные карточки везде и повсюду — это один из способов выделиться из миллиардной толпы других китайцев, сделать так, чтобы вас запомнили. Они раздают свои визитки любому иностранцу по принципу «вдруг это сработает?». В конце любой поездки в Китай у вас накапливается несколько десятков таких карточек, поэтому лучше сразу помечать на оборотной стороне, кто этот человек и о чем вы с ним беседовали.

Чтобы вписаться в общий ритуально-деловой контекст, вам также придется следовать этим правилам. Всегда имейте при себе достаточный запас визитных карточек и вручайте их всем, с кем вы познакомились. Если вы не дадите свою визитку вашему собеседнику, он может счесть, что вы не хотите, чтобы он с вами общался, и не уважаете его.

Строго соблюдайте ритуал вручения визитной карточки. Всегда протягивайте карточку двумя руками, держа ее за края, при этом делайте небольшой поклон. Одновременно с вручением карточки внятно называйте свое имя и должность.

Если вы обмениваетесь визитными карточками, сначала протяните свою карточку двумя руками, затем отпустите правую руку и возьмите карточку собеседника, продолжая протягивать свою левой рукой.

Будьте крайне почтительны с визитной карточкой вашего китайского партнера. Ни в коем случае не кладите ее сразу в карман. Внимательно прочтите ее или, по крайней мере, сделайте вид, что внимательно рассматриваете ее. Обязательно кивните несколько раз головой во время этого процесса, показывая, что вы уяснили статус собеседника. Можете повторить вслух имя китайского партнера — заодно уточните, правильно ли вы его произносите.

Никогда не кладите прилюдно китайскую визитную карточку в бумажник, в крайнем случае — в специальную визитницу. И уж тем более не опускайте в задний карман брюк: для китайца нет ничего более оскорбительного, чем сесть на визитную карточку собеседника.


Не пытайтесь очернить конкурентов

Естественно в бизнесе, каким бы он ни был, у вас всегда будут конкуренты из вашей страны, которые также выходят на китайский рынок или активно сотрудничают с Китаем у себя в стране.


Никогда не забывайте про подарки

Подарки — очень важная часть делового общения. Пожалуй, при первом знакомстве нет ничего более важного, чем подарки, которые должны быть правильно упакованы и вручены. Принцип здесь простой: на каждую встречу вы должны приходить с продуманным сувениром.


Подготовьте хорошие презентационные материалы

Наверняка на переговоры или деловые беседы в Китае вы захватите множество презентационных материалов, как печатных, так и электронных. Это может быть большой или, наоборот, краткий проспект о вашей организации, презентация в PowerPoint. Как мы уже говорили, презентационная сторона на первых порах самая важная. Если хотите сразу же показать несерьезный подход к делу, привозите материалы на русском языке (множество картинок и красочных фотографий вас не спасут).

Материалы на английском языке выглядят несколько лучше или, по крайней мере, привычнее, но не надейтесь, что, благодаря им, вы быстро наладите контакт. Не думаете ли вы, что перевод ваших материалов специально закажут профессиональному переводчику, если, конечно, они не содержат важной технической информации? Вы же не собираетесь передавать ее сразу?

Обычно иностранные фирмы делают стандартные презентации, рассказывая о своих достижениях и предлагая совместные проекты. Хотя сегодня в Китае презентации при помощи PowerPoint вошли в моду, откровенно говоря, они обычно кажутся всем крайне скучными и формальными. Все знают, что деловой разговор начнется вне показа картинок, поэтому не утомляйте китайских партнеров долгими презентациями на экране. Китайская культура общения, в отличие от американской, строится не на картинках и схемах на экране, а на неформальных разговорах.


Переведите на китайский все, что только возможно

Обязательно переведите все презентационные материалы на грамотный китайский язык. Причем переведите их на тот китайский, на котором говорят китайцы, а не на тот странный язык, который иногда преподают в зарубежных вузах. Для этого используйте в качестве переводчика или, по крайней мере, корректора носителя языка — китайского гражданина, благо найти такого в любой стране не составляет труда. Китайский язык на ваших презентациях, в рекомендательных письмах, в электронных документах и на вашей визитной карточке должен быть безукоризненным.

Здесь промежуточного варианта быть не может. Либо ваши материалы написаны на правильном и, что немаловажно, профессиональном китайском языке, либо за вашей спиной будут раздаваться шутки по поводу ваших трактовок китайского языка. Конечно, китайский партнер поймет, что это всего лишь ошибка, но вот доверие к вашему профессионализму, подготовленности будет утрачено навсегда.

Знаете, как это может выглядеть? Вспомните сами перевод некоторых китайских аннотаций на русский язык. Вот один из ярких примеров: «Косметическая маска из дикого хризантемы. Данная продукция очень легко проникнуть на глубине кожи, поставить коже нужные воды, продолжить жизнь клетчатки, бледить пятна, красавить кожу, ласкать морщину». В целом понятно, но выглядит смешно. А ведь перевод многих материалов, сделанных с западных языков на китайский, выглядит не менее забавно.

А вот противоположный пример. Я был свидетелем того, как крупный американский предприниматель пытался предложить китайской фирме технологию ароматизирующего озонатора для больших помещений. В китайской аннотации к его технологии значилось: «При использовании прибора могучая вонь (следовало перевести — приятный аромат) будет распространяться во все углы помещения, и постояльцы гостиницы никогда больше ее не покинут». Китайская сторона долго не могла понять, в чем заключается привлекательность такого гостеприимства.

Если ваши материалы будут переведены, и к тому же на правильный китайский язык, вы достигните нескольких целей. Прежде всего — вас поймут (как это важно!). Поймут именно то, что вы старались донести: качество продукции или услуг, уровень вашей организации и даже ваши точные контактные адреса. Во-вторых, сразу станет ясно, что вы специально готовились к этой поездке, и тем самым вы завоюете уважение китайской стороны.

Не забудьте, что если вы готовите материалы для переговоров в материковой части Китая, то они должны быть написаны упрощенными иероглифами, если в Гонконге, Макао, Тайване или Сингапуре — то сложными, традиционными. Это вопрос не только понимания, но, прежде всего, уважения к местным традициям.


Учитывайте восприятие тех, кто будет использовать презентацию

Тщательно подготовьте презентацию с учетом китайского восприятия. Она должна быть яркой, с большим количеством рисунков и фотографий. С точки зрения западной культуры мы могли бы назвать ее аляповатой, но в китайском восприятии большое количество рисунков и смешение цветов будет смотреться вполне гармонично. Ради интереса зайдите на несколько китайских интернет-сайтов, и сразу поймете, о чем идет речь. В качестве примера можете взять презентацию китайской фирмы, университета, завода, то есть аналога вашей организации.

Обязательно укажите широкие международные связи вашей организации, опыт работы на международной арене, подчеркните интерес к вашей продукции крупных западных потребителей — все это заметно повысит ваши шансы.

Когда характеризуете свое учебное заведение с целью привлечь китайских стажеров, не только описывайте достижения в области науки и образования, но и расскажите об условиях жизни: где находятся ближайшие магазины, насколько безопасно и удобно проживание в районе. Для китайцев, выезжающих за рубеж, удобство и безопасность жизни играют едва ли не большую роль, чем качество образования в зарубежном университете.


Найдите прецедент в истории

История для Китая — это всегда пример для подражания, это важнейший прецедент «правильного поступка», а поэтому, если вы хотите, чтобы китайцы позитивно воспринимали вас и ваши предложения, постарайтесь заранее подготовить и запомнить.

несколько преданий из китайской истории.

Если хотите блеснуть своими знаниями, запомните пару историй из китайской древности. Это могут быть истории о Конфуции, Мэн-цзы, других китайских философах, истории из сборников чань-буддийских (дзэнских) притч, истории о китайских императорах. Но очень важно соблюдать несколько правил: постарайтесь запомнить имена героев (наверняка вашим китайским собеседникам они хорошо известны) и избегайте даже малейшего намека на критическое отношение к героям китайской древности.


Отделите интересы своей организации от своих собственных

Китайцы очень внимательны и чувствительны в переговорном процессе, эти навыки заложены в них испокон веков, и именно они помогали китайской нации успешно выживать в течение тысячелетий. Вы можете ввести в заблуждение какого-то конкретного китайца и на какое-то недолгое время, но обмануть коллективную интуицию целой нации невозможно. Поэтому надо следовать наиболее безопасным правилам игры так, чтобы избежать явной потери лица.

Китайцы всегда чувствуют, когда вы выступаете от имени фирмы или организации, которую вы представляете, и когда выступаете от собственного имени. Вам может показаться, что, прикрываясь именем большой организации, например крупнейшей государственной структуры или известнейшего университета, вы сможете тихо и спокойно решить в Китае свои проблемы, причем так, что никто об этом не узнает, а китайцы даже не поймут этого. Обязательно поймут! Ведь нередко они поступают точно так же, просто хитрее и умнее.

Китайцы мастерски могут вовлекать в коррупционные схемы иностранцев, причем так, что сами остаются в рамках закона, а их иностранные партнеры оказываются на грани подсудных действий.

Так, несколько представителей крупного университета регулярно совершали поездки в Китай для проведения переговоров о сотрудничестве, сумев таким образом объехать едва ли не пол-Китая, где их принимали на вполне достойном уровне.

Ритуал обедов и ужинов

Посещение ресторана — это культурный код

Совместное посещение ресторана является в Китае важнейшей частью деловой этики независимо оттого, приехали ли вы с деловым визитом или просто повстречали старых друзей. Истоки этого обычая лежат в глубинах китайской традиции, когда накормить гостя считалось обязательным проявлением вежливости. И как следствие, сложился весьма тщательно продуманный, хотя внешне и не всегда заметный, «протокол» посещения ресторанов — очень тонкая культура дружески-деловых застольных отношений. Эти встречи за столом обычно именуются яньхуэй и отличаются кулинарной роскошью, это настоящее пиршество, когда блюд на столе значительно больше, чем могут съесть гости. Это — проявление особого культурного кода Китая, который не имеет непосредственного отношения к тому, насколько хорошо к вам относятся китайские хозяева.

Поглощение пищи в Китае носит особый коммуналистский, объединительный характер, как это было принято в традиционных обществах. Все едят вместе, пищу берут из одних тарелок и тем самым как бы объединяются на более высоком, символическом уровне. Все рассаживаются за большим круглым столом с вращающейся крышкой, на которой и расставляются блюда. Блюд очень много, но надо помнить, что это — стол для беседы, а не только для еды.

То, как вы принимаете приглашение, как вы ведете себя за столом во время яньхуэй, какую пищу предпочитаете, как держите палочки для еды, — все это является особой проверкой того, насколько точно и правильно вы понимаете коды китайской культуры. А поэтому постарайтесь подготовиться к ритуалу посещения китайских ресторанов заранее.


Не отказывайтесь от приглашения

Практически всегда после окончания переговоров или просто деловой беседы в офисе вас пригласят в ресторан — это может быть совместный обед или ужин. Переговоры нередко назначаются именно на такое время, чтобы была возможность закончить их совместной трапезой.

Иногда вас могут пригласить на ужин отдельно, даже если никаких официальных встреч в этот день не было. Очень скоро вы заметите, как ваше пребывание в Китае превратилось в сплошную череду приемов пищи, поэтому не планируйте на период поездки в Китай очередную попытку сбросить вес. Вам, скорее всего, придется это делать по возвращении на родину. Чаще всего наиболее интенсивно подобные визиты наносятся в промежутках между встречами в дообеденное время и во время после обеда и до ужина. Совместные обеды не имеют никакого отношения к легким деловым ланчам на Западе, а ужины могут поражать обилием блюд и своей продолжительностью.

Если у вас на какой-то день намечены встречи с двумя разными компаниями, то ожидайте, что в этот день вам предстоит пережить плотный обед и еще более плотный ужин, проигнорировать хотя бы одну из трапез вам вряд ли удастся. Отговорки, что вы сегодня «уже плотно поели», «вы сыты и есть не хотите», «у вас скоро другая встреча», вам вряд ли помогут.

Помимо чисто коммуналистской совместные ужины выполняют и другую функцию: для хозяев это хорошая возможность посетить дорогой, престижный ресторан и поесть за государственный счет или счет фирмы. Не лишайте их этой возможности.

Одновременно не переоценивайте значение таких роскошных трапез в плане того, как хозяева оценивают вас, — это вполне традиционный ритуал, который, особенно на первых порах, может не иметь лично к вам никакого отношения. Сколько раз приходилось слышать от тех, кто посетил Китай, особенно в первый раз, восхищение тем, как их прекрасно принимали и в какие замечательные рестораны водили. Кстати, почему-то именно эту часть визита многие воспринимают с особым упоением. Они наивно полагают, что это делалось ради них. Увы, нет, это делается ради всех гостей, и после вас придут другие, которых примут не хуже. Не преувеличивайте своей важности в глазах китайцев, исходя лишь из качества ужина!

Отказ от совместного обеда или ужина может быть воспринят как очень невежливый и недружелюбный жест. Поэтому никогда не отказывайтесь от приглашения вместе пообедать или поужинать, особенно на этапе установления отношений.

Причина для отказа должна быть очень веской и тщательно продуманном. Если, например, вы уже в течение долгого времени работаете с китайскими партнерами, отказ вполне допустим, но только в очень вежливой и очевидной форме. Например, можно предложить перенести совместную трапезу на другой день.

В крайнем случае, можно сослаться на плохое самочувствие. Однако, если речь идет о делегации из нескольких человек, ее руководитель обязательно должен присутствовать на совместной трапезе.

Не вздумайте отказываться под предлогом, что у вас намечен ужин с другой китайской организацией. Это будет воспринято как крайняя форма невежливости. Даже если это так, никогда не пытайтесь показать, что вы работаете с другими китайскими партнерами, по крайней мере, в той же области бизнеса. Другой китайской организацией может быть только вышестоящая организация, например министерство, мэрия, а может быть, и руководство страны. Вы можете сослаться также на дела в вашем посольстве. Но злоупотреблять отказами не стоит, иначе отношение к вам резко изменится.


Какой ресторан выбрать?

Сразу оговоримся, это не гид по китайским ресторанам, не ищите здесь списка пафосных и демократичных, дорогих и приемлемых по цене ресторанов. Здесь мы говорим о ресторане как части делового этикета. И первый вопрос звучит так: какой выбрать ресторан, чтобы он соответствовал вашему статусу и вашим вкусовым предпочтениям?

Ресторанов в Китае великое множество, они различаются по своим размерам, особенностям приготовления пищи, интерьеру, причем способов приготовления даже самой простой лапши можно насчитать более десятка. Не случайно одной из самых популярных книг для иностранцев в Китае является ресторанный путеводитель. Учитывая изрядную долю рекламы и коммерческой информации в нем, следует отметить, что он не всегда точен, поэтому лучший способ найти хороший ресторан — воспользоваться советом знатоков. Но стоит учесть одну тонкость: нередко сами иностранцы, проживающие в Китае, вам советуют не столько лучшие рестораны, сколько те, в которые они сами привыкли ходить.

Во многих крупных городах существуют рестораны, которые в основном посещаются именно иностранцами-европейцами. Там китайская кухня адаптирована под западные вкусы. Например, меньше кладется острых приправ, меньше используется ароматизированных добавок, теста и т. д. В таких ресторанах меню относительно грамотно переведено на английский язык, а иногда и на русский и сопровождается красочными картинками. Иностранец может даже не вчитываться в названия и просто ткнуть пальцем в понравившуюся ему картинку. Если вы плохо знакомы с китайской кухней и вас никто не сопровождает из местных жителей, лучше всего пойти именно в такой ресторан.

Обратите внимание на то, что цены в меню на английском и в меню на китайском языке могут различаться. Естественно, для иностранцев немного дороже. Если с вами опытный переводчик, лучше будет, если он сам сделает заказ по китайскому меню. Экономия невелика, но это покажет вашу осведомленность.

Безусловно, сами местные жители хорошо разбираются в том, какой ресторан считается высококлассным, престижным или просто вполне приличным, но не всегда их советы могут быть приемлемыми для вас. Прежде всего, ваши вкусы могут не совпадать: вам могут посоветовать ресторан либо с очень острой, либо со слишком экзотической пищей. Нередко китаец старается посоветовать иностранцу именно самый дорогой ресторан, думая, что приезжему гостю нужно обязательно что-то очень дорогое и престижное. Просто переспросите, куда он сам регулярно ходит с друзьями, — наверняка услышите совсем другое название.

Если принимающая сторона приглашает вас на обед, ее представитель может спросить, какой ресторан вы предпочитаете. Естественно, он прекрасно знает, что вы можете и не являться знатоком местных ресторанов, но это вопрос вежливости. Можете просто ответить, какую кухню вы предпочитаете (острую, кисло-сладкую, южную и т. д.), и ваш хозяин безошибочно найдет достойное заведение.

Подавляющее большинство ресторанов в Китае имеет региональный характер, то есть специализируется на одном из видов китайской кухни. В таких ресторанах вам могут подать и некий усредненный вариант китайской кухни, но вряд ли ради него стоит ходить в рестораны региональной кухни. Если вы не очень привычны к слишком острой и терпкой пище, избегайте ресторанов сычуаньской, юньнаньской, хунаньской и некоторых других кухонь. Знатоки вам расскажут, что даже понятие «острая кухня» в Китае имеет разное значение, например в Сычуане она «терпко-острая» (ма ла), в Хунани, на родине Мао Цзэдуна, «маслянисто-острая» (ю ла), в Юньнани предпочитают «сухую остроту» (гань ла) и т. д., но в любом случае неосторожные эксперименты с подобной пищей вполне могут закончиться ожогом слизистой желудка.

Учитывайте, что сами китайцы в подавляющем большинстве случаев любят очень большие и шумные рестораны, где в одном большом зале сидит несколько сот человек, которые громко говорят, кричат, рассказывают друг другу истории, играют. Это — центр социального общения, традиции которого складывались с VI–VII вв. Во многом этот обычай восходит к традициям больших китайских чайных (чагуань), где одновременно с поглощением пищи показывали небольшие сценки из пьес, и больших ресторанов — постоялых дворов, где встречались друзья и путешественники. Поэтому традиционный китайский ресторан должен быть шумным, с атмосферой неформальности. Сразу решите для себя, подходит ли это вам, и уже после этого не жалуйтесь на шум и отсутствие пафосности в обслуживании.

Если вам надо побеседовать в тишине или устроить встречу с почетными или просто важными для вас гостями, лучше всего заказать отдельный кабинет — баофан, который есть в каждом ресторане. Обычно за баофан никакой дополнительной платы не берут. В таком кабинете почетного гостя обычно сажают напротив входа.

Есть целые сети ресторанов, которые воспроизводят старый стиль — простые деревянные лавки, дощатые некрашеные столы, простая, но вкусная пища. Таковы сети «Лао Бэйцзин» («Старый Пекин»), «Дунбэй жэнь» («Житель с северо-востока») и некоторые другие.

Сегодня во многих городах есть кафе, воспроизводящие стиль традиционных чаен, где можно не только попить чаю, но и побеседовать, даже посмотреть выступление традиционных актеров. Например, этим славится знаменитая пекинская «Чайная Лаошэ». Существует также и сеть традиционных лапшевен — простых ресторанов, где вам в традиционном стиле подадут самые разные виды лапши.

В последние годы популярность получили рестораны, где воспроизводится стиль 50-70-х гг. XX в., в том числе и периода «культурной революции». Официанты одеты в зеленую защитную форму, кругом развешены красные флаги, портреты и изречения Мао Цзэдуна. Пища подается соответствующая — простая, крестьянская, но действительно вкусная. Параллельно может идти и представление с песнями, танцами и размахиванием красными флагами в духе 1960-х гг., как, например, в пекинском ресторане «Красная классика» (Хунсы дянь), устроенном в старом ангаре, куда надо записываться заранее — свободных мест просто не найти.

И естественно, сегодня существует множество ресторанов в западном стиле с живой музыкой и американской пищей. В них стоит ходить отдельно от ваших китайских партнеров — они не оценят вашего пристрастия к таким заведениям на фоне разнообразия традиционной китайской кухни.


Как заказывать китайскую пищу

О, заказ блюд в китайском ресторане — настоящее искусство! Если вы слишком быстро, едва пролистав меню, закажите пару блюд, вам их, конечно, принесут, но вы тем самым покажете себя полным профаном. Опытный китаец подробно расспросит, из чего сделаны блюда, какие ингредиенты используются, откуда доставлено мясо или овощи, что подразумевается под тем или иным названием.

Поэтому заказ блюд доверьте знатоку. Чаще всего китайцы предлагают самим гостям заказать блюда. Бегло перелистав меню, вы можете отдать его обратно, сообщив, что полностью доверяете выбор блюд принимающей стороне.

О разнообразии китайской еды написаны целые тома, мы оставим это для более искушенных знатоков, здесь же дадим несколько простых практических советов.

В целом, китайская пища вполне безопасна даже для непривычного желудка, но у каждого реакция может быть индивидуальной. Никогда не ешьте сразу много китайской пищи, особенно в первые дни. Просто попробуйте все эти блюда, чтобы позже решить, как вы реагируете. И дальше придерживайтесь именно этого рациона.

Не пытайтесь сразу же заказать какие-то экзотические блюда, о которых вы читали, например суп из ласточкиных гнезд или акульих плавников, панцирь черепахи и многое другое. Во-первых, это не очень дешево. Во-вторых, вкус может показаться вам вполне заурядным — это скорее традиционная «императорская пища», вы быстро поймете, что стоит питаться тем, что едят каждый день сами китайцы. И это будут отнюдь не «ласточкины гнезда», а вполне нейтральное мясо с яйцом и грибами (мусюжоу) или свинина в кисло-сладком соусе (танцу лицзи).

Блюда китайской кухни — строго региональны, это значит, что не стоит в Шанхае искать «утку по-пекински», попробуйте просто шанхайскую жареную курицу.

Будьте осторожны с некоторыми особо знаменитыми китайскими блюдами, например «уткой по-пекински» (бэйцзин каоъя) или «маринованными яйцами цвета сосны» (сунхуадань). Это, конечно, очень вкусные традиционные блюда с давней историей, но древние технологии нередко нарушаются. Например, если в древности пекинскую утку выращивали много месяцев, то сегодня за счет гормональных препаратов этот процесс ускоряется в несколько раз. Помимо утки на стол подают утиную печень, а в конце — суп из вываренной утиной тушки. Здесь совет только один — не наслаждаться румяной уткой с рисовыми блинчиками каждый день и выбирать известные проверенные рестораны.

Чтобы хоть как-то контролировать качество приготовления «утки по-пекински», государство требует от ресторана наличия соответствующей лицензии, а мастер, который перед вами разрезает утку на сотни кусочков, даже имеет документ, подтверждающий его квалификацию. Но вот вопрос: откуда взялась сама тушка утки?..

Знаток при заказе спросит, откуда поступила утка (например, она была произведена на фермах компании Golden Star Duck — цзиньсин я), но в любом случае лучше избегать малоизвестных ресторанов — «утиные рестораны» имеют свою отдельную специализацию.

Любой центр по выращиванию уток должен иметь лицензию от Министерства сельского хозяйства Китая (например, знаменитый центр Нанькоу под Пекином).

Рецепт приготовления «утки по-пекински» появился в XIV–XV вв., и сначала уток выращивали только для добывания качественного утиного масла. Уже позже утка приобрела самостоятельную ценность, эту птицу выращивали и кормили так, чтобы румяная кожица легко отделялась от мяса, коптили на сандаловых или кипарисовых дровах. Утку кормят раз в четыре часа по специальной диете, пока она не достигнет 33,5 кг, после чего птица поступает в рестораны.

Будьте осторожны с маринованными утиными яйцами, которые по традиционной технологии должны были мариноваться, точнее, протухать без доступа кислорода в земле, обмазанными глиной и опилками, в течение многих дней. Но сегодня хитроумные китайские производители научились заметно ускорять этот процесс за счет различных смесей и добавок, что может при переедании сказаться на печени. В общем, будьте умеренны!

Рестораны мусульманской кухни, которые обычно содержатся уйгурами или китайскими мусульманами-хуэйцами, именуются ресторанами «истинной чистой пищи» (цинчжэнь цай). Там вы встретите вполне привычную среднеазиатскую кухню, например мясные лепешки (самса) или манты.

Также в любом ресторане вы можете попросить вегетарианскую пищу (суцай или цинчжай) или не класть перец (бу фан ла).

Существует широкая сеть ресторанов, где на стол подается открытый кипящий самовар, похожий на котел, — «хого», который на Западе стал известен под японским названием «шабу-шабу». Традиционно он подогревался углями, теперь же — обычной спиртовой горелкой или даже электричеством. Вместе с ним вы заказываете самую разную снедь в сыром виде: кусочки мелко наструганного мяса, рыбы, овощи, доуфу (соевый творог). Все это опускается на несколько минут в котел, где моментально готовится, а образовавшийся бульон выпивается. Китайцы любят такое совместное приготовление пищи, но европейцам это может показаться немного непривычным, хотя и экзотичным.

Прием пищи во время официального приема будет происходить несколько иначе. Все будет заказано заранее. В центре стола возвышается огромная ваза цветов. Официанты подносят вам небольшие порции блюд, то есть вам не надо будет брать их самим из нескольких блюд, что стоят на столе. Скорее всего, если обед дается в честь вас, вам будет представлено даже меню — просто список блюд, которые вам предстоит попробовать.

Если даже вам подали что-то из того, что вы не едите, не отказывайтесь, просто подождите, и официант уберет это, сменив очередным блюдом.


Поведение за столом

Китайские рестораны, порой даже вполне престижные, могут показаться европейскому посетителю несколько грязноватыми и запущенными. Вы сразу заметите обшарпанные столы и стулья, плохо помытый пол, грязные стекла на окнах — не удивляйтесь, на качество приготовления пищи это никак не влияет. Скорее указывает на большое число посетителей и популярность ресторана. Здесь нет ослепительно-белых скатертей, блестящих бокалов, начищенных столовых приборов. Но не стоит беспокоиться, в целом гигиена в таких заведениях соблюдается на должном уровне, на стене обычно вы сможете даже обнаружить гигиенический сертификат. По китайским правилам нередко весь пищевой мусор просто бросается на пол (ведь с пола удобнее подметать!) или оставляется кучками на столе.

Традиционно китайская пища делится на основную и второстепенную. Основной (чжуши) всегда считались рис или лапша, это повелось еще от старой крестьянской традиции, где мясо и рыба в больших количествах не были доступны. Сегодня «основная пища» подается обычно в конце, когда вы уже распробовали все блюда, а теперь осталось лишь до конца наесться. Вы должны выбрать либо рис, либо лапшу (последняя обычно подается в супе или на воде), но стоит помнить, что в современных условиях, когда посетители ресторана обычно наедаются еще до подачи основных блюд, не стоит в самом начале заказывать слишком много риса или лапши.

Прием пищи в Китае носит ярко выраженный объединительный характер. Именно поэтому на стол ставятся общие блюда. В Китае не подается каждому его «личное блюдо» (исключение составляют лишь некоторые приемы высокого уровня), а поэтому иностранцы нередко совершают ошибку, заказывая каждому по отдельному блюду. В результате на столе образуются буквально горы пищи, съесть которую решительно невозможно.

В Китае используются два типа столов для приема пищи — стандартные квадратные или прямоугольные столы и столы с большим вращающимся кругом посредине, сделанным из стекла или дерева. Такой вращающийся на шарнире круг — великое изобретение, когда еда может «объехать» всех, не ущемляя никого, при этом не надо тянуться через весь стол, нарушая этикет. Традиционный большой стол должен вмещать двенадцать человек, есть столы и поменьше.

Вот несколько простых советов как вести себя, чтобы не нарушить гармонию за китайским столом:

— не перекладывайте себе в тарелку слишком много еды, это будет свидетельствовать о вашей жадности;

— не берите с общего блюда последний кусок;

— не отказывайтесь, когда ваш хозяин накладывает вам пищу на тарелку или в пиалу, даже если вы не очень хотите это есть, — просто попробуйте немного, а потом официант в любом случае сменит тарелку;

— не кладите палочки плашмя на стол: только на тарелку или подставку так, чтобы один конец упирался в стол, другой — в край тарелки. Палочки, положенные сверху тарелки или пиалы, означают, что вы закончили есть;

— не раскручивайте столешницу с большой скоростью, вращайте круг медленно (обычно по часовой стрелке), давая возможность всем взять еду с блюда. Внимательно наблюдайте, не берет ли кто-нибудь в момент вращения пищу, тогда немного затормозите, дабы не испытывать скорость реакции соседа.


Кто все эти люди за столом?

Придя на званый ужин в ресторан, вы с удивлением можете заметить, что помимо хозяев пришло еще несколько человек, которых вы до этого никогда не видели (кстати, может быть, больше никогда и не увидите). Не стоит напрягаться, запоминать их имена и торопливо выяснять, кто эти люди, какое отношение они имеют к вашим совместным проектам и что вообще с ними стоит делать.

Чаще всего это просто добрые знакомые хозяев, которые решили воспользоваться случаем и пришли поужинать за счет фирмы своих друзей. С другой стороны, хозяева тем самым повышают свой статус в глазах своих друзей и партнеров — до сих пор во многих местах Китая иметь дела с иностранными организациями считается если не выгодным, то, по крайней мере, престижным. В этом смысле хозяева просто показывают вас своим друзьям. Одновременно это и намек для вас самих: дескать, посмотрите, каких интересных людей я знаю.

Это могут быть бизнесмены, старые партийные деятели, известные профессора. В данном случае их статус не имеет значения. Их обязательно представят, и они, скорее всего, вручат вам свои визитные карточки, поэтому вопросы о том, как их зовут, сразу отпадут.

Со всеми, кто сидит за столом, следует поговорить и оказать им внимание. Обязательно расспросите их, откуда они родом, можете спросить, каким бизнесом они занимаются (приготовьтесь, что внятного ответа можете и не услышать — не это главное), сколько у них детей, где работают или учатся дети. Можете спросить у них названия блюд, поговорить об особенностях китайской кухни. Ни в коем случае не ограничивайтесь парой вежливых вопросов, проявите искренний интерес. Уверяю, что в ответ вы можете услышать массу интересного из истории и культуры Китая.


Ешьте так, как едят китайцы

В Китае существует множество признаков, по которым китайцы моментально отличают «своего человека» от профана, незнакомого с китайской культурой. Важнейший признак вашего понимания китайской культуры — то, как вы принимаете пищу, что заказываете, какие разговоры ведете за столом. Нередко в Китае совместный поход с китайцами в ресторан является хорошей проверкой того, насколько вы понимаете «китайские хитрости», насколько вы податливы на китайские уловки и разгадываете ли «коды» китайской культуры.

Китайцы очень терпимы к ошибкам иностранцев при приеме пищи, в том числе и к тому, что гости не всегда точно знают правила рассадки, не умеют пользоваться палочками, не знают, в какой последовательности принимать пищу. Более того, хозяева с радостью расскажут вам о некоторых хитростях «пищевого ритуала». В любом случае, следите за тем, как это делают сами хозяева.

Никогда не критикуйте пищу и не говорите, что вам что-то не понравилось, — это будет равносильно оскорблению всей китайской культуры или, по крайней мере, ваших хозяев.

Ритуал приема китайской пищи не так уж и прост, даже если вы едите в самом простом ресторанчике, хотя этой премудростью можно быстро овладеть.

Начнем с простого и очевидного — с палочек. Лучше всего научиться есть палочками до того, как вы приедете в Китай, причем пользоваться ими следует свободно и непринужденно. Если вы не умеете держать палочки, китайцы с радостью постараются научить вас — это позволит хозяевам почувствовать себя доброжелательными учителями.

В крайнем случае, вам всегда могут принести вилку, если вы попросите. Однако, если вас занесет в маленькие ресторанчики в китайских деревнях, там может вилки и не оказаться. Так что лучше начать тренироваться заранее.

Палочки для Китая — это нечто большее, чем инструмент для приема пищи, это — признак принадлежности к китайской культуре. В древности они отделяли «культурных» китайцев, которые ели палочками, от «варваров», которые подносили пищу ко рту руками. Сам иероглиф, обозначающий палочки для еды, — «куай», состоит из двух графем — «бамбук» и «быстро», что очень точно отражает смысл «быстрого» поедания пищи с их помощью.

Про китайские палочки ходит масса рассказов и преданий, например о том, что они массируют десятки активных точек на руке, укрепляют здоровье и улучшают память, что в древности каллиграфы разминали кисти рук, перекладывая палочками, зажатыми в двух руках, сухие рисинки из одного блюда в другое, и многое-многое другое. Серебряные палочки, которые обычно использовались видными сановниками, якобы могли обеззаразить пищу или даже обнаружить в ней яд путем изменения цвета.

Палочки могут изготавливаться из дерева, бамбука, пластмассы, кости, золота, серебра.

С тремя последними вы вряд ли столкнетесь, если только не посетите очень дорогие рестораны. Сегодня самыми распространенными в обиходе являются пластмассовые палочки, что связано с их дешевизной и желанием сохранить деревья. Пластмассовые палочки многоразовые, а качество их дезинфекции обычно внушает много сомнений.

Поэтому лучше сразу же попросить деревянные одноразовые палочки (чжу куай). Деревянные палочки обычно скреплены у основания, их надо разъединить, разведя аккуратно в стороны, а затем потереть друг о друга, чтобы счистить заусенцы, если не хотите получить занозу в губе.

Обычно в хороших ресторанах палочки лежат на специальных фарфоровых или металлических подставках, в простых заведениях их просто подают упакованными в бумажные пакеты.

Сегодня существуют целые промыслы по изготовлению палочек, они могут расписываться вручную, на них наносится тончайшая инкрустация, некоторые из них имитируют палочки императора.

Ложкой (шаоцзы) можно есть суп, накладывать себе рис, иногда рыбу с подливой, мягкие доуфу. Кусочки «пекинской утки», завернутые в рисовый блин вместе с соевой пастой и приправами, едят руками, хотя держат этот «сверток» палочками. Руками иногда едят некоторые десерты и овощи, все остальное — исключительно палочками.

Внимательно наблюдайте за тем, как едят палочками китайцы. Держите палочки за верхнюю треть, как это делают сами китайцы, но не берите их за верхнюю часть. Никогда не накалывайте ничего палочками, не пытайтесь сильно сжать пишу — в этом случае она, скорее всего, выскользнет. Не пытайтесь зажать палочками рис, а подцепите его снизу, как ложкой, до конца не сводя палочки, — клейкий китайский рис именно для этого и предназначен. Не придвигайте к себе палочками пиалу или тарелку — это неприлично. Никогда не втыкайте палочки вертикально в пищу, например в рис, поскольку это может ассоциироваться с болезнями или смертью.

Вообще, вы быстро обнаружите, что есть китайскую пищу именно палочками действительно очень удобно. По положению палочек определяется и то, хорошо ли вы поели, так, например, китаец скажет «палочки и чашки для еды — в беспорядке» (ванкуай ланцзи). Это значит, пир удался на славу.


Что пить в Китае

Конечно, лучше всего пить чай. Но не удивляйтесь, если в ресторане вам подадут совсем не тот ароматный напиток, к которому вы привыкли, — чаще всего в ресторанах средней руки подают недорогой чай, чтобы просто утолить жажду.

Благодаря разнообразию сортов чая в Китае иностранец нередко не может правильно сформулировать, какой напиток он все же желает заказать, поэтому просто говорит — «зеленый чай». Под этим термином может подразумеваться множество чаев, но обычно речь идет о чае лунцзин — «драконий колодец» реже — об инъчжэнь ча — «серебряные иглы», получившем свое название за длинные листики, похожие на иголочки. Широко употребляется чай улун, видов которого насчитывается более десятка. Многие предпочитают выдержанный несколько лет и ферментированный чай пуэр из провинции Юньнань характерного бурого цвета — чай тем дороже, чем старше его возраст. Нередко он также именуется «чай гунфу» за то, что придает энергию, обладает лечебными свойствами, но не перевозбуждает. Черный чай в Китае именуется «красный чай» (хунча), он производится в провинции Фуцзянь и пьется маленькими чашечками, его редко подают в ресторанах. Любимый многими европейцами чай с жасмином (моли хуача), тоже обладающий легким возбуждающим действием, на самом деле не является столь уж популярным в Китае, хотя и его можно заказать в ресторане. Сегодня широкое распространение получили смеси чаев (например, улун с женшенем, действующий почти как кофе), чаи с различными добавками, например со вкусом дыни, ананаса, манго. С последней категорией чаев надо быть крайне осторожным, поскольку в дешевых магазинах и ресторанах вкус может достигаться за счет не смеси натуральных продуктов, а отдушек и пищевых добавок.

Вечером в ресторане имеет смысл заказать хризантемовый чай (цзюхуа ча) — напиток золотистого цвета, который успокаивает и хорошо утоляет жажду. Его обычно подают с дробленым фруктовым сахаром. Летом предпочтительнее пить фруктовые чаи, например «чай восьми драгоценностей» (бабаоча), в состав которого входят кусочки фруктов.

В любом случае, если вы хотите попробовать разнообразный качественный чай, вам стоит пойти в специальную чайную, в ресторанах же вам будут подавать некий усредненный вариант.

Традиционно китайцы также пьют теплую кипяченую воду (кайшуй) — холодная, как считается, нарушает баланс инь — ян. В большинстве ресторанов недорогой зеленый чай или теплая вода подается сразу же и может не входить в счет.

Долгое время всех, кто посещал Китай, особенно из США и стран Западной Европы, предупреждали по поводу низкого качества китайской воды, пугали большим количеством заболевших от имеющихся в воде микробов и т. д. Частично такие страхи имели под собой почву, но сегодня в крупных городах никакой опасности нет, равно как нет ее вообще, если соблюдать простейшие правила.

Качество воды в Китае действительно не очень хорошее, поэтому никогда не пейте воду из-под крана, из колодцев и даже натуральных источников, например ручьев. Дело в том, что уровень промышленного загрязнения в Китае таков, что вредные вещества вполне могут попасть даже в горные ручьи, если это, естественно, не далекое высокогорье.

Для питья, приготовления блюд, чистки зубов лучше всего использовать бутилированную воду. В гостинцах она часто предоставляется бесплатно, во всех других случаях не поленитесь купить ее в магазине.

Существует большое количество вполне качественной китайской минеральной воды (например, «Лаошань», «Нунфу шаньцюань» — «Горный источник крестьянина»), а также воды, производимой под маркой и по лицензиям известных фирм (Evian).

Если вы не очень хорошо знакомы с китайскими брендами, старайтесь избегать неизвестных вам марок воды и напитков, особенно в небольших городах. Вполне хорошо утоляют жажду бутилированный зеленый или черный чай.


А если что покрепче?

В Китае испокон веков сложилась целая культура, именуемая цзю вэньхуа — культура вина. Это не только изготовление самых разнообразных спиртных напитков, но и особый способ их потребления, а также сопутствующие ему стихотворения, исторические анекдоты и рассказы о китайских героях. По самым приблизительным подсчетам, количество марок спиртных напитков, в основном водок, доходит в Китае до десяти тысяч! Всей этой культуре и напиткам посвящены огромные фолианты, написанные знатоками своего дела. Здесь же — лишь самые общие сведения.

С потреблением вина здесь связано много понятий. Например, ресторан может звучать как цзю цзя (дословно «винная семья») или «цзю лоу» («винная беседка»), «прием» — «цзю хуэй» («винная встреча»), а большинство гостиниц, в том числе и крупных, традиционно именуются «цзю дянь» — «винный дом»).

Формально все китайские спиртные напитки именуются «цзю» — это и вино, и водка, и спиртсодержащие настойки. Раньше этим иероглифом обозначались специальные лечебные и галлюциногенные препараты, которые использовали шаманы для вхождения в соматическое состояние и врачевания людей. Сегодня же вино обозначается как «виноградное цзю» (путао цзю), водка — как «белое цзю» (бай цзю), коньяк и бренди — «байлань ди» (это транслитерация английского слова «бренди», дословно «земля белых орхидей»), пиво — «пи цзю», шампанское — «сянбиньцзю» (дословно «вино ароматного бетеля») ит. д.

Китайцы утверждают, что китайская водка значительно полезнее, чем ее западные аналоги, что она «крайне питательна», от «нее никогда не болит голова» и т. д. Именно так вас и будут уговаривать выпить. Верить этому или нет — вопрос ваших личных предпочтений.

Китайские водки изготавливаются из гаоляна (хлебный злак рода сорго с очень высоким стеблем), риса, пшеницы.

Разнообразие китайских водок поражает воображение. Помимо общекитайских марок в каждой провинции существуют свои «фирменные» водки. Во всех случаях такую водку сопровождает легенда о том, как ее создали Лао-цзы, известные поэты Су Дунпо или Ли Бо, Конфуций и другие великие люди китайского прошлого. Всемирно известной китайской маркой стала рисовая водка «Маотай», производимая в провинции Гуйчжоу, в уезде Жэньхуай, крепостью 72 градуса, и продаваемая в небольших глиняных бутылках. На ней гордо написано «Водка для официальных приемов». Хороший «Маотай» стоит около 600–800 юаней (ок. $88), хотя разумный китаец ограничится бутылочкой за 300 юаней (ок. $44).

Самой дорогой считается водка «Улянъе» — «Напиток пяти злаков», производимая в провинции Сычуань. Такая водка имеет выдержку, как, например, хороший коньяк, 10–20 лет, и в зависимости от этого цена за бутылку может достигать почти тысячи долларов. Известны случаи, когда китайских чиновников судили за взятки, которые они получали именно этой водкой.

Вкус китайских водок, мягко говоря, своеобразен и далеко не всегда подходит западному потребителю. Может быть, это и к лучшему — это отличный повод сохранить здоровье в Китае после практически ежедневных званых ужинов.

По утверждениям знатоков, наиболее близки к западным вкусам недорогие китайские водки, например «Эрго тоу» («Водка двойной перегонки»), изготавливаемая из гаоляна, и несколько более дорогой «Лао бэйцзин» («Старый Пекин»), «Байнянь нюлань» («Столетний загон для коров») из провинции Шаньдун. «Эрго тоу» когда-то считалась самым демократичным по цене напитком, однако благодаря популярности сегодня можно насчитать свыше десятка марок этой водки, заметно различающихся по качеству, и, как следствие, их цена может отличаться в десятки раз.

Северо-восток Китая гордится своими водками, в бутыль которых помещены разные растения или рептилии, например ящерицы, змеи, скорпионы, игуаны. Такие водки считаются лечебными, их подают не бутылками, а маленькими стаканчиками, и пить в большом количестве их не принято.

Рынок подделок китайской водки колоссален, так что для подарка покупайте ее только в больших магазинах и старайтесь избегать маленьких лавочек, которые торгуют порой круглосуточно.

Вино в привычном для нас смысле — как продукт, сделанный из винограда, — стало активно распространяться в Китае лишь недавно, в 70-80-е гг. XX в., и становлению виноделия здесь в немалой степени способствовали французы. В основном это дань западной моде, сами китайцы вино употребляют крайне редко и склонны к значительно более крепким напиткам. На официальных приемах вам предложат сухое красное вино, но эта часть церемониала также связана с приходом западной культуры. Самым известным считается сухое красное вино (ганьхун) марок «Чан чэн» «Great Wall» или «Великая стена»), высоким качеством отличаются «Чанюй», производимое в провинции Шаньдун, и «Ванчао» («Династия»). Последнее время стали популярны тибетские вина, ряд вин, производимых в Синьцзян-Уйгурском автономном районе, например «Сычоу лу» («Шелковый путь»).

Интересным напитком может стать подогретое шаосинское вино (по названию города Шаосин в Восточном Китае, в провинции Чжэцзян) — на самом деле рисовая водка, которая чем-то напоминает японское саке (цинцзю) — Существует множество категорий шаосинского вина — от вполне демократичного по цене до очень дорогого.

Китайское пиво считается очень качественным, его производство опирается на давние европейские традиции: первые пивоварни здесь ставили немцы еще в конце XIX в. Помимо широко известных западных марок, очень качественными сортами местного пива считаются «Циндао», «Яньцзинь», «У син» и ряд других.


Решите сразу, сколько вы будете пить

Любой поход в ресторан в Китае, любой совместный ужин всегда является для организаторов прекрасным поводом напоить иностранца. Неискушенному в китайских делах человеку бывает очень сложно удержаться в разумных пределах, так как у китайцев существуют десятки способов заставить вас пить.

С одной стороны, это конечно же проявление гостеприимства. С другой стороны, попытка заставить вас потерять лицо. Увы, в большинстве случаев она бывает вполне успешной. В-третьих, это способ выбить вас из привычного ритма жизни. Скорее всего, на следующий день с раннего утра будут назначены переговоры, о которых прекрасно осведомлены ваши хозяева, поэтому будет сделано все, чтобы вы не смогли сосредоточиться именно на деле после вчерашнего.

К тому же в Китае есть поверье, что иностранцы просто обязаны много пить, особенно это относится к русским. Это объясняется частично и тем, что по парадоксальным причинам многие иностранцы, попадая в Китай, действительно слишком расслабляются, так как выходят за рамки собственной культурной среды, где перестают действовать сдерживающие факторы. Любой знаток Китая расскажет вам о десятках случаев, когда официальные переговоры и серьезные сделки находились на грани срыва, а иногда и действительно срывались из-за внезапно проснувшегося стремления изучить китайскую «винную культуру» как можно доскональнее.

На высоких официальных приемах вам, скорее всего, предложат «Маотай» и сухое красное вино, и этим все ограничится. Однако обычные дружеские походы в ресторан и на банкеты могут перерастать в весьма продолжительные возлияния, при этом чем проще публика (не будем забывать, что многие китайские бизнесмены являются выходцами из тех слоев населения, где царит простота нравов), тем упорнее будут уговаривать вас выпить как можно больше.

Заранее приготовьтесь к тому, что вам будут предлагать много пить, и выработайте походящую для вас тактику.

Существует известный китайский способ «три чарки» или «три стаканчика» (хэ саньбэй), которым обычно испытывают гостя. Гость должен выпить по три маленькие чашечки водки по отдельности подряд с каждым (!) сидящим за столом. Поскольку за столом может сидеть десяток человек, то количество потребления спиртного может превысить литр. Не выпить — большое оскорбление! Ведь это знак дружбы и особого ритуала братания.

Китаец может подойти к вам с бутылкой дорогой водки и со свой чаркой. Капнув себе пару капель, вам он нальет полную чашку и, поощряя возгласом «лай, лай» («давай, давай!»), заставит выпить несколько чашечек водки. Запомните этот прием — вы можете перехватить инициативу и воспользоваться им, обойдя так в инициативном порядке всех сидящих за столом.

Тосты. Первый тост всегда предлагает хозяин, сопроводив его короткой хвалебной речью. Образованные китайцы могут предложить также тосты за каждого члена делегации, но обычно все ограничивается лишь первым приветственным словом. Дальше просто поднимаются бокалы с криком «гань бэй» («до дна!» или дословно «осушим бокалы!). На практике это не означает, что от вас требуют именно осушить бокал, но иногда, особенно в простой компании, от вас могут потребовать пить до дна. В этом случае лучше решительно помахать рукой влево-вправо перед собой и сказать «бу гань, бу гань!» («не до дна!»). Это вполне соответствует нормативу культуры.

Вы сами можете предложить тост (цзинцзю) за хозяина или руководителя китайской стороны, в самом конце — в благодарность за прием, а также с пожеланием успеха совместного дела. За каждого сидящего за столом, за его семью, за жен и детей произносить тосты не принято, но вот пожелать процветания и успеха семье в «десяти тысячах дел» вполне возможно.

Прежде всего вы должны сразу решить для себе, будете ли вы вообще пить в Китае. Нельзя с одним человеком отказаться пить водку, если вы ее уже пили с другим китайским партнером. Слухи в Китае распространяются быстро, и это будет расценено как неуважение с вашей стороны. Вы можете объявить, что пьете только вино или не пьете вообще ничего, кроме сока. Последнее утверждение вызовет немало вопросов, но спасет вас от многих неприятностей. После этого сами китайцы, зная ваше пристрастие к трезвости, не только не будут предлагать вам спиртного, но еще и оградят вас от других китайцев, желающих вас напоить.

Можете сослаться на то, что вы не пьете по причинам проблем со здоровьем или в данный момент принимаете лекарство, несовместимое с алкоголем. А вот ссылка на то, что вы не пьете спиртного по религиозным причинам (если вы, конечно, не настоящий буддийский монах), не является хорошим оправданием.

Не питайте иллюзий по поводу того, что вам удастся избежать приема алкоголя просто путем вежливого отказа, ко всему надо готовиться заранее.

Искушенные в китайских делах иностранцы выработали массу способов, как избежать постоянных ударов по здоровью, наносимых таким застольем. При этом история сохранила множество неожиданных или даже экзотических решений этой проблемы. Так, один бизнесмен регулярно заручался справкой от врача, что пить ему противопоказано, и еще перед банкетом радостно демонстрировал ее китайским коллегам. Другой приносил с собой ровно одну бутылку одной и той же западной водки и сообщал, что может пить только ее. При этом, как вежливый человек, наливал всем. Поэтому, к счастью, ему доставалось совсем немного.

Кто-то специально приводит с собой на банкеты помощника, который способен выдержать изрядную долю алкоголя и которому не надо на следующий день принимать важных решений.

Поскольку по-китайски принято опрокидывать рюмку коротко и резко, при небольшой тренировке можно научиться выливать содержимое за плечо (главное, чтобы сзади никого не было) или под стол. Существуют совсем экстремальные способы, например регулярное вызывание рвоты после обильных возлияний. Можете положить на колено несколько плотно сложенных тканевых салфеток, которые обычно подают за столом, и выливайте водку из маленьких чашечек прямо на них.

Никогда не допивайте свой бокал до конца, если не хотите, чтобы его тут же наполнили вновь. Помните, что одной-двумя рюмками дело не ограничится, поэтому лучше просто пригубить свой бокал. Попросите себе принести минеральной воды без газа и наливайте себе ее вместо водки либо попросите своего помощника постоянно таким образом разбавлять водку в вашем бокале. Приготовьтесь и к тому, что эту уловку заметят — ничего страшного, просто улыбнитесь в ответ и скажите, что сегодня вы не хотите много пить, но одновременно и не хотите обижать хозяев.


За столом наберитесь терпения

Прием пищи в Китае не имеет никакого отношения к утолению голода — это участие в сложном и неторопливом ритуале. Поэтому приготовьтесь, что все может продолжаться значительно дольше, чем вы предполагали. У вас поинтересуются, что вы предпочли бы поесть, но здесь лучше целиком полагаться на ваших хозяев. Не пытайтесь мучительно вспомнить названия тех блюд, которые вы когда-то ели у себя на родине, — даже если вы вспомните, все равно в Китае вкус у них будет совсем другим. Если вы не едите очень острую пищу, сразу предупредите об этом.

Хозяин обязательно закажет три-четыре холодные закуски (лян цай), несколько основных блюд и два-три десерта, например фрукты в карамели или просто блюдо с фруктами (шуйго пань).

Приготовьтесь к тому, что трапеза затянется как минимум на полтора часа — неважно, обед это или ужин. Поэтому весь свой остальной день планируйте с расчетом, что за столом вы будете проводить как минимум около двух часов в день, если не больше. Торопиться и сообщать хозяевам, что «у вас еще встречи», не принято (это будет означать, что вы кого-то цените больше тех, кто сидит перед вами за столом), ритуал долгого приема пищи надо выдержать до конца.

Китайцы обычно не приглашают своих жен и тем более детей на такие трапезы, однако вы имеете полное право прийти со всей своей семьей, если она приехала с вами в Китай.


Стоит ли приглашать в ответ?

Стоит ли после многочисленных совместных трапез за счет принимающей стороны пригласить китайских партнеров на ответный ужин? Или, может быть, имеет смысл оплачивать посещение ресторанов через раз, вместе с хозяевами? Именно так подсказывают нам правила европейской вежливости.

Китай же в этом отношении вполне лоялен и менее требователен. Наоборот, скорее всего, вам просто не дадут заплатить за себя в ресторане. Если же вы пригласите в ресторан китайских друзей, скорее всего, именно они заплатят за всех, хотя западная культура предполагает другое правило — «платит тот, кто приглашает». В Китае же принято несколько иначе: платит тот, кто представляет страну пребывания.

Еще китайские императоры предписывали своим наследникам сытно кормить заезжих гостей и не брать с них за это никакой компенсации. Здесь цель несколько другая: очаровать, сделать навсегда своим союзником. Совет замечательный — ведь до сих пор это действует безотказно, а посетители Китая с восхищением вспоминают о разнообразии китайской кухни.

Ответное приглашение на ужин не является обязательным, но будет понято абсолютно правильно и воспринято дружелюбно. Если вы сделаете это, то сразу оговорите, что платить будете вы. Вы можете предложить представителям китайской стороны самим выбрать ресторан (наверняка они знают местные заведения лучше). Но можете сделать это более изящно: у хороших друзей или у менеджера в отеле поинтересуйтесь, какой ресторан поблизости считается престижным и отличается хорошей пищей. После этого попросите заказать вам отдельный кабинет (баофан) в этом ресторане.

В ресторане выбор блюд поручите китайской стороне. Будет нелишним заранее ознакомиться, что является самым известным блюдом в этом ресторане (практически у каждого китайского ресторана есть свое коронное блюдо), и сами закажите именно его.

В ресторане сами попросите счет, а когда будете расплачиваться, лучше всего выйти из кабинета и подойти прямо к стойке менеджера ресторана и там передать деньги или кредитную карточку. Рассчитываться при всех в большинстве случаев считается невежливым и может быть воспринято как желание показать, как много денег вы потратили на своих гостей. В крайнем случае, отвернитесь от стола и вложите деньги в меню или передайте официанту как можно менее заметным жестом. Чаевые оставлять не принято, поэтому придется дождаться сдачи.

Переговорный процесс в Китае

Садимся за стол переговоров

Смысл первой встречи

В Китае первая деловая встреча по своему смыслу заметно отличается от того, что мы привыкли видеть в западном деловом мире. Это — особый азиатский стиль ведения бизнеса, основная цель первой встречи — просто познакомиться и подружиться. Не более того! Не стремитесь на первой же встрече пытаться добиться какого-то точного ответа, явного результата или хотя бы обещания, в этом случае вы покажитесь слишком невежливым, торопливым «варваром».

Расскажите о себе, о своей организации, отметьте ее популярность в стране и за рубежом, очертите общие задачи сотрудничества. Обязательно подчеркните, что уже многое слышали и читали о ваших визави, китайской фирме, учебном заведении, лично о собеседнике, и вам очень приятно наконец-то встретиться лично.

Улыбайтесь и проявляйте доброжелательность и живой интерес к сотрудничеству. Подчеркните, что вы нацелены именно на долговременное сотрудничество. Внимательно выслушайте столь же общие и официальные речи ваших китайских собеседников, ведь они так же соответствуют раз и навсегда установленному ритуалу первого знакомства.

На первой встрече сразу же можете передать свои предложения в письменном виде, а также любую документацию, которая поможет китайским партнерам понять всю серьезность ваших намерений. Помимо собственно презентации вашей организации, это может быть какая-то самая общая техническая документация, учебные программы, образцы продукции. Более того, обязательно оставьте своим партнерам что-то в письменном виде — это будет одним из стимулов внимательного отношения к вашим предложениям.

А вот чего ни в коем случае не стоит делать на первой встрече:

— пытаться получить окончательный ответ по вашим предложениям, даже если они высылались заранее в письменном виде;

— обсуждать точные и тем более окончательные формы взаимодействия;

— установить окончательный уровень цен на продукцию, формы поставок, их регулярность и т. д. — речь может идти только о приблизительных цифрах, которые потом могут неоднократно меняться;

— настаивать на подписании отдельного протокола или соглашения. Порой даже протокол о намерениях может представляться неуместным на уровне первого знакомства, в крайнем случае, он может быть подписан по итогам всего визита.

Еще менее уместно обсуждение вопросов, если встреча проходит не в офисе или за столом официальных переговоров, а просто в небольшом ресторанчике, холле гостиницы. Здесь можно обсудить общие цели приезда, рассказать о своей организации, но конкретных предложений выдвигать не следует, это можно будет сделать позже, когда будет назначена официальная встреча. Уверяю вас, китайцев будет больше интересовать, нравится ли вам в Китае, первый ли раз вы сюда приехали и что успели посмотреть, адаптировались ли вы уже к китайской пище и местному климату, нежели ваши деловые предложения. Это отнюдь не пренебрежение или нежелание говорить по существу, а традиционное гостеприимство: хозяева просто не могут допустить такое невежество, как непосредственный переход к делу сразу же при первом знакомстве.

Но если первое знакомство прошло с соблюдением всех правил и ритуалов, в атмосфере дружелюбия и вы проявили полагающееся в этих случаях терпение, то ожидайте, что уже завтра будет совсем другой, более детальный и конкретный, разговор. А поэтому помните, что даже самое простое дело будет обсуждаться по крайней мере на двух-трех встречах. Это поможет вам распланировать график встреч в Китае и понять, сколько действительно реальных деловых встреч вы сможете провести, скажем, за неделю вашего визита. Уверяю вас, не более двух-трех.


Протокол встречи — превыше всего

И вот пришло время для первой по-настоящему деловой встречи. Делегации входят в комнату для переговоров. Это может быть специальный зал в ресторане, богато обставленная переговорная комната, кабинет чиновника или китайского бизнесмена. В любом случае правило все то же: протокол важнее содержания встречи.

Наверняка на переговоры придет сразу несколько человек — китайцы никогда не отправляются на официальные или полуофициальные беседы по одному-два человека, группоориентированность китайского сознания диктует свои условия. В любом случае перед вами будет сидеть три, пять, а то и десять человек.

Прежде всего, определите лидера китайской стороны. Именно он будет вашим основным партнером на этом этапе отношений, и именно ему должно понравиться ваше предложение. Именно к нему следует обращаться с особым уважением, все свои предложения или возражения адресовать придется именно ему, даже если очевидно, что он не является первоклассным специалистом по обсуждаемому вопросу, например, он может быть секретарем парткома, а переговоры вестись о высоких технологиях.

Вычислить такого лидера не всегда легко. Иногда в списке, который вам представили, перечисляются сразу несколько человек, теоретически обладающих одинаковым статусом: секретарь парткома и руководитель организации, президент и ректор университета, председатель совета директоров и исполнительный директор и т. д. Ориентироваться надо исключительно по внешним признакам, и ошибка в определении лидера может стоить вам провала на переговорах.

Вот несколько простых правил. Если вы находитесь в помещении — комнате переговоров, ресторане — и ожидаете китайскую делегацию, внимательно наблюдайте, кто первым войдет в помещение. Скорее всего, это и будет руководитель. Точно так же помните, что если они ожидают вас, то китайская сторона точно так же будет вычислять лидера с вашей стороны. В этом случае избегайте свойственных европейцам «ошибок», не пропускайте вперед даму, переводчика или простого члена делегации. Этим самым вы создадите пускай временное, но замешательство в рядах китайцев, они не смогут понять, к кому следует обращаться с наибольшим уважением.

Если китайская делегация ожидает вас в помещении, то здесь может быть несколько рецептов. Если это официальный прием, то, скорее всего, хозяева-китайцы будут встречать вас не за столом, а стоя у входа. Обычно ближе всего к двери стоит руководитель — он первым протянет вам руку и, возможно, представится. Именно рядом с ним будет находиться китайский переводчик.

Если же делегация уже сидит за столом, то обычно ее руководителя представляют первым. Затем сам руководитель или его заместитель представляет членов делегации в порядке их старшинства в негласной иерархии организации. Запомните этот порядок! Руководитель вашей делегации будет напрямую общаться с руководителем китайской делегации, а заместители — со своими визави.

Во время официальных переговоров лидер китайской стороны не обязательно будет непосредственно вести переговоры — он представит свою делегацию, обозначит тему переговоров, произнесет приветственную речь. Затем он передаст слово своему непосредственному заместителю — реальному специалисту в конкретной области, сам же будет вставлять краткие политические замечания. И к этим замечаниям надо прислушиваться, пожалуй, больше, чем к высказываниям специалистов, ведь именно по этим коротким ремаркам и будут равняться в своем отношении к вам все остальные.

А вот за обязательным обедом или ужином после официальной части переговоров лидер китайской стороны обычно становится многословен, он будет сыпать рассказами из китайской истории. Именно он произносит первый тост, передает слово своим подчиненным и гостям.

Приветствуйте всех присутствующих, независимо от их статуса, но руководителя — заметно уважительнее всех остальных.

Вы должны явным образом показать, что поняли, кто здесь главный, тем самым вы сразу же обретете статус если не своего, то, по крайней мере, вежливого иностранца, что для начала уже очень и очень неплохо. Если китайский руководитель приветствует вас, протягивая руку, желательно в краткой ответной речи выразить свою радость от встречи с ним. А вот лебезить и устраивать то, что обычно европейцы называют китайскими церемониями, не стоит, например низко кланяться, долго трясти руку. Китай — не Япония, здесь поклоны начальнику исключены и будут выглядеть нелепо.

Но не забывайте о радушном приветствии в отношении всех остальных членов китайской делегации. Вам их будут представлять по очереди, им следует пожать руку и ни в коем случае нельзя делать это механически или формально. В реальности вам придется работать не с начальником, а именно с кем-то из этих людей, именно они будут составлять рекомендации и находиться с вами на оперативной связи. Поэтому они сразу же должны запомнить вас как человека, понимающего именно эту особенность делового китайского этикета.


Формальный обмен речами

Обычно переговоры начинаются с обмена общими формальными речами. Первое краткое приветственное слово произносит принимающая сторона, затем предоставляется слово гостям. Свою речь стоит заранее подготовить, выделив в ней следующие моменты:

— следует рассказать о своей организации, перечислить ее заслуги, подчеркнуть ее известность, популярность. Даже если вы уже говорили об этом на вчерашней неформальной встрече, это стоит еще раз повторить, в том числе и для других членов китайской делегации, которые отсутствовали на предыдущей встрече;

— расскажите о главной цели визита. Не обязательно в этом случае ставить жесткие задачи, порой более правильным будет ограничиться следующими словами: познакомиться, поделиться мнениями, найти надежных деловых партнеров. Можно подчеркнуть, что в случае интереса с китайской стороны вы готовы обсудить конкретные вопросы, в том числе и о полноформатном соглашении. Но не стоит на этом настаивать — ваша неторопливость будет еще одним доказательством вашей значимости;

— расскажите об организации, которую вы представляете, даже если все презентационные материалы давно отправлены вашим китайским партнерам. Расскажите об ее истории, виде деятельности, широких международных связях, о вашей позиции в структуре организации;

— несколько раз и в разных контекстах упомяните о значимости и высоком статусе вашей организации, о ее связях с крупными государственными ведомствами, поддержке со стороны руководства города, области, страны, профильного министерства. Для китайского сознания такая интегрированность в государственные структуры может иметь значительно более важное значение, чем детали вашего предложения;

— расскажите, как планируете в дальнейшем развивать ваше сотрудничество, как, по-вашему, может развиваться этот проект;

— скажите несколько слов об общей ситуации в экономике вашей страны — естественно, стоит подчеркнуть, что «общая ситуация благоприятствует», «существует заметный рост спроса» на ваши услуги или товары, а законодательство позволяет в полной мере вести этот вид деятельности;

— представьте всю вашу команду, при этом не только назовите должность каждого сотрудника, но и подчеркните его профессионализм, важность, его заслуги.

Ни в коем случае в своем первом выступлении не старайтесь завалить собеседника подробностями, деталями и предложениями. Для этого еще придет время: как только китайская сторона начнет задавать конкретные вопросы, значит, она начинает проявлять заинтересованность.

Есть еще одна вещь, которую не стоит упоминать в своих речах: говорить китайской стороне, что сотрудничество поможет модернизации Китая, послужит улучшению жизни китайского населения, обеспечит доступ к передовым технологиям. Кстати, именно такие забавные советы дают начинающим западным бизнесменам некоторые пособия по работе в Китае, оказывая им тем самым медвежью услугу. Дело в том, что упоминание о помощи в модернизации как бы намекает, что Китай — отсталое государство, которому нужна помощь, к тому же это выглядит как слегка завуалированное высокомерие со стороны западных партнеров. Не стоит упоминать и о помощи китайскому населению, о подъеме экономики каких-то районов. Все это — внутреннее дело Китая, Китай сам знает, как ему лучше поступать со своим населением и как воспользоваться результатами вашего сотрудничества. Ваша задача — просто подчеркнуть передовой и выгодный характер ваших предложений.

После вашей приветственной речи — надеюсь, она будет тщательно структурирована, не очень длинна, но и не поверхностна — слово возьмет китайская сторона, которая поблагодарит вас за визит, немного расскажет о себе, подчеркнет, что ваши предложения — крайне интересны. Не ожидайте никакого однозначного ответа на ваши предложения, для этого еще не пришло время.

Все это — формальности, которые часто даже не ведут к каким-то конкретным результатам, но избежать их невозможно. Более того, в результате любой попытки конкретизировать беседу все переговоры будут скомканы, а достижение соглашения и результат еще более отдалятся. Наберитесь терпения и пройдите через эти ритуалы.


Рассадка за столом

Важнейшей частью делового китайского этикета является распределение мест за столом. О, это особое искусство, и здесь случайностей быть не может!

Прежде всего, никогда не садитесь, пока вам не покажут конкретное место за столом. Будьте уверены, оно полностью соответствует вашему статусу, заодно можете проверить, правильно ли понимают ваш статус сами китайцы. Общие правила таковы: если встреча проходит в ресторане или за круглым столом, то самого важного гостя обычно посадят лицом к входу. Если же встреча проходит за длинным прямоугольным столом, то место руководителя — в самом центре. В принципе, вы можете сразу же подойти к этому месту и встать рядом со стулом, но не садитесь, пока не последует явное приглашение сесть именно на это место.

Если рассадка происходит за круглым столом, то гости и хозяева садятся через одного, при этом руководители делегаций должны сидеть рядом. Если же стол прямоугольный, то делегации садятся строго друг напротив друга.

Для всех остальных ведущих членов делегации хозяевами также будут подготовлены особые места. Обычно на столе бывают расставлены таблички с фамилиями членов делегации. Рядовые ее члены обычно рассаживаются в конце стола по свободным местам.

Наконец, когда все сели, на оставшиеся места, например на стулья, расставленные вдоль стен зала, садятся все остальные. Это могут быть протоколисты, различные наблюдатели, члены секретариата, младшие помощники. Здесь принцип очень прост: с тем, кого вам не представили, общаться не следует и тем более не следует представляться им. Но вот их лица стоит запомнить, возможно, они вам еще встретятся в другом месте и при других обстоятельствах. Возможно, кого-то из младших сотрудников повысят, и вы сможете сделать ему через несколько лет комплимент, вспомнив, что, как вам кажется, он присутствовал когда-то на переговорах.

Не всегда тот, кто ведет непосредственно переговоры, является действительно тем, кто принимает решение. Например, иногда во время встреч или переговоров вы можете заметить человека, который не принимает прямого участия в обсуждении, но отличается подчеркнуто корректным поведением и манерами, внимательно слушает, а на его реакцию обращают внимание все присутствующие. Скорее всего, это и есть начальник высшего звена, который по каким-то причинам не хочет афишировать свое прямое участие в переговорах: возможно, он хочет понять, насколько серьезны ваши предложения и солиден статус. Дело в том, что по деловой китайской традиции участие высшего руководства предполагает, что китайская сторона в целом позитивно относится к вашим предложениям и дает какие-то, пускай неявные, авансы.

Обычно такого начальника можно без труда вычислить по его манерам и по тому, как к нему относятся окружающие. Однако если он не представился вам именно как руководитель, то не следует к нему обращаться лично, ведите переговоры и беседу именно с тем, кто является официальным руководителем китайской делегации.


Следите за порядковым номером в списке

Китайское общество крайне иерархично, хотя сначала это может и не бросаться в глаза. Такая устойчивая иерархия вытекает как из китайской традиции, так и из привычки к партийной дисциплине и субординации, согласно которой наиболее важные и высокопоставленные члены партийного и государственного руководства перечисляются не по алфавиту, а в соответствии с их статусом.

Этот же принцип сохраняется и при общении с китайскими партнерами на любом уровне. Всех представляют в порядке их старшинства и значимости. Часто перед началом переговоров вам вручат список китайской делегации, такие же списки вы можете получить перед визитом китайской делегации к вам в гости. Здесь порядок перечисления фамилий определяет все: все персоны выстроены друг за другом в строгой иерархии. Очень внимательно ознакомьтесь с таким списком, здесь случайностей быть не может. Именно в соответствии с этим порядком и следует проявлять знаки уважения к представителям китайской стороны. Например, если делегация приехала к вам в гости, первому или нескольким первым особам из списка следует выделить персональную машину, их желательно расселить в номерах повышенной комфортности, возможно, предложить отдельную культурную программу. Именно к таким людям и следует обращаться с серьезными предложениями. Остальные члены делегации вполне могут довольствоваться микроавтобусом.

Порой, читая эти иерархические списки, диву даешься, когда, казалось бы, старший по званию член делегации оказывается в перечне участников ниже своего подчиненного. Всему есть своя причина, но не стоит пытаться это выяснять, просто примите как данность тот порядок, который указан в списке.

Так, во время одного из визитов за рубеж делегации китайского Министерства образования первым в списке шел проректор одного из провинциальных университетов, а все остальные ректоры, в том числе и столичных вузов, шли за ним. Казалось бы, это было явное нарушение иерархии. Но вскоре этот проректор был назначен на очень высокую должность в Министерстве образования КНР, и данный парадокс быстро разрешился. Вы можете не понимать, что означает именно такая последовательность лиц, перечисленных в списке, но поверьте, здесь все не случайно. Такие списки, равно как и очередность представления членов делегации, являются вашим важнейшим инструментом для понимания системы лидерства и принятия решений в Китае.


Запомните их имена

Да-да, я знаю, как нелегко запомнить чуждые для европейского уха китайские имена. И все же надо постараться, такое умение запомнить и без ошибки назвать китайского собеседника окупится сторицей.

Хорошо известно, что нет для человека приятнее имени, чем его собственное. Назвать человека по имени и без ошибок означает, что вы не просто испытываете к нему уважение как к партнеру и собеседнику, но и проявляете соответствующее протоколу внимание. В случае с китайскими партнерами это особенно важно. Китайцы привыкли, что европейцы не запоминают их имена, произносят неправильно, не в том порядке. У вас есть шанс выделиться на этом фоне: запомните имя и обращайтесь к собеседнику правильным образом.

Как это сделать? Прежде всего, если вы заранее получили список делегации, не поленитесь и ознакомьтесь с ним так, чтобы запомнить имена, по крайней мере, руководителей делегации и их ближайших помощников.

На переговорах, как уже известно, вам обязательно вручат визитные карточки.

Положите их на стол перед собой именно в том порядке, как сидят перед вами китайские партнеры, и заглядывайте в карточки перед тем, как обратиться к собеседнику. Но делать это надо незаметно, не читая явным образом и к тому же по слогам имя делового партнера. Даже если он поймет вашу уловку, а он обязательно поймет, все равно ему будет приятно, что вы знакомы с деловым китайским этикетом.

Напишите на листе бумаги имена собеседников. Будто сверяясь с какими-то деловыми записями, прочтите имя собеседника и именно таким образом обратитесь к нему.

Когда идете на встречу, например в ресторан, не поленитесь несколько раз повторить имена тех, с кем будете встречаться. Очень велики шансы, что по крайней мере на один вечер эти имена задержатся у вас в голове, а возможно, и намного дольше, если эти китайцы станут вашими деловыми партнерами.


Не удивляйтесь непривычному поведению

Китайцы нередко ведут себя на переговорах неадекватно нашим представлениям о деловом общении. Существует несколько вещей, которые вполне могут смутить западного человека. Мы привыкли, что наш собеседник каким-то образом реагирует на то, что вы говорите: например, кивает в ответ, поднимает на вас глаза, что-то помечает в своем блокноте. Даже своей позой он может показать, что слушает вас или, по крайней мере, слышит.

Китайцы вообще дают полностью высказаться своему собеседнику, особенно это проявляется на первых встречах. Вы можете говорить ровно столько, сколько захотите, никакого лимита времени не установлено. Прежде всего, это проявление уважения к гостям. С другой стороны, такое отношение укладывается в обязывающую в Китае формулу «вы хотели, чтобы мы вас выслушали, мы вас слушаем, но это не значит, что мы как-то должны реагировать на это». Поэтому поведение китайца в этот момент, его реакция на выступление могут показаться европейцу абсолютно неожиданными.

Прежде всего, вы можете подумать, что он вас совсем не слушает. В Китае вообще не принято демонстрировать свои чувства при иностранцах, тем более на переговорах: здесь поведение скорее подчинено некому веками сложившемуся нормативу, нежели чувствам и эмоциям. На лице вашего собеседника, особенно если он опытный чиновник или бизнесмен, может вообще ничего не отразиться, не дрогнет ни один мускул, не появится ни намека на улыбку. Естественно, китайская молодежь в барах ведет себя абсолютно иначе, но вы же не с ней ведете переговоры. Вы ничего не прочтете по его лицу, не поймете даже, услышал ли он вас. Не беспокойтесь — он услышал. Продолжайте говорить спокойно, неторопливо и доброжелательно.

А вот и другая реакция: представитель китайской стороны закрыл глаза и никак не реагирует на ваши слова. Нередко китайские собеседники, особенно среднего и пожилого возраста, слушают вас с закрытыми глазами. Порой кажется, что человек вообще заснул или отключился от происходящего. На его лице ничего не отражается. Это в немалой степени смущает западного собеседника, он начинает говорить громче, повторяется, сбивается. В конце концов, он может быть полностью выведен из равновесия, а это очень важно на переговорах с китайцами. Это очень удачный прием, за счет которого китайская сторона может добиться того, что вы скажете значительно больше, чем хотели бы сказать. Чувствуя, что на вас не реагируют, вы приводите все более и более веские доказательства, повышаете свои ставки, рассказывая о достоинствах своей фирмы, продукта, о своих связях и возможностях. Чтобы избежать такой ситуации, сразу определите для себя, что должны и чего не должны знать ваши собеседники, в любом случае эта встреча — не последняя.

Обычно на переговорах присутствует несколько человек, имен некоторых вы так никогда и не узнаете — это могут быть малозначащие протоколисты, клерки или люди из различного рода контролирующих или надзорных органов. Они могут производить самые странные, на ваш взгляд, действия: постоянно переговариваться между собой, бесцельно ходить по комнате, выходить из переговорного зала. Более того, один из ваших собеседников может внезапно встать из-за стола и покинуть помещение. Не беспокойтесь — ничего личного. Он как вышел, так и вернется. Вполне возможно, он пошел дать распоряжение по поводу предстоящего ужина, который значительно важнее официальной фазы переговоров. На это не стоит обращать внимание и тем более повторять для вернувшегося переговорщика информацию, которую тот пропустил.

Во многом такое поведение обусловлено тем, что, по общепринятому мнению, на официальных переговорах и тем более на первых встречах дела не решаются, просто соблюдается некий ритуал выслушивания собеседника. Все серьезные вопросы по-настоящему будут решаться потом, в частном порядке, например за ужином или на следующее утро, когда китайцы внезапно к вам приедут в гостиницу.


Переговоры — это чаепитие

Во время переговоров, конференций, любых встреч принято подавать зеленый чай. Обычно на столах уже стоят традиционные чашки с крышками, в которых насыпан зеленый чай, а обслуживающий персонал методично подливает из термосов горячую воду, поэтому чашка никогда не бывает пустой. Отпивать чай во время беседы или даже при произнесении речи считается вполне допустимым. В современных офисах вам предложат кофе, но обычно это делается крайней редко. Сам чайный лист не досыпается, а вода просто многократно доливается в чашку — китайцы могут заваривать чай добрый десяток раз. Да к тому же переговорный зал — не чайный домик, где можно наслаждаться чаем. Не удивляйтесь, если ваш китайский собеседник будем громко отхлебывать из чашки, при этом обращаясь к вам с каким-нибудь предложением, — по китайским понятиям, здесь нет ничего предосудительного и неловкого.

Принято отпивать чай из чашки, затем накрывать ее вновь крышкой, чтобы напиток не остывал. Также обратите внимание, что с крышки может капать вода на стол или на ваш костюм. Конечно, это мелочь, но в мокром пятне на дорогом галстуке или на важных бумагах нет ничего хорошего. Поэтому старайтесь класть крышку подальше от себя и нижней стороной вверх.

Повторяйте и уточняйте

Особенностью делового этикета в Китае является то, что собеседники нередко многократно повторяют одно и то же, подходят с разных сторон к одной и той же проблеме. Поступайте точно так же: многократно повторяйте по несколько раз свои основные тезисы, не бойтесь возвращаться к ним вновь и вновь. Тогда китайский собеседник убедится, в том, что тема выступления действительно ваш идефикс, и с этим уже придется считаться и обсуждать всерьез.

Не рассчитывайте, что достаточно один или два раза повторить свою мысль, чтобы зафиксировать ее в сознании ваших китайских собеседников. Очень часто к вашим предложениям они будут относиться как к случайным, непродуманным, не соответствующим китайскому пониманию сути вещей. Увы, так часто бывает — иностранцы, особенно на первых этапах работы в Китае, практически не учитывают сложившихся деловых традиций, не знают местных реалий и просто переносят на Китай западные схемы. С другой стороны, и китайцы редко прислушиваются к требованиям западной деловой этики. Все, что не совпадает с их представлениями о формах работы, порой просто блокируется у них где-то на уровне подсознания. Именно поэтому вам будет казаться, что они вас не слышат. Естественно, вам надо предварительно подготовиться и действительно убедиться в том, что ваши предложения согласуются с деловой китайской этикой, с местными законами, с традициями. И если это так — повторяйте, повторяйте и повторяйте!


Подведите итоги встречи

В конце переговоров или любой официальной встречи обязательно подведите краткий итог того, что удалось достичь в этом раунде. Вполне может оказаться, что вы поняли друг друга не совсем правильно — так нередко бывает на встрече с китайскими делегациями. Вам кажется, что вы достигли соглашения, договорились о формах работы, ценах, количестве, а на самом деле для китайской стороны это было лишь обсуждение возможных вариантов и вы ни о чем не договорились. А поэтому четко и по пунктам проговорите все, о чем шла речь на встрече, при этом переспрашивая у китайцев, правильно ли вы их поняли или правильно ли говорите. Убедитесь в том, что вас услышали и поняли.

Одним из лучших способов фиксирования договоренностей, достигнутых во время визита или отдельной встречи, является предложение подписать протокол встречи или меморандум (бэйванлу). Формально этот документ ничего не значит, он является всего лишь напоминанием, что стороны обещали друг другу сделать то-то и то-то и в такие-то сроки. Но вы быстро убедитесь в том, насколько эффективно такой документ дисциплинирует сознание ваших китайских партнеров. Четко оговорите в протоколе или меморандуме, какие предварительные договоренности достигнуты, в какие сроки стороны обменяются документами, когда состоится следующая встреча, кто и когда должен подготовить окончательное соглашение.


По окончании переговоров

Обычно сигнал к окончанию переговоров подает хозяин встречи. Вам следует произнести короткую речь, поблагодарив за гостеприимство, и выразить надежду на дальнейшее развитие отношений. Если вы не успели что-то сообщить китайским коллегам или не обсудили нечто важное, не стоит впопыхах пытаться наверстать упущенное: китайцам обычно не нравится такая торопливость со стороны гостей. К тому же, скорее всего, после официальных переговоров состоится еще и поход в ресторан, где вы как раз и изложите самое главное.

Обычно такие официальные встречи, за исключением конференций, не затягиваются надолго, поэтому вы вряд ли успеете утомиться. К тому же помните, что очень часто ужин или обед с китайцами занимает в два-три раза больше времени, чем официальная беседа в офисе, поэтому у вас будет полно времени, чтобы уже по-настоящему обсудить все нюансы взаимоотношений.

В конце первой встречи всегда происходит обмен подарками. Первыми дарят подарки хозяева — обычно это сувениры с символикой фирмы или традиций Китая: стаканы для ручек, расписанные блюда, резные металлические пластины, уменьшенные копии древних китайских бронзовых изделий и т. д. Если хозяин захочет показать вам свой подарок, он сам его достанет и объяснит его значение. Выслушайте внимательно и предложите сфотографироваться вместе в момент передачи подарка — это доставит удовольствие хозяевам.

Затем вы преподнесите подарки хозяевам, при этом также поясните значение символики, которая изображена на сувенирах.

Соберите со стола все визитные карточки, которые вам давали. Также соберите все информационные материалы — проспекты, журналы, видеодиски, свои записи. Если что-то из этого вы оставите на столе, хозяева сочтут это проявлением невежества. Кстати, не оставляйте их и в гостинице после своего отъезда — китайские хозяева вполне могут узнать об этом и посчитают, что вы несерьезно относитесь к сотрудничеству. В крайнем случае, можете выбросить ненужные вам проспекты во время уборки гостиничной комнаты.


Не обольщайтесь итогами первых переговоров

Отчеты и рассказы о деловых поездках в Китай обычно поражают своей восторженностью. Обычно в них встречаются такие обороты: «Мы договорились. Нам обещали. Мы согласовали. Мы предложили, и они согласились. Они проявили большой интерес. Мы подписали протокол о намерениях.» И это далеко не полный список.

Нередко после поездок в Китай у иностранцев создается впечатление, что сторонам практически обо всем удалось договориться и осталось только согласовать детали. Но потом неожиданно начинают возникать трудности. Постепенно оказывается, что китайская сторона не только не считает проект согласованным, но даже не понимает, в чем заключается его суть. Иностранцы в этих случаях обычно крайне возмущены, они считают, что китайцы специально затягивают обсуждение, возможно, ждут каких-то преференций и вообще оказались не столь податливыми, как это выглядело в начале общения.

В действительности проблема заключается в другом: в различии целей, которые ставили перед собой стороны. Иностранцы обычно стремятся сразу выйти на уровень хотя бы базовых договоренностей, а лучше — окончательного соглашения. Для китайской стороны главное — подружиться, обменяться мнениями, по сути, адаптироваться, притереться друг к другу.

Поэтому китайская сторона неизменно после любого вашего предложения начнет выдавать такие фразы: «Это крайне интересно. Мы обязательно это обсудим. В целом мы с этим согласны.» В общем, они будут выражать готовность к продолжению работы в этом направлении. По сути, это не является подтверждением готовности осуществить именно этот проект и даже не означает желания совместно заняться бизнесом. Это прежде всего проявление вежливости по отношению к гостям.

Китайская сторона может вообще забыть о сути ваших предложений, если вы не будете регулярно напоминать ей об этом.

При этом китайцы обычно готовы подписать протокол о намерениях, который, как часто оказывается, для них вовсе не является к чему-то обязывающим и направляющим документом. Неправильная оценка позиции китайской стороны может привести к серьезным недоразумениям, если вы, будучи сбиты с толку и дезориентированы, введете в заблуждение позитивным отчетом руководство своей организации. Известен случай, когда один из российских университетов почти два года считал, что осуществляет совместную учебную программу с китайским университетом, и даже обещал выдавать совместные дипломы, потому что стороны подписали некий «протокол». Каково же было удивление, когда китайский университет завил, что никакой совместной программы он не осуществляет.

Другая иностранная фирма уже подготовила к отгрузке в Китай товар на основе того протокола, в котором китайская сторона заявила, что «в целом готова его закупать». Китайская сторона была поражена, когда узнала об этом, и заявила, что иностранцы просто решили поставить их перед фактом!

Поэтому никогда не обольщайтесь позитивными итогами первоначальных переговоров.


Чего же они хотят на самом деле?

Через некоторое время после первой или нескольких последующих встреч вы с удивлением можете обнаружить, что вам никак не удается понять, в чем заключается позиция китайской стороны, чего хотят хозяева встречи. Согласны они или нет с вашими предложениями? Готовы создать совместное предприятие или нет? И вообще соответствует ли это предложение китайским правилам и законам? Могут ли они поставить или закупить тот объем продукции, который обсуждается? Готовы ли создать совместный научный центр или осуществлять совместную образовательную программу?

Эта ситуация вполне типична для Китая — принимающая сторона будет очень внимательно анализировать все ваши предложения, не проявляя при этом видимого интереса. Здесь вступают в силу законы азиатского рынка. «Возможно, если немного подождать, — думают о вас китайцы, — офертодатели сделают еще более интересное предложение, например повысят закупочную цену, или скинут цену на товар, или согласятся на передачу контрольного пакета акций китайской стороне, передадут вместе с продукцией и весь пакет технологий по его производству. А может быть, допустят на свои рынки?»

Естественно, узнав об интересе иностранцев к данной области сотрудничества, китайцы будут искать варианты: вдруг выгоднее окажутся аналогичные предложения от других партнеров?

Не стоит забывать, что сегодня на китайском рынке присутствуют тысячи иностранных компаний, в том числе и те, которые уже приобрели достаточно опыта в переговорном процессе с китайцами, и они умеют делать предложения. Например, вы рассуждаете следующим образом: «Это ведь так выгодно всем нам, почему же они не соглашаются?» Но то, что кажется выгодным вам, может казаться неинтересным китайской стороне из-за массы аналогичных или более выгодных предложений.

Вы никогда не услышите решительного «нет», и при этом никогда не поймете, готова ли китайская сторона пойти на ваши предложения и когда это может произойти. Исключением может быть лишь тот случай, когда именно китайской стороне нужно что-то от вас, тогда они начнут проявлять активность и торопить вас.

Лучше конечно же заранее собрать все возможные сведения об организации-партнере, причем не важно, является ли она коммерческой фирмой, крупным акционерным обществом или учебным заведением. Вам важно выяснить, работали ли ваши партнеры в аналогичной области, есть ли схожие предложения. Тогда сразу станет ясно, какое предложение им делать и сколько времени придется ожидать ответа.

Тактика переговоров в Китае

Партизанская тактика на переговорах

Как-то один из опытных иностранных экспертов по Китаю сравнил особенности ведения переговоров китайцами с их излюбленной тактикой партизанской войны: сначала их не видно, и все спокойно, но как только противник расслабится, китайцы наносят внезапный удар из засады.

Сначала вам кажется, что вы все можете быстро решить, ведь ваши предложения четко сформулированы, они выгодны не только вам, но и китайской стороне, осталось лишь согласовать детали. Но все развивается по другому сценарию — китайская сторона сначала сообщает, что предложение очень интересное, а затем путем длительных, изматывающих переговоров заводит ситуацию в тупик.

В данном случае китайская сторона показывает вам, что в действительности ваше предложение не проработано, потому что вы не учитываете китайскую специфику, не знакомы с местным законодательством. Вам предлагают десятки разных вариантов, чтобы полностью вас дезориентировать. И даже специально формируют у вас нечто вроде комплекса вины под предлогом того, что это именно вы не можете решить какие-то детали и не продумали все до конца. Переговоры вступают в затяжную стадию.

Параллельно китайцы за вашей спиной активно выясняют, каково реальное состояние рынка в той области, в которой вы ведете переговоры. Они, как обычно, пытаются понять, можно ли обойтись вообще без вас в этом деле.

Как-то один американский бизнесмен жаловался, что за полгода переговоров с крупным китайским ритейлером он так и не добился ответа, будут ли покупать его продукцию, по каким ценам и в каком объеме. Но при этом ни разу китайская фирма не отказала ему во встрече или в переговорах, всегда очень позитивно откликалась на все его предложения, однако без конкретики. Через полгода китайская фирма выдвинула свои встречные предложения, которые полностью противоречили предложениям американской компании, и переговоры закончились. На самом деле китайцы анализировали и изучали все аспекты сделки, а потом нашли более выгодного партнера.

Есть еще и такой прием: время от времени они создают у противоположной стороны ощущение, что договоренность уже почти достигнута, что уже все согласовано, осталось лишь чуть-чуть поработать. Но потом внезапно оказывается, что проект все еще требует дополнительных согласований. Эта ситуация повторяется несколько раз, за счет чего китайская сторона заставляет вас то расслабляться, то напрягаться вновь. В этом заключается древняя партизанская тактика отступления-наступления: долгие, вялые переговоры — быстрый удар.

В конце концов китайская сторона сформулирует свое предложение, однако оно будет значительно ниже ваших ожиданий и предложенной вами планки. Поэтому всегда заранее немного завышайте параметры своих предложений. Традиция и национальная психология просто не позволят китайцам сразу же, без торга, согласиться на ваше первоначальное предложение, даже если оно действительно выгодно.


Они придерживают информацию

Нередко переговоры в Китае заходят в тупик из-за отсутствия четко сформулированной официальной информации о том, как обсуждаемый проект соотносится с китайским законодательством, а также подзаконными актами и постановлениями министерств и ведомств. Зато ваши китайские партнеры очень не любят ссылаться на точные формулировки законов, номера постановлений, а иногда вообще не упоминают об их существовании. Они постоянно придерживают информацию о нормативно-правовой базе сотрудничества. А о внутриведомственных распоряжениях вы можете просто никогда не узнать. Помните, что Китай — это страна, где все формы деятельности, каждый шаг сотрудника четко регламентируется инструкцией, приказом или местными правилами, и многие затруднения на переговорах объясняются именно тем, что китайцы просто не хотят вам говорить, что это не рекомендуется или вообще запрещено ведомственным решением. Кстати, нередко бывает, что китайское законодательство более либерально и предоставляет вам значительно больше свобод, чем это может показаться, если исходить только из версии ваших непосредственных партнеров в Китае. Главное — знать об этом.

Если вы попали в такую затруднительную ситуацию, начинайте расспрашивать, что по этому поводу говорят китайское законодательство и ведомственные документы. Проявите настойчивость и задавайте вопросы до тех пор, пока вам не станет все абсолютно ясно. Обязательно задавайте вопросы в разных формах, уточняйте ответы. Кстати, то же самое будет делать и китайская сторона, пока не выяснит у вас все подробности, а поэтому здесь не стоит стесняться.

Сразу объясните, что хотите избежать лишних шагов и насколько это важно для вас. Всегда уточняйте, разрешена или запрещена та или иная формы работы, каким документом это регламентируется, можно ли увидеть этот документ и т. д. Помните, что по правилам ВТО вся документация, регулирующая подобную деятельность, должна быть открыта и находиться в свободном доступе.

Параллельно поручите своему сотруднику проштудировать базу данных по интересующему вас вопросу в китайском секторе Интернета. Очень часто документы, которые тщательно скрывает от вас китайская сторона, просто лежат в открытом доступе на сайтах китайских министерств и ведомств или в официальных базах данных. Если вы несколько раз покажете китайским партнерам, что вы имеете и другие источники информации, и даже продемонстрируете соответствующий документ из базы данных, скорее всего, после этого китайская сторона будет значительно точнее в своих формулировках, ответственнее в предложениях и не станет ссылаться на какие-то абстрактные разрешительные документы.

Учитывайте и то, что в Китае действительно существует большой массив ведомственных документов, регулирующих вопросы международного торговоэкономического, культурно-образовательного, туристического и спортивного сотрудничества, к которому иностранцы просто не имеют доступа. Вам вряд ли покажут такой документ, но никто не запрещает вам на аналогичных переговорах путем наводящих вопросов перепроверить, регулируется этот вид деятельности неким закрытым письмом или это просто отговорка.


Главное — втянуть вас в переговорный процесс

Вы знаете, что является самым главным для продавца маленького магазинчика?

Главное, чтобы вы зашли внутрь! Дальше уже вступает в силу ораторское мастерство продавца, который попытается вас не выпустить, пока вы что-нибудь не купите. А поэтому витрина важнее, чем содержание.

Ту же тактику применяет множество китайских фирм и частных предпринимателей. Они сразу же соглашаются на ваше предложение, подчеркивая, что это крайне интересно и они вместе с вами обязательно «сделают это». Дождавшись от вас письменных предложений, они немного подправят их, ровно настолько, чтобы не вызвать у вас негативную реакцию. Вы соглашаетесь, поскольку уже знаете, что переговоры — это процесс компромиссов. Через некоторое время китайцы заявляют, что они посовещались со специалистами и надо подправить еще несколько пунктов. Они могут ссылаться на то, что в Китае так не поступают, что существует ряд ограничений, множество трудностей, но если немного подправить, то все получится. К таким переговорам с целью уступок они могут привлекать переводчиков или даже некоторых сотрудников вашей организации, по сути перевербовывая их, как бы по секрету объясняя, что они-то хотят, чтобы проект удался, а вот ваше руководство не понимает китайской специфики.

Как-то одна из западных фирм решила снять в Китае совместный телевизионный сериал, причем китайская сторона с радостью согласилась и даже выразила готовность взять на себя ровно половину расходов. Когда иностранная компания представила синопсис (краткий проект сценария), китайцам он очень понравился, но оказалось, что надо чуть-чуть подправить, чтобы пройти через китайскую цензуру. Проект поправили.

После этого китайская сторона шаг за шагом предлагала произвести следующие изменения: поменять иностранного режиссера на китайского — иначе фильм нельзя будет показать в Китае; убрать некоторых героев, потому что слишком много политики, так не пойдет; перенести место действия с юга на север, ибо там дешевле снимать; изменить эпоху действия фильма; переписать сценарий китайскими силами, и т. д. и т. п. Через некоторое время оказалось, что задуманный западными кинематографистами исторический детектив из эпохи 40-х гг. XX в. превратился в средневековую мелодраму про жизнь императорской наложницы! Сработал принцип испорченного телефона.

Произошло это потому, что китайская продюсерская фирма специализируется именно на этой категории фильмов.

Таким образом, эта тактика заключается в том, чтобы, втянув вас в очень долгий переговорный процесс, в корне изменить суть ваших предложений в свою пользу. Китайцы надеются на то, что вы просто устанете от вечных переговоров и согласитесь сделать хотя бы так, как они предлагают. В подавляющем большинстве случаев китайская сторона будет использовать эту тактику, поэтому следует заранее подготовиться. Заранее определите, что самое главное для вас в проекте, и, уступая в мелочах, не отдавайте главного. Предложите китайской стороне к определенному сроку представить все, именно все предполагаемые поправки и изменения, чтобы видеть общую картину! Спокойно заявите, что серьезные изменения делают для вас проект неинтересным и вы будете искать другого партнера.


Они все время ведут переговоры

Важнейшей особенностью деловой этики Китая является то, что китайцы все время продолжают вести переговоры. Они не прекращают вести их никогда, даже тогда, когда, казалось бы, договоренности уже достигнуты. Китайская сторона может даже уже после подписания соглашения предложить что-то немного подправить, обсудить заново, изменить условия и т. д. В глубине души китайцы считают, что, если вы пошли на соглашение, значит, где-то вы обошли их и не все еще выжато из договоренностей к их выгоде, поэтому надо все обсудить заново. И вот китайская сторона продолжает задавать вопросы, снова просит о некоторых послаблениях или изменении форм сотрудничества.

То есть для китайской стороны контракт или соглашение не является окончательной формой договоренности. Более того, они также могут внезапно вернуться к исходной точке переговоров, как будто никакого обсуждения и вовсе не было. К этому надо просто привыкнуть, это нормальная практика ведения бизнеса в Китае.

Такой тип «переговоров после заключения соглашения» требуется китайцам для постоянного сохранения возможности для маневра. В этой ситуации надо подчеркивать, что вы всегда открыты для новых предложений — они вполне могут оказаться более выгодными. Дайте распоряжение своим сотрудникам, которые находятся на связи с китайской стороной, в любой момент сообщать вам обо всех новых предложениях. Может быть, вам придется реагировать очень быстро. Однако при этом всегда ссылайтесь на письменный документ: соглашение, договор, меморандум, — при этом подчеркивайте, что, пока не заключено новых соглашений, следует выполнять достигнутые.


Вы никогда не узнаете, в чем у них проблемы

На вопрос, могут ли китайцы произвести тот или иной вид продукции, они ответят: «Безусловно да!» В действительности же это еще ни о чем не свидетельствует, а лишь отражает желание освоить еще и этот вид продукции. Возможно, они ничего подобного никогда и не производили, возможно, они просто знают, где можно разместить данный заказ, возможно, действительно могут сделать это, но об этом вы узнаете не скоро, а может быть, и никогда.

Вообще многие крупные западные компании, которые хотели разместить в Китае заказы на изготовление крупных партий своей продукции, сталкивались с тем, что, во-первых, китайские фирмы всегда соглашались выпустить практически любую продукцию, а во-вторых, никогда не признавались в трудностях, которые возникают на этом пути. И как следствие, основным вопросом размещения заказов в Китае становится контроль над качеством продукции.

Китайская сторона никогда открыто не скажет вам, что возникли какие-то сложности, нестыковки, что партия массовых изделий не соответствует инженерному проекту, а инженерный образец — чертежам. Любые проблемы являются внутренним делом китайской стороны, хотя, казалось бы, проще обсудить их с заказчиками. Но для китайца и здесь большую роль играет его имидж, его лицо и статус. Он попытается выйти из положения любыми путями, но ни за что не признается в своих трудностях заказчику. Об этом вы узнаете только благодаря тому, что исполнение заказа затягивается, а вас успокаивают какими-то нелепыми объяснениями.

С этим, в частности, столкнулись многие известные европейские и американские изготовители электроники и аудио-техники Hi-Fi, которые в стремлении удешевить ее изготовление разместили заказы на китайских заводах. Один из производителей престижной аппаратуры аудиофильского класса Primare, штаб-квартира этой фирмы находится в Скандинавии, признался: «В Скандинавии люди прямые: я говорю своим сотрудникам, что есть проблема, и мы сразу же ее решаем, а в Китае мы ее обсуждаем один день, другой, а потом я не могу понять, почему все делается не так, как мы вроде бы согласовали».

Если есть основания подозревать, что у китайских производителей возникли какие-то трудности, не стоит спрашивать их об этом в лоб, вы все равно не получите адекватного ответа. Просто предложите еще раз обсудить технологию, подкорректировать планы, чаще всего китайские партнеры с радостью откликаются на подобные предложения. Но в целом стремитесь размещать заказы на тех фирмах, которые уже имеют опыт работы с зарубежными компаниями, — это может быть немного дороже, но значительно надежнее, к тому же вы сэкономите немало времени.


Принятие решения — вопрос коллегиальный

Вам кажется, что ваши китайские переговорщики постоянно затягивают процесс, тонут в мелочах, не могут выйти на обсуждение главного вопроса? Ничего удивительного — в подавляющем большинстве случаев те, кто ведет переговоры, вообще могут не иметь права принимать решение. Будь то государственные или коммерческие компании — любое решение должно пройти множество этапов согласования. В этом заключается отличие китайского стиля от западного стиля ведения переговоров, когда перед вами за столом сидит человек, принимающий решения или способный повлиять на его принятие. В Китае нередко люди, принимающие решение, остаются за кадром. Это позволяет нейтрализовать давление с вашей стороны, к тому же если китайцы решат вам отказать, то по существующим правилам озвучит данный ответ не сам руководитель, а кто-то из многочисленных переговорщиков, к тому же в очень завуалированной форме.

Нередко во время переговоров вы можете столкнуться с интересным явлением — понижением статусности и значимости китайских переговорщиков. Вот как это происходит: в самом начале переговоров китайская сторона сообщает, что она уполномочена вести переговоры по любому вопросу, обсуждать любые формы контрактов и соглашений, любые детали и т. д. Однако, чем дальше заходят переговоры, тем чаще вам начинают намекать, что по данному вопросу надо бы посоветоваться с руководством или лучше пока отложить его обсуждение. Вариантов может быть множество, но смысл один. То есть вы замечаете, что ваш визави не уполномочен решать вопросы, а лишь выясняет вашу позицию, чтобы потом доложить ее руководству.

Нередко это происходит не из-за банального желания обмануть вас и преувеличить собственную значимость, а из-за проявления уважения к вам: вы должны понять, что с вами говорит важный человек, что подчеркивает и ваш статус. К тому же китайская сторона, с ее повышенной чувствительностью к паритету статусов, тоже должна выяснить переговорный уровень ее собеседника. И если на Западе принято, что переговоры с самого начала ведет человек, уполномоченный принимать решения, то с китайской стороны на первом этапе это чаще всего тот, кто выясняет вашу позицию, а решения будут принимать другие.

Поэтому уже на первой встрече следует сразу же уточнить, какими полномочиями располагает ваш собеседник, надо ли где-то еще утверждать ваши договоренности и т. д. Если полномочия его невелики, не стоит сразу же отказываться от переговоров. Просто сообщите все, что считаете нужным, передайте документы и постарайтесь выяснить, когда можно будет встретиться с человеком, принимающим решения. Следует также помнить, что договоренности, достигнутые на этом уровне переговоров, могут быть без труда отменены на более высоком уровне.

Как следствие этого, в Китае практически отсутствует принцип персональной ответственности за принятие решения. Если не брать в расчет крайне небольшие коммерческие фирмы, то в любой средней и большой компании, а тем более в государственном секторе, длинная цепочка согласований делает понятие «инстанции, принимающей решение» настолько размытым, что определить, на каком этапе произошел сбой или отказ в решении вопроса, практически невозможно. Это и есть китайская система, которой нельзя навязать свои правила игры. Вы не можете повлиять на всю систему сразу, даже договорившись с отдельным человеком. Поэтому при необходимости принять любое важное решение надо воздействовать на китайскую сторону сразу на нескольких уровнях.

Если речь идет о крупном проекте, то желательно прежде всего на высшем уровне стимулировать одобрение проекта китайским государством за счет вынесения этого вопроса на уровень вице-премьеров, межправительственных комиссий, департаментов Госсовета КНР. Позитивный результат может дать также рассмотрение вопроса на уровне различных китайских международных организаций: деловых советов, советов по развитию бизнеса, межгосударственных общественных организаций и т. д. Это не приведет к автоматическому принятию решения, но послужит важным сигналом для руководителей соответствующих организаций, а также для китайских чиновников среднего и низшего уровней.

Кроме того, не забудьте договориться с менеджерами среднего уровня, чтобы они успели подготовить и для себя площадку в будущем проекте. И только после этого вступайте в официальные переговоры с руководителем организации, который будет учитывать не только силу ваших аргументов, но и то, что на многих уровнях вопрос уже согласован.

И главное, не торопите в недопустимо жесткой форме китайских партнеров. Торопливость в переговорах с китайцами очень вредит делу. Они не затягивают решение вопроса, они просто его согласовывают по своим внутренним каналам.


Неужели ваше мнение их не интересует?

Китайскую сторону обычно мало заботят ваши соображения и мысли по поводу выгодности проекта. Им важно любой ценой продавить свои интересы и свои предложения. В целом у китайцев отсутствует по-настоящему уважение к вашему мнению, им нет дела до ваших проблем. Вы можете, например, сообщить, что время, предложенное китайской стороной для визита в Китай, вам неудобно, можете рассказать, что их вариант ведения бизнеса никак не совпадает ни с вашими интересами, ни с законодательством вашей страны. На все ваши утверждения, что на Западе так поступать не принято, вам с улыбкой объяснят, что так будет всем удобнее.

Ваш отказ от невыгодного предложения, попытки вернуться в рамки законности или обсудить детали китайцы рассматривают чаще всего как временные трудности, которые надо просто обойти, а не решать.

Китаец мыслит аналогиями и прецедентами, когда вы о чем-то говорите, он как бы сверяет ваши слова и идеи со своей внутренней матрицей: если они укладываются в нее, он поддержит разговор; не укладываются — он просто не воспримет ваши идеи.

В связи с этим, чтобы вы ему ни предлагали, китаец будет выдвигать свою схему, более ему понятную и привычную. Его не волнуют ваши замечания о том, что вы говорите совсем о другом и приехали не за этим, что у вас в стране так не делается, что вы вообще занимаетесь другим типом бизнеса, — китаец будет упорно настаивать на своем.

Как следствие, у китайцев обычно почти отсутствует уважение к традициям и законам другой страны, даже если они работают в ней или подписывают контракты на основе ее законодательства.

Китайцы всегда:

— считают, что именно вы должны соблюдать принципы и ритуалы деловой китайской этики, а западные традиции воспринимают как проявление варварства, невежества и заблуждений;

— считают, что вы правильно, то есть точно так же, как и сами китайцы, понимаете их жесты и слова, а если вы на них не реагируете, то делаете это специально, чтобы уязвить собеседника;

— никаких случайностей или оговорок с вашей стороны быть не может. Все, что вы делаете и говорите, есть результат либо заговора, либо согласованного плана.


Не уступайте слишком легко

Во время переговоров китайцы нередко делают массу контрпредложений, внезапно меняют условия, оставляют одну идею и тотчас переходят к другой. Это старая испытанная тактика дезориентации собеседника, попытка за мелочами скрыть свою основную стратегическую мысль. Вам кажется, что переговоры идут хаотично, беседы ведутся ни о чем, а на самом деле за этим стоит вполне конкретная задача, которую китайская сторона поставила перед собой. Пока же просто идет подготовка, проверка того, на что вы готовы пойти.

Никогда не соглашайтесь сразу ни на одно предложение, каждое предложение должно быть предметом обдумывания, торга и переговоров. Кстати, приготовьтесь, что точно так же будут поступать и ваши китайские партнеры.

Если вы слишком легко уступаете китайской стороне, то, во-первых, может сложиться впечатление, что вы слишком неопытный и податливый переговорщик, а во-вторых, что у вас нет четкого плана, поэтому вас можно без труда раскачать и вынудить к уступкам, заставив плясать под чужую дудку.

Приготовьтесь, что китайских предложений будет множество и они будут звучать с разных сторон — это и есть тактика мелких уколов, которая в Китае известна как «муравьи выгрызают кость» (маъи юн гутоу) или «муравьи передвигают гору Тайшань» (маъи бань тайшань). Не торопясь, без особых усилий, мелкими шажками, заходя с разных сторон, они в конце концов добиваются успехов, буквально взяв противника измором.

На каждое предложение отвечайте в том смысле, что это интересно, что это требует дополнительного осмысления, но не давайте себя втянуть в цепь небольших, но многочисленных уступок. Дайте понять, что в ответ на каждое ваше согласие пойти им навстречу вы ожидаете аналогичной уступки от китайской стороны. Четко показывайте, что вы обсуждаете не просто одно предложение, а целый пакет, где все связано друг с другом.

Если вы являетесь руководителем делегации, то окончательное решение будет за вами, поэтому используйте традиционную китайскую тактику затягивания решения любого вопроса — естественно, это надо делать в меру. Если же решение принимается вашим руководством, например головным офисом, то по возможности постарайтесь убедить свое начальство не соглашаться сразу даже на простые и рациональные предложения, ведь тогда и у вас исчезнет почва для дальнейшего торга.

Поспорим о ценах

Многие иностранцы буквально очарованы дешевизной всего, что продается в Китае. И они надеются, что во время обсуждения серьезной сделки им предложат столь же низкие цены. Каково же бывает их удивление и даже возмущение, когда они быстро убеждаются в обратном: во-первых, цены им предлагают буквально общемировые, а во-вторых, китайцы бьются до крови буквально за каждый юань. И происходит это на любом уровне: и при заключении крупных межгосударственных соглашений, и при покупке товара на рынке.

К этой особенности надо привыкнуть и подготовить себя к изнурительно долгим переговорам. Нередко окончательную цену китайцы указывают лишь тогда, когда, казалось бы, все детали соглашения, поставок, производства уже обсуждены и осталось лишь договориться о цене. Это тоже один из тактических приемов на переговорах.

Прежде всего, сразу подчеркивайте, что, даже если все условия вас устраивают, окончательное решение будет принято только после обсуждения цены.

Пусть вас не удивляет, что китайцы вам называют не внутреннюю цену (обычно низкую), а среднемировые цены на данную продукцию или услуги. Просто они успели произвести маркетологическую экспертизу, знают цены в разных регионах мира и хорошо подготовились. Не важно, о какой цене идет речь, в сфере производства ли, обучения ли студентов, сегодня китайцы прекрасно ориентируются в маркетинге и ценообразовании. В историю вошел случай, когда американская компании Jeep motors во время переговоров о производстве машин в Китае и продаже лицензий на их производство с удивлением обнаружила, что китайцы серьезно подошли к маркетингу, тщательно изучили рынок и прекрасно знают, как продаются эти машины во всех странах мира, включая даже Латинскую Америку.

Они также обычно уже хорошо знают и цены на вашем внутреннем рынке, поэтому и называют некую средневзвешенную цену. Более того, цена может быть заметно завышена — это и есть ваш резерв для торга.

Точно так же — настойчиво и упорно — китайцы будут спорить по поводу предложенных вами цен. Поэтому никогда не делайте начальную цену близкой к реальности, китайская сторона все равно будет считать, что она изначально заметно завышена. Как ни странно, абсолютная открытость ценового рынка здесь может сыграть положительную роль: покажите китайцам цены, по которым вы покупаете или производите товар в других странах, продемонстрируйте каталоги для партнеров, тогда китайская сторона оценит пускай не столько вашу откровенность, сколько реалистичность цен.

Есть еще несколько особенностей китайского ценообразования. Нередко для старых клиентов цена не понижается, а, наоборот, повышается. Китайцы, считая, что вы уже втянулись в сотрудничество, начинают осторожно повышать цену. Этот процесс надо сразу же остановить, зафиксировав цену в определенных рамках. Если же китайцы настаивают на повышении цены и вы не видите никаких разумных причин к этому, начинайте искать другого партнера.


Уловки на переговорах и как их избежать

Опыт психологического воздействия на переговорах у китайцев весьма велик и порой отработан до совершенства. Существует несколько основных приемов, которые в той или иной степени будут использовать ваши партнеры.

Мы хорошие друзья, поэтому и все дела должны решать по-дружески. Обычно это заявление сопровождается улыбкой, максимальным радушием, подчеркиванием неких особых неформальных отношений, что бы вам было неудобно отказать старым друзьям. Как ни странно, очень многие неискушенные иностранцы клюют на эту наживку, считая, что пускай условия сделки не столь хорошие, как они рассчитывали, но зато они приобретают очень надежных партнеров, к тому же добрых друзей.

Внезапно китайцы проявляют жесткость, суровость, расстраиваются или злятся. Это, пожалуй, второй по распространенности прием, когда ваш собеседник, до этого проявлявший максимум такта и уважения, вдруг начинает сердиться, в его голосе появляются суровые нотки, он прекращает улыбаться, становится колючим и нелюбезным. А из-за того, что переход от дружелюбия к холодной суровости происходит внезапно, эффект еще более усиливается. Вам кажется, что вы потеряли доброго друга, поломали отношения с потенциальным партнером. Однако в подавляющем большинстве случаев — это всего лишь умелая игра. Китаец к тому же хочет посмотреть на вашу реакцию, понять, способны ли вы адаптироваться к таким перепадам настроения. Никогда не реагируйте на резкие перемены в поведении вашего собеседника, не отступайте ни на шаг от своей позиции, по крайней мере, не это должно стать поводом для принятия вами решения, и даже не меняйте ни тональности переговоров, ни манеры поведения. Уверяю вас, вскоре ваш собеседник вновь станет любезным и спокойным.

Вы можете столкнуться и с другим вариантом такой мнимой суровости. Например, вы уже не первую неделю посылаете письма и факсы в Китай, напоминая о том, что совместно запланировали важную встречу и должны подготовить документы. Но вместо конкретного ответа вы вдруг получаете крайне суровый ответ со ссылками на многочисленные законы, межгосударственные и межведомственные соглашения, регламент и т. д., из которого следует, что, во-первых, вы сами не читаете никаких официальных документов, во-вторых, все значительно сложнее, чем вы думали вначале. Неужели полный срыв переговоров? Ну нет, вскоре вас «простят», тон изменится на вежливый и дружелюбный, но вы сразу поймете, что не стоит относиться слишком легкомысленно к китайским партнерам. К тому же у вас сформируется чувство вины, а это еще одна уловка (см. ниже).

Они заставляют вас почувствовать себя виноватым. Это — вполне традиционное поведение, когда китайский собеседник внезапно начинает высказывать свои обиды, связанные с некими событиями в истории или повседневной жизни, которые не имеют к вам даже самого отдаленного отношения. Он может, например, вспомнить, как западные державы в XIX в. буквально раздавили Китай своим присутствием, подавили ряд восстаний, разделили Китай на сферы влияния. Он может с грустью вспоминать, что помощь Китаю со стороны СССР в 50-х гг. была всего лишь кредитами, а не подарками и бедному Китаю пришлось их возвращать. Он напомнит о серии неравноправных договоров, которые западные державы навязали Китаю, воспользовавшись его слабостью, или о том, как Китаю пытались привить чуждую ему западную идеологию.

Вы можете также услышать, что Китай испытывает самые дружеские и теплые чувства к вашей стране, тогда как вы больше любите США или, например, Японию, Англию и т. д., а это несправедливо и неправильно.

Вам также могут рассказать, что буквально за пару месяцев или за пару дней до вашего приезда здесь побывал ваш коллега, который многое пообещал, но ничего так и не сделал. Вам расскажут о том, как ограничиваются поставки китайских товаров на западные рынки, как им перекрывают путь недоброжелатели, как мешают нормально торговать китайским предпринимателям у вас в стране и многое-многое другое.

Какое это имеет отношение к вам, к вашим переговорам? Ровным счетом никакого! Лично вас к тому же никто ни в чем и не обвиняет, но осадок вины должен остаться, вам автоматически захочется показать, что вы — не такой, что вы не имеете никакого отношения ко всем этим безобразиям.

Естественно, ничего персонального по отношению к вам лично это не имеет, задача этой уловки — сформировать комплекс вины за всю свою нацию, коллег. В таких случаях лучше всего заметить, что следует вернуться к обсуждению вполне конкретных вопросов вашего сотрудничества, что нации, как и люди, бывают разные, что существует множество оценок истории. Но никогда не соглашайтесь и одновременно не спорьте с предложенными вам вариантами каких-то событий, если вы, естественно, не являетесь профессиональным специалистом в этой области.


Никогда не обещайте того, что вам не выгодно

Вы способны на большее — это еще одна уловка во время переговоров. Обычно во взаимоотношениях с китайцами вам первым приходится выкладывать все карты на стол, рассказывая о своих предложениях и своих возможностях. Китайская же сторона никогда не посвятит вас сразу в свои намерения и не расскажет о своих реальных возможностях. Традиция деловых отношений подсказывает им, что если просто молчать, то иностранцы в качестве следующего шага могут предложить немного больше или на чуть более выгодных условиях, чем это сделали вначале.

Одним из подобных приемов может стать просьба китайской стороны выдвинуть еще более качественное и лучшее предложение по сравнению с уже сделанным вами. Китайцы очень настойчиво будут добиваться от вас такого повышения ставок, при этом не сообщая вам, будут ли они вообще участвовать в проекте. Во многом это соответствует восточной деловой культуре, здесь первое предложение является самым скромным, за ним должно последовать другое. Китайцы же считают, что вы специально ждете, чтобы вас попросили о чем-то более выгодном, поэтому и делают это. Но не все так безобидно, в наши дни обычно на всех встречах ведется либо протокол, либо, что сейчас стало модным, видеозапись. Потом вам докажут, что вы обещали совсем другое, вам придется либо держать слово, что может быть очень невыгодным для вас, либо потерять лицо, что сделает вас в конечном счете персоной нон грата на китайском рынке.

Китайские собеседники будут сбивать вас с толку рассказами о том, что у них есть значительно более выгодные предложения в той же области, даже называть фирмы и показывать какие-то бумаги. Ни в коем случае не повышайте ставок, если знаете, что не можете себе этого позволить. Этот совет кажется абсолютно элементарным, однако его,

как показывает практика, весьма непросто воплотить в жизнь. Китайцы так сильно, так открыто давят на неискушенных иностранцев, настолько убедительно заявляют, что данные условия будут им просто неинтересны до тех пор, пока закупочные цены, объемы поставок или капиталовложения в совместную фирму не будут изменены в нужную сторону, что многие иностранцы поддаются на этот шантаж.

Так, небольшая французская фирма решила начать в Китае совместное производство бутылочек и пузырьков для косметики, причем решила для этого создать совместное предприятие. Китайцы согласились, но сразу же сообщили, что они производят почти аналогичную продукцию для двух других крупных фирм-покупателей во Франции, а поэтому им выгодны только крупные партии и большие проекты. При этом китайцы заверяли, что данная продукция будет востребована и на внутреннем рынке Китая, поэтому имеет смысл сразу же планировать трехкратное (!) увеличение производства изделий по сравнению с исходным предложением французской фирмы. Они предоставляли какие-то маркетинговые исследования, показывали цифры объемов продаж аналогичной продукции ит. д.

В конце концов французы в устной форме согласились пойти на повышение своих вложений в производство, хотя никаких соглашений не подписывали. Буквально через неделю, перепроверив данные, которые оказались очень далеки от реальности, представители иностранной фирмы сообщили, что все же будут придерживаться первоначальных объемов. Китайцы изобразили на лицах всю гамму чувств, от гнева и удивления до полного разочарования, и сказали, что в Китае так делать нельзя — обещать и не выполнять. Но самое главное, они сообщили, что уже показали видеозапись беседы начальству, которое одобрило сделку. Давление было столь сильным, что французам все же пришлось пойти на небольшое повышение капиталовложений и объемов производства. Как потом оказалось, напрасно, ибо на китайском внутреннем рынке их продукция оказалась вообще не нужна из-за большого количества конкурирующих фирм с более дешевыми флаконами для косметики.

Если от вас требуют все большего и большего, воспользуйтесь в ответ китайской тактикой: сообщите, что готовы все делать постепенно, шаг за шагом, а уже потом, если будет интересно всем, можно будет рассмотреть вопрос и о повышении объемов выпускаемой продукции. Не отказывайте, но и ни одним словом не соглашайтесь — просто предложите все сделать в несколько этапов.


У вас появился неожиданный конкурент

Ряд китайских фирм очень плохо знают иностранные рынки, включая рынок вашей страны. Этим пользуются некоторые не всегда чистоплотные зарубежные компании, которые, выходя на Китай, рассказывают о себе небылицы. Так, маленькая фирма может выдавать себя за гиганта индустрии, небольшая закупочная организация — за крупнейшую дилерскую сеть, карликовый спортивный клуб — за национальную федерацию, едва дышащий научный центр — за головной научный институт в своей стране. Кстати, такие же преувеличения характерны и для китайской стороны, так что проверка фирмы-партнера — далеко не пустая формальность.

Вы можете столкнуться с тем, что ваши потенциальные партнеры с гордостью расскажут вам, что уже сотрудничают с крупнейшей организацией в вашей стране, что именно она является их основным партнером и с ней удалось наладить связи. Вас может удивить и шокировать такая неразборчивость, вы даже можете попытаться объяснить китайцам, что они столкнулись с обыкновенной карликовой фирмой, каких сотни и тысячи у вас в стране. И вот вы уже действуете по китайским правилам — сталкиваетесь лбами на китайском рынке с вашими же соотечественниками, а китайская сторона действует по старому правилу «хитрая обезьяна наблюдает с дерева за схваткой двух тигров».

Прежде всего, услышав о таком партнере, просто кивните, показав, что услышали название фирмы, и ни в коем случае не выказывайте своего удивления или возмущения.

На вопрос о том, известно ли вам о ней, никогда не начинайте с критики, а скажите честно, что вы действительно никогда о ней не слышали, подчеркнув при этом, что всех лидеров своего сектора экономики вы знаете хорошо, либо что это одна из сотен маленьких фирм и вам она не конкурент, а значит, не может помешать налаживанию ваших отношений с китайским партнером.

Затем точно выясните, что это за фирма-конкурент. Подготовьте хорошие презентационные материалы, наймите эрудированных консультантов, подготовьте более интересные предложения, заручитесь политической поддержкой. Предложите китайцам более развернутый план действий.

Но приготовьтесь к тому, что в любом случае китайская сторона будет пытаться неоднократно столкнуть вас лбами с вашими соотечественниками. Не реагируйте на это, подчеркните, что масштабы и навыки вашей организации позволяют делать то же самое, но на значительно более высоком уровне, при этом китайская сторона может продолжать укреплять дружбу со своими прежними партнерами.


Контролируйте сделку на всех этапах ее осуществления

Постоянный контроль осуществления сделки или работы над проектом является важнейшей составной частью сотрудничества с китайской стороной. Четко проработанное и подписанное соглашение отнюдь не является гарантией того, что все будет сделано так же четко. А поэтому вам придется либо самому постоянно контролировать китайскую сторону, либо специально держать в Китае своего человека, вашего представителя. Даже если поставка будет осуществлена в срок, это может быть товар другой номенклатуры! Например, вам поставят заказанную партию текстиля или шелка, но это будет материя совсем другой расцветки под тем предлогом, что другой не было!

Обычно на первых этапах все идет нормально, китайская сторона все делает качественно и в срок, но вскоре начинаются грубейшие нарушения договоренностей. Если контроль с вашей стороны отсутствует или ослаблен, то это будет происходить регулярно. Не оставляйте без замечаний ни одной недоделки в надежде, что все потом само наладиться.

Сразу договоритесь о возможности контроля над производством и отгрузкой товара. Приемку товара производите только на китайской территории (так проще его вернуть производителю). Если вы ведете совместный коммерческий, научный или образовательный проект, максимально точно и четко распишите все этапы работ и не приступайте к следующему, пока не закончен предыдущий. Ни в коем случае не пускайте дело на самотек и всегда демонстрируйте живой интерес к деталям и срокам выполнения.


Избегайте любых противозаконных схем

Сколь бы тривиальным ни казался этот совет, вряд ли кому-то придет в голову продвигать криминальные схемы, для Китая он как нельзя актуален. Речь не идет о людях, которые изначально настроены именно на такие, мягко говоря, не очень законные формы работы, а о вполне честных предпринимателях, которые могут быть незаметно втянуты в криминальный бизнес.

Китай — очень жесткая и строгая страна в плане исполнения законов. Иностранцам.

иногда кажется, что все эти законы — фикция или, по крайней мере, они не распространяются в действительности на иностранцев. Однако многие гости Китая, которые побывали в полицейских участках, вам докажут, что это не так — законы здесь соблюдаются сурово и жестко.

Если вы начинаете свой бизнес в Китае, вы быстро убедитесь, что все предписания вам надо выполнять досконально, не старайтесь обойти их, в надежде договориться в случае необходимости. В лучшем случае это закончится штрафом, в худшем — высылкой из страны или тюремным заключением. Чтобы избежать этих неприятностей соблюдайте следующие простейшие правила:

— оформляйте все выплаты официально в виде документов, квитанций и чеков, заверенных печатью. Обычно это печать красного цвета со звездой посредине и названием фирмы по кругу. Вы имеет право получать в Китае самые разные суммы, причем они могут как выдаваться наличными, так и переводиться на ваш счет, но все это должно быть должным образом оформлено с наименованием вида платежа;

— точно таким же образом вносите и деньги на счета китайских фирм — под расписку или квитанцию, заверенную печатью. Все остальное может быть воспринято как взятка;

— строго платите налоги, не старайтесь их обойти, это здесь быстро проверяется. Если ваша страна исключает двойное налогообложение, то есть, работая в Китае, вы можете платить налоги или у себя на родине, или здесь, запаситесь всеми необходимыми справками и документами. Помимо консультаций с юристом не поленитесь сходить в местную налоговую службу, как ни странно, там вам могут оказать вполне квалифицированную помощь.

Очень часто китайцы сами предлагают какие-то неясные схемы бизнеса, которые могут нарушать законодательство как Китая, так и вашей страны. К тому же это может быть элементарная провокация. Прежде всего задайте прямой вопрос, насколько это законно, и подчеркните, что вам крайне бы не хотелось нарушать законы Китая. Нередко на уровне мелкого и среднего бизнеса при виде иностранца у вполне законопослушного китайца просыпается желание обойти закон в надежде, что все проблемы возьмет на себя иностранная сторона.

Несмотря на все заверения, что так можно поступать, уточните у юриста или у консультанта, насколько допустима такая схема в Китае.

Никогда не заводите разговоры о том, как в других странах, в частности у вас в стране, обходят законы или уходят от налогов — это может быть воспринято не просто как рассказ, а как предложение использовать именно такой тип деятельности. Одновременно не поддерживайте и китайских рассказов о том, как в Китае поступают «умные люди», обходя законы. Не забывайте, что деятельность многих таких «умных людей» закончилась расстрелом: с 2000 по 2009 гг. в Китае расстреляны за коррупцию около десять тысяч чиновников, еще двадцать тысяч получили по десять — двадцать лет заключения.

Не исключено, что, предлагая такие формы работы, китайская сторона тем самым намеренно подставляет вас, чтобы вывести очередного конкурента из бизнеса. Причем такая обработка иностранца может длиться несколько месяцев, в случае крупных проектов — несколько лет, пока иностранный партнер плотно не завязнет в полукриминальной деятельности.

Китайцы могут очень вольно трактовать зарубежные законы или принципы ведения западного бизнеса, но при этом очень не любят, когда вы нарушаете китайские законы и принципы. В этом плане китайцы — люди системы, это значит, что они никогда не примут тех методов бизнеса, которые противоречат их пониманию ситуации.

Лишь в одном 2009 г. за коррупцию на своих постах был осужден тридцать один высший руководитель крупнейших государственных или акционерных корпораций, которые нанесли ущерб на сумму, превышающую 16 млн долл. За свои коррупционные схемы поплатились, например, вице-президент крупнейшей компании мобильной связи China Mobile, президент крупнейшей нефтяной компании Sinopec (приговорен к смерти), генеральный директор Китайской национальной ядерной корпорации, вице-президент Банка развития Китая и многие другие. Число осужденных за взятку на сумму свыше 1 млн юаней (ок. $146 тыс.) увеличилось в 2009 г. на 19,2 % по сравнению с 2008 г., около тридцати тысяч членов партии были наказаны в административном порядке. Нет смысла пополнять их ряды.

Особое внимание уделяется государственным чиновникам, занимающим высшие посты как в правительственном аппарате, так и в руководстве ведущих государственных или акционерных предприятий. Все они находятся под строгим контролем Комиссии по проверке дисциплины.

Не надейтесь, что в Китае на уровне среднего, крупного и тем более государственного бизнеса удастся использовать серые схемы. Если они и существуют, то уж точно не для вас, а для местных жителей. Государство в Китае тщательно следит за доходами руководителей крупнейших государственных и частных корпораций, банков и холдингов. Так, в частности, руководители трех крупнейших мировых банков, принадлежащих Китаю — ICBC, ССВС и Bank of China, — получают ежегодные выплаты не более 230–240 тыс. долл. Для сравнения: американские и европейские банковские топ-менеджеры получают по 13–20 млн долл. в год.

Борьба с коррупцией в Китае действительно является государственным делом и приносит свои плоды. В отличие от многих других стран, здесь основной категорией граждан, которые подпадают под программу борьбы с коррупцией, являются государственные чиновники, а не предприниматели. Однако если в период расследования выяснится, что вы были связаны какими-то коммерческими отношениями с таким чиновником, пускай даже опосредованно, то вряд ли в дальнейшем вы сможете вести успешный бизнес в Китае.

Существует ли взяточничество в Китае? Конечно да! Стоит ли этим воспользоваться для более быстрого решения проблем? Конечно же нет! Прежде всего это взяточничество распространяется по внутренним каналам, с иностранцами местные взяткодатели связываться не любят и не будут, даже через десяток посредников. К тому же китайские чиновники прекрасно знают, что за тридцать лет реформ к уголовной ответственности за взяточничество привлечено около миллиона сотрудников партийно-государственного аппарата.

За лихоимство в Китае осуждают и нередко расстреливают чиновников самого высокого ранга. Среди осужденных лишь за последние несколько лет можно отметить вице-мэра Пекина, первых секретарей Пекинского и Шанхайского горкомов партии, мэров крупных городов Шэньчжэнь и Гуйян, заместителя председателя Постоянного комитета Всекитайского собрания народных представителей и замминистра Министерства общественной безопасности КНР. За причастность к подобным же схемам от должности отстранен министр образования КНР. Речь может идти не только о прямой коррупции, но и о неэтичном поведении. Так, один крупный шестидесятитрехлетний чиновник из провинции был осужден за то, что имел одиннадцать любовниц, другой — за то, что катался на слишком дорогих машинах.

У действующих в Китае крупных западных фирм при заключении крупных контрактов существуют статьи расходов на представительские цели, формы реализации которых хорошо продуманы, однако эта проблема выходит за пределы нашего изложения. Но в целом более правильным шагом в этом направлении было бы спонсирование какого-то мероприятия в Китае. Например, организация большого банкета, финансирование деятельности лаборатории, средней школы, университета, общественной ассоциации, а не передача денег частным образом. Более того, такое спонсорство очень хорошо воспринимается китайскими властями.

Соглашения и договоренности

Искусство составлять соглашение

Соглашение: что играет роль, а что нет

Пройдет немало времени с начала общения до того момента, когда вы подойдете к подписанию заключительного соглашения. Это действительно долгая работа, поскольку стиль соглашения в Китае может заметно отличаться от того, к которому вы привыкли.

Если речь идет о коммерческих контрактах, то лучше сразу же нанять специалиста по контрактному праву в Китае, ибо любые краткие самоучители, рассказывающие о тонкостях коммерческих соглашений и контрактов в Китае, можно отправить в мусор, поскольку это весьма щекотливое дело. По крайней мере несколько первых ваших контрактов должны пройти самую тщательную экспертизу у специалистов, причем разбирающихся не столько в международном праве, сколько в китайском законодательстве и деловой практике.

Китайцы прежде всего стремятся обсудить некие основополагающие принципы, на которых будет построено сотрудничество. До деталей, например, цены контракта или объемов капиталовложений дело дойдет позже. Такая фундаментальность в подходе дает им возможность закрепить некие общие принципы, благодаря которым они будут решать проблемы, если те возникнут в дальнейшем. Поэтому фразы вроде «опираясь на.», «исходя из.», «учитывая паритетность сотрудничества» и тому подобные отнюдь не являются пустой формальностью. И вам следует отнестись ко всем этим формулировкам с должным вниманием.

В Китае принято подписывать многочисленные меморандумы, протоколы о намерениях. Не очаровывайтесь подписанием такого документа, его значение очень невелико, а его подписание лишь фиксирует некоторые договоренности, от которых китайская сторона может в конце концов отказаться. Более того, такой протокол о намерениях отнюдь не означает, что когда-либо будет подписано окончательное соглашение. Известно немало случаев, когда при крупных сделках между подписанием некоего «меморандума» и окончательного соглашения проходило четыре-пять лет, причем в окончательной форме соглашение содержало немногое из того, что было зафиксировано в первичных документах.

Поэтому, не отказываясь подписать протокол о намерениях, сразу же начинайте работать над окончательным соглашением. Учитывайте, что если китайцы что-то согласились отразить в протоколе, то это еще не означает, что это будет учтено и в соглашении. Возможно, все придется обсуждать заново. Нередко такие протоколы о намерениях играют роль своеобразного буфера: если иностранная сторона очень активно настаивает на подписании документа, да к тому же за ней стоят государственные структуры, то подписание такого документа снимает напряженность. Ведь окончательное соглашение может вообще не быть подписано.


В последний момент вам могут предложить совсем другой договор

Предположим, что вы в течение нескольких дней обсуждали сложный договор, переходя от пункта к пункту. Китайская сторона упиралась, предлагая свои варианты формулировок, и в конце концов вы выработали какие-то компромиссные варианты. Все, теперь осталось лишь просто перенести все договоренности на бумагу и подписать окончательный вариант соглашения. Вы довольны и можете немного расслабиться. Вы отстояли что-то очень важное для вас, поступившись мелочами, и теперь осталось лишь поставить подпись на документе и улететь домой. Но вы не знаете, что все только начинается…

Китайцы могут использовать следующий прием. В самый последний момент они приносят свой вариант договора, абсолютно не учитывающий ваши поправки и, самое главное, ваши интересы. Кажется, что обсуждений последних нескольких дней просто не было! Они знают, что вы уже улетаете домой и у вас нет времени все обсуждать заново. Были случаи, когда окончательный вариант соглашения китайцы приносили прямо в ночь перед отъездом, а то и утром, когда их партнеру предстояло ехать в аэропорт.

Нередко в последний момент вам могут предоставить первоначальный вариант соглашения без малейших правок. Вам также могут принести на подпись соглашение с учетом ваших замечаний, но далеко не всех или, по крайней мере, не тех, которые вы согласовали буквально накануне. Расчет делается на то, что в последний момент вы подпишете договор, потому что у вас нет времени все обсуждать заново. Это объясняется тем, что китайцы, поняв, что вы заупрямились в отношении какого-то пункта и переубедить вас невозможно, просто соглашаются из вежливости, но затем в окончательный вариант договора все-таки вносят свой вариант. Возможно также, что некоторые пункты договора не утвердило высшее руководство, но признаться в этом вам они не хотят. И наконец, часто случается, что сам процесс обсуждения в сознании китайцев может быть не связан с окончательным вариантом соглашения, и они все равно захотят подписать то, что выгодно только им.

Не забывайте, что такой подход может быть и вежливой формой отказа, то есть все должно быть утверждено либо так, как настаивает китайская сторона, либо никак.

Первая реакция иностранцев может быть самой неожиданной, особенно если вы не знаете об этой уловке. Многие начинают возмущаться, выходят из себя, повышают голос и в результате теряют лицо. Другие, устав от бесконечных переговоров и обсуждений, подписывают соглашение или переименовывают его в меморандум или протокол о намерениях, надеясь позже все обсудить в рабочем порядке, не обращая внимание на то, что они, по сути, полностью перешли на позиции китайской стороны. И в том, и в другом случае с китайской стороны цель достигнута — вы потеряли лицо как переговорщик и согласились с невыгодным для вас вариантом.

Как этого избежать? Прежде всего, во время обсуждения по каждому пункту соглашения делайте пометки в своем блокноте или прямо на черновом тексте соглашения, причем можете делать это демонстративно. Обратите внимание на то, вносит ли китайская сторона эти замечания в свой текст. Можете попросить сделать ксерокопию как вашего, так и китайского текста замечаний под предлогом избежания путаницы. Во-вторых, внимательно сверьте окончательный текст соглашения и всех приложений к нему с теми замечаниями и исправлениями, которые обсуждались ранее.

Если все же вы увидите, что китайцы вернулись к первоначальному варианту соглашения, «забыв» обо всех договоренностях, а времени на новое обсуждение уже нет, очень спокойно, вежливо и без всяких эмоций откажитесь его подписывать. Не обращайте внимания на то, что какие-то ваши пожелания могут быть учтены, покажите копии ваших заметок, которые вы делали во время обсуждения, и скажите, что рассчитывали именно на этот вариант. Не поддавайтесь на уговоры, что можно сейчас подписать этот вариант, а потом вновь все обсудить. Напомните, что всякое соглашение базируется на двух простых принципах: взаимной выгоде и взаимных уступках. Выразите готовность продолжить обсуждение по переписке, в крайнем случае, можете обменяться подписанными соглашениями через экспресс-почту. Улыбнитесь и скажите, что понимаете, что любое соглашение — это большая работа, а друзья всегда в конечном счете сумеют договориться.

По возвращении домой сразу же начните путем переписки обсуждать взаимоприемлемый вариант. Главное, не прекращайте обсуждать формы сотрудничества и после своего отъезда из Китая.


Заранее подготовьте компромиссный вариант

При обсуждении каких-то форм работы никогда не настаивайте жестко на своем варианте, но и не соглашайтесь на китайский. После некоторого обсуждения предложите некий компромиссный вариант. Этот вариант должен быть заранее готов у вас в голове, но раньше срока предлагать его не надо. У опытных переговорщиков обычно готовы два-три варианта по каждому критически важному пункту обсуждения.

Иногда китайская сторона не хочет идти на те или иные формы работы не потому, что они невыгодны, а потому, что быстрое согласие на предложения иностранной стороны может заставить их потерять лицо. Здесь вы должны помочь китайцу сохранить лицо, поддержать его статус — это ваша задача. И естественно, при этом вы должны постараться отстоять свои интересы.

Заранее заложите в свои предложения несколько спорных моментов, которые заметят китайцы и начнут их обсуждать. Через некоторое время согласитесь на поправки к этим пунктам.

Если первичный вариант соглашения предложен китайской стороной и вы видите в нем массу пунктов, с которыми не можете согласиться, не откладывайте его сразу в сторону и тем более не возмущайтесь, что вам предлагают такой дискриминационный вариант. Во-первых, обязательно скажите, что понимаете, что над этим соглашением много работали с учетом перспектив сотрудничества, и в целом вы его одобряете. Однако существуют связанные с практикой ведения бизнеса у вас в стране тонкости, которые могут поставить под удар выполнение ряда пунктов. После этого начинайте неторопливое обсуждение, предлагая сначала жесткий вариант по схеме все наоборот, а потом более мягкий, с учетом интересов обеих сторон. В крайнем случае, предлагайте снять спорный пункт вообще.


Как реагировать на внезапное предложение

Предположим, что вы спокойно обсуждаете детали сотрудничества. Переговоры длятся уже не первый день, вы плавно переходите от одной проблемы к другой. Внезапно китайская сторона резко меняет тему и предлагает совсем другой проект. Китайцы.

возбуждены, они утверждают, что это значительно выгоднее и интереснее, принесет больше прибыли. Точно так же в рамках старого проекта они могут предложить в корне поменять тактику действий. Это хорошая уловка: китайцы рассчитывают, что, используя момент внезапности, они смогут с помощью интересного предложения поразить иностранных переговорщиков, смешать их карты, воспользоваться неподготовленностью и за счет этого продавить свои интересы.

Нет худа без добра. Внезапное предложение обнажает суть того, ради чего китайская сторона и решила встретиться с вами. На самом деле именно это выгодное ей предложение она и хотела изначально протолкнуть и лишь ждала, пока вы созреете в атмосфере дружелюбия и согласия, а заодно и немного расслабитесь.

Иногда это похоже на то, как действуют китайский торговец на рынке: он внезапно хватает с полки любой, даже наверняка ненужный вам товар, много говорит, кричит, что отдает его ниже себестоимости, что совсем не заработает денег, что все иностранцы это покупают, он держит вас за рукав и не отпускает. И в итоге человек, пришедший в этот магазин совсем за другим товаром, покупает абсолютно ненужную ему вещь. К такой же тактике иногда прибегают на переговорах и вполне солидные китайские фирмы, пытаясь продать вам свое предложение и убеждая, насколько вам это выгодно.

Прежде всего, не отбрасывайте предложение сразу, иначе китайцы подумают, что вы их не услышали, и будут повторять его вновь и вновь. Внимательно выслушав, начинайте задавать множество самых разных вопросов. Вы быстро поймете, что китайцы могут быть сами очень плохо подготовлены к серьезному предложению и надеялись лишь на внезапность атаки. После этого скажите, что вы готовы чуть позже рассмотреть и этот вопрос, и предложите вернуться к обсуждению первоначального предложения. Подчеркните, что одно не исключает другое. Приготовьтесь к тому, что китайская сторона еще несколько раз будет возвращаться к своему внезапному предложению, и каждый раз отвечайте, что лучше сначала довести до конца первый проект.


Соглашение — еще не повод для выполнения работы

Нередко китайцы на уровне подсознания полагают, что подписанное соглашение еще не повод для его реализации на практике в точном соответствии духу и букве этого документа. Естественно, солидные китайские фирмы стараются придерживаться соглашения, но иногда и они пытаются прибегнуть к традиционным китайским методам ведения дел.

Прежде всего, вам могут предложить не прописывать подробно все детали соглашения, поскольку в процессе работы потребуется внесение уточнений. Во-вторых, китайская сторона может просто заявить, что соблюдение соглашения препятствует выполнению работ по нему, и вам предложат внести в него изменения по ходу дела. Иногда такие соглашения заключаются лишь для того, чтобы буквально втянуть вас в сотрудничество в надежде на то, что потом все можно будет изменить походу дела. Еще до окончательного подписания соглашения всегда очень четко объясняйте китайской стороне, что требуется именно такое выполнение работ, какое заложено в документе, и никакое другое вас не устроит.

Если документ уже подписан и в этот момент выясняется, что надо чуть-чуть изменить сроки или формы выполнения работ, надо сразу реагировать на такое поведение. Если вас в целом устраивают эти изменения, предложите закрепить их протоколом, никаких джентльменских соглашений! Если же вас не устраивает это и вы понимаете, что, скорее всего, китайская сторона просто не в состоянии выполнить эти работы (например, она оказалась фирмой-посредником), просто откажитесь от дальнейшей работы. Вы потеряли время, но приобрели опыт.


Особое внимание — к деталям соглашения

Сегодня большинство западных форм соглашений и контрактов являются типовыми, любой профессиональный менеджер, скорее всего, откажется подписывать какой-нибудь новаторский тип контракта, поскольку сотни юристов уже выработали некий оптимальный вариант на основе законов и предшествующего опыта.

В Китае же вы можете столкнуться с самыми неожиданными, буквально фантастическими формами соглашений, которые китайцы создают тут же при вас, нимало не считаясь ни с нормативно-правовой базой, ни с предыдущей практикой. В конце концов, надеются они, соглашение, может, вообще не придется выполнять, это простая формальность, чтобы иностранец успокоился. А дальше все будет делаться на основе устных договоренностей.

Для них главное — не общее содержание, а именно мелкие детали, в которых они прячут свой интерес. Прежде всего, попросите вернуться к типовым формам договоров — они существуют и в Китае, и вам надо заранее их получить или подготовить свой вариант (не забудьте его грамотно перевести на китайский язык). Попросите разъяснить все пункты, которые вам кажутся непонятными или неясно сформулированными. Если вы их так до конца не поймете или китайцы слишком сбивчиво объясняют их, ссылаясь, например, на то, что это требование китайских законов, просто попросите снять эти пункты или показать эти загадочные законы.

Стремитесь сделать договор как можно более конкретным и четким. Китайская сторона обычно не любит подписывать договоры, где все детально прописано, — это традиционная попытка сохранить за собой некую степень свободы для невыполнения обязательств.

С другой стороны, готовность обсуждать тонкости и детали соглашения говорит о том, что китайская сторона действительно готова сотрудничать.


Контракты и договоренности

Китайская сторона может быть очень дотошной и вполне корректной по отношению к пунктам контракта, если она заинтересована в его выполнении. Во всех других случаях контракт может рассматриваться как некая формальная бумага, в то время как устные договоренности играют большую роль. Поэтому будьте крайне осмотрительны в своих устных обещаниях и заверениях — они могут быть восприняты вашими китайскими партнерами как некое дополнение к контракту или даже поправка.

Вы можете также столкнуться с тем, что китайцы уже после подписания соглашения будут ссылаться на некие устные договоренности и обсуждения, которые вы вели ранее и которые не вошли в подписанный документ. Это может стать неожиданным — ведь для вас основополагающим является именно то, что подписано обеими сторонами, для китайцев — весь комплекс письменных и устных договоренностей. Здесь, в этой разнице подходов, и коренится источник многих конфликтов. Поэтому лучше всего на всем протяжении переговорного процесса, знакомства, бесед, каких-то небольших договоренностей сохранять предварительные записи, например заметки ваших бесед (обратите внимание, чаще всего китайцы все протоколируют), электронную переписку, факсы ит. д. В случае возникновения споров иногда достаточно сослаться на то, что это не только вошло в подписанный документ, но и обсуждалось ранее.

Так, чаще всего китайцы соблюдают подписанные контракты, но не потому, что это обязательный к исполнению юридический документ, а потому, что он является продолжением неких устных договоренностей. И из этого может вытекать множество парадоксов.

Например, уже сразу же после подписания контракта или соглашения китайцы могут попросить вас внести какие-то исправления или дополнения — этому не стоит удивляться. Обсуждение всякого соглашения, так же как и переговорный процесс, никогда здесь не прекращается, а поэтому к этому надо сразу привыкнуть.


Учитывайте китайский государственный фактор

Деловая жизнь в КНР построена таким образом, что за любой средней и тем более крупной фирмой стоит государство. Государство не только жестко контролирует деятельность ряда фирм, но и активно кредитует их, стимулируя их выход за рубежи КНР. Многие крупные акционерные общества, по сути, являются частью государственных корпораций.

Естественно, когда вы налаживаете сотрудничество с небольшой фирмой на территории КНР, вы действительно имеете дело только с этой фирмой. Но как только речь заходит о том, что проект будет осуществляться за рубежом, например на территории России, то сразу включается государственный фактор. Вы уже имеете дело с китайским государством, а не с фирмой, хотя формально статус ваших партнеров не изменился. Китаю очень выгодно продавать китайские товары по всему миру любым способом и по любым каналам, именно это является одним из факторов, позволяющих китайскому велосипеду находиться в постоянном движении и не падать, остановившись. Государство поддерживает китайские фирмы через создание за рубежом различных деловых ассоциаций и советов через посольства и консульства.

Поэтому готовьтесь к тому, что о вашей частной инициативе станет известно на государственном уровне. Внимательно и тщательно проработайте все договоры и приложения к ним, определите формы управления проектом и закрепите их протоколом. Документируйте все, что только возможно, хотя китайская сторона, скорее всего, будет настаивать на устных договоренностях. Объясняйте, что так в дальнейшем проще будет продвигать проект с учетом законодательства вашей страны. И самое главное — в рамках этих документов создавайте для себя систему защиты своего проекта (предприятий, торговых каналов, учебных программ, технологических разработок, мыслей и идей), постоянно готовясь к тому, что китайская сторона неизбежно будет расширят сферу своей деятельности и пытаться обойтись без вас на рынке. И китайское государство всегда будет поддерживать такие идеи.

Характерным примером такой государственной подпорки стал известный конфликт вокруг Черкизовского рынка в Москве. На первый взгляд выселение рынка затронуло интересы мелких китайских торговцев, но, как оказалось, в действительности пострадала огромная китайская система, от производства товара на территории КНР до его поставок и продажи в России. Именно поэтому в дело вмешались Министерство коммерции КНР в лице своего министра, а также ряд высокопоставленных китайских чиновников.

Китайская сторона настояла на возвращении китайским торговцам конфискованного товара, а также заручилась гарантиями того, что в дальнейшем им будет обеспечено новое место для развития торговли. При этом Минкоммерции КНР призвало российскую сторону защитить исторические права и интересы китайских торговцев, которые многие годы работали в России, внеся вклад в наполнение рынка и экономическое развитие Москвы и регионов. Да, Китай умело оперирует историей, а ведь все начиналось с мелких торговцев…

Возможно, ваши деловые партнеры не захотят признаться вам, что для того или иного дела нужно именно государственное одобрение. Некоторые наоборот будут утверждать, что они сами могут обо всем договориться — увы, это далеко не всегда так. Существует ряд областей, где можно действовать только через государственные структуры, например в области средств массовой информации. Так, чтобы снять совместный фильм, необходимо утверждение сценария на нескольких уровнях в государственных структурах, а действовать следует через государственную компанию по совместному производству фильмов, хотя непосредственными производителями фильма с обеих сторон могут быть частные компании.

Каждый раз уточняйте, необходимо ли одобрение со стороны китайских властей той или иной сделки или проекта, имеют ли право частные фирмы самостоятельно заниматься этим и т. д. Обязательно подчеркните, что понимаете, что необходимо действовать по правилам, и лишь хотите узнать, сколько времени этой займет. Такой подход сразу покажет, что вы знакомы с китайской ситуацией, и позволит избежать многих недомолвок.

Участие государства предполагает также активную роль чиновников самого различного уровня в решении той или иной проблемы. В Китае, безусловно, как и в каждой стране, существуют четко прописанные законы и регламенты, но чиновники очень часто имеют возможность толковать их по-своему. Формально они никогда не пойдут на нарушение законов, к тому же ради иностранца, но готовы толковать их в его пользу или наоборот — против. Все зависит от того, насколько вы сумеете наладить нормальные личные отношения, все те же самые гуаньси, с чиновниками разных уровней. Поэтому в Китае, как и в большинстве азиатских стран, государство всегда персонифицировано в лице конкретных чиновников, с которыми вам придется общаться.

Западная культура предусматривает, что вы общаетесь не с конкретным человеком, а с деперсонифицированной системой, то есть ваше общение с отдельным чиновником сведено к минимуму или к электронной переписке. Тем самым устраняется субъективный фактор, ведущий к коррупции. Представители западной деловой традиции порой с трудом привыкают к этой персонификации государства в виде конкретных людей, но для россиян, например, это — вполне понятная система.

В Китае многое зависит именно от интерпретации законов отдельным человеком — налоговые послабления или получение разрешения на тот или иной вид деятельности. Единственное, на что никогда не пойдет ни один китайский чиновник, — это выступление против политики собственного государства, отраженной в конкретных письмах-инструкциях. Об их точном содержании вы никогда не узнаете, но можете это без труда почувствовать, как только вам доведется упереться лбом в стену при решении какого-то вопроса, а рассмотрение вашей проблемы затянется на неопределенный срок.

Для решения проблем с государством, проще говоря — с конкретной разрешительной системой, в Китае существует масса посредников, но нередко они просто вытягивают деньги у иностранцев. Не поленитесь и попробуйте лично, но не отдельно от всех поучаствовать в переговорах с чиновниками. Продемонстрируйте свою абсолютную лояльность по отношению к Китаю, готовность учитывать все национальные традиции и законы, понимание некоторых странностей местной экономики и социальной политики. Это часто срабатывает лучше, чем участие множества посредников. Не удивляйтесь, если китайский чиновник деликатно начнет расспрашивать вас о возможности обучения его детей у вас в стране или об участии в каких-то совместных предприятиях после выхода на пенсию или просто ухода с государственного поста, — это не столько конкретная просьба, сколько прощупывание ваших возможностей. В любом случае личный фактор в решении любых задач с государственными органами является нередко главенствующим — налаживайте связи.

Еще одним производным от активного участия государства в контроле за деловой активностью является мучительно долгое решение многих вопросов в связи с размытостью персональной ответственности за принятие решений. На уровне конкретной фирмы вы можете договориться достаточно быстро, ведь здесь речь идет о конкретной выгоде для обеих сторон, но если требуется одобрение со стороны государства, то решение вопроса может затянуться. Однако будем справедливы — сегодня сроки рассмотрения подавляющего большинства заявлений заметно сократились. Если ваше заявление на открытие той или иной лицензии не вызывает сомнений, то все происходит в установленные сроки, скажем за месяц или даже за пару недель. Но если ни с того ни с сего дело затягивается, значит, скорее всего, вам откажут.

Внимательно изучите китайское законодательство

Нужен ли вам в Китае юрист

Количество юристов в Китае растет по экспоненте, хотя это явление относительно новое, их услуги для иностранцев могут быть крайне дорогими. Официально деятельность иностранных юридических и консалтинговых компаний в Китае ограничена, поэтому вам придется обращаться именно к китайским юридическим фирмам. Нередко страница самого простого документа, заказанного у китайской юридической фирмы, например краткого изложения законов по какой-нибудь области деятельности, может стоить несколько тысяч долларов. Китайцы эффективно пользуются тем, что подавляющее большинство законов опубликовано именно на китайском языке.

Грамотный западный бизнесмен привык начинать дело с изучения законодательной базы. И хотя нередко практика и теория в Китае могут быть мало связаны между собой, тем не менее полезно узнать, что говорит об этом закон. Некоторые западные компании привозят в Китай на переговоры своих юристов, считая, что в целом практика правоприменения должна быть одинаковой, но быстро убеждаются в полной бессмысленности этой затеи.

Число иностранных юристов, разбирающихся в китайском законодательстве, до сих пор крайне мало. Их не следует путать с иностранцами практиками, которые уже давно работают в Китае и благодаря своей деятельности поняли, как следует вести бизнес, хотя и в довольно узком диапазоне. Но даже в этом случае знание законов не может быть полным, из-за чего китайская государственная машина в любой момент может полностью обрушить их бизнес. Число таких случаев огромно.

Сами китайцы, в том числе и ваши потенциальные партнеры, могут не очень хорошо знать свои же законы. Например, они считают многие вещи запрещенными, хотя на самом деле они разрешены, или, наоборот, утверждают, что они сделают что-то без труда, хотя в действительности это невозможно именно по юридическим причинам.

Поэтому самостоятельно проработайте нормативно-правовую базу той сферы, в которой собираетесь работать. Все утверждения китайцев, что это разрешено или запрещено, нуждаются в уточнении, какими законами данный вопрос регулируется и где с ними можно ознакомиться. Обратите внимание на то, что после вступления Китая в ВТО все законы и подзаконные акты должны быть опубликованы, пусть даже на китайском языке. Китайские законы частично опубликованы на английском языке и размещены на специализированных интернет-сайтах, их несложно найти.

Лучше всего иметь своего юриста, знающего китайский язык и хорошо знакомого с законодательством Китая, но таких людей — единицы. Тогда вам придется проконсультироваться с китайскими агентствами, в некоторых из них вам даже могут подготовить документы на английском языке, а иногда и на русском. Но приготовьтесь к большим и иногда бессмысленным расходам, на практике все равно все будет иначе.

Строго говоря, законы в Китае — небеспристрастны, и некоторые суждения ваших консультантов — китайских юристов — будут основаны не на букве закона, а на практике его применения. Так, подавляющее большинство попыток иностранных компаний защитить свою интеллектуальную собственность в Китае путем судебных процессов заканчивалось неудачей. При этом Китай решительно заявляет свою приверженность борьбе с любыми формами пиратства, но практика доказывает обратное.


Работайте сразу с несколькими юридическими фирмами

Если вы собираетесь развивать серьезные деловые отношения с китайской стороной, конечно же одним из важнейших первых шагов будет поиск надежной юридической фирмы. Такая фирма поможет вам быстро оформить, хотя и не всегда дешево, различные документы, да к тому же и не откажется вести в дальнейшем все ваши дела. Но никогда не кладите яйца в одну корзину, никогда не опирайтесь на мнение всего лишь одной фирмы. Обязательно имейте в своем активе как минимум две-три юридических фирмы.

Или вы хотите, чтобы однажды китайский юрист, которому вы так доверяли, вдруг начал расстроенно цокать языком и сумбурно объяснять, что ничего не удается сделать, потому что китайское законодательство этого не позволяет? Что документы поданы, но управление (департамент, министерство, комиссия) их отклонило? В таком случае возникает вопрос: почему на самом деле не прошли документы на регистрацию, лицензирование, выдачу разрешения? Может быть, это действительно противоречит китайскому законодательству? Тогда интересно, какому закону? Может быть, сама юридичеекая фирма сделала ошибку? Тогда кто будет за нее платить? А может быть, это просто начало постепенного вытеснения вас с рынка? Интересно, как это можно выяснить? Вот для этого вы и должны держать про запас несколько юридических фирм.

Следует учитывать, что целый ряд юридических фирм четко ориентирован на работу с теми или иными странами. Например, одни специализируются на обслуживании американских и британских фирм, другие — немецких, третьи — российских. По сути, некоторые из них постепенно трансформируются в посреднические фирмы по выведению (и одновременно наблюдению) иностранных фирм на китайский рынок. Многие такие фирмы могут работать в тесном контакте с государственными и контрольными органами, а это значит, что вся заключенная в ваших документах информация, проходя через юридические конторы, становится известной в самых различных китайских государственных инстанциях. В этом нет ничего страшного, если, конечно, вы не занимаетесь противозаконной деятельностью, но желательно учитывать, что ваш финансовый оборот, формы работы, дилерские сети, некоторые коммерческие секреты, а также многое другое станет известно китайской стороне.


В Китае всегда прав китаец

Споры между иностранными фирмами, организациями и частными предпринимателями в Китае и их китайскими контрагентами — вполне обычное дело. Однако старайтесь избегать любых прямых столкновений с китайскими организациями. Если есть возможность, лучше просто прекратите с ними сотрудничество. Если же соглашение подписано, а работа идет не так, как предполагалось, продукция выпускается ненадлежащего качества, не в срок, китайцы срывают поставки и т. д., то сразу же начинайте урегулирование процесса путем переговоров. И одновременно ищите других партнеров.

Посмотрите в соглашении или контракте, в какой инстанции и на какой территории решаются споры. Это может быть Народный суд Китая или арбитражный суд. Иногда в тексте договора фигурирует фраза, что конфликты решаются в соответствии с китайским законодательством. Все эти варианты сулят мало хорошего, но опытный консультант подскажет вам, как грамотно сформулировать этот пункт договора. И ни в коем случае не игнорируйте его.

Если же в суд подали на вас или вы, к великому несчастью, совершили какое-то правонарушение, например сбили на велосипеде прохожего, постарайтесь урегулировать конфликт на месте. Либо сразу же нанимайте хороших адвокатов и консультантов.

В подавляющем большинстве административных, судебных, арбитражных разбирательств в Китае правой окажется китайская сторона, поэтому старайтесь решать конфликты в досудебном порядке.

Современное китайское законодательство является прекрасно разработанной, четкой системой, но далеко не факт, что вам удастся им воспользоваться в хозяйственных спорах. Сложившиеся в Китае деловые традиции подсказывают, что вы должны использовать все имеющиеся возможности, чтобы договориться во внесудебном порядке. Угрожать китайской стороне тем, что вы подадите на них в суд или арбитраж, — не очень удачная мысль, поскольку, даже если решение будет в вашу пользу, реализовать его будет крайне сложно, если вообще возможно.

Тем не менее судебная система в Китае работает достаточно четко. Судебные разбирательства по спорам хозяйствующих субъектов в Китае могут быть иногда очень долгими, но в целом все решается порой быстрее, чем в большинстве других стран. В среднем, как показывает статистика, это занимает 406 дней, из них 21 день уходит на составление документов, 195 дней — на судебное разбирательство и 190 дней на выполнение судебного решения. Всего на это потребуется 34 процедуры, а судебные издержки в среднем составляют 11,1 % от стоимости иска. В общем, это довольно мало по сравнению с другими странами. Для сравнения по данным организации Doing Business: в России — 37 процедур, 281 день и 13,4 % от стоимости иска; в США — 32 процедуры и 300 дней, 14,4 % от стоимости иска; в Восточном Тиморе — 51 процедура, занимающая 1435 дней, и 163,2 % от стоимости иска; в Индии — 46 процедур, занимающих 1420 дней, 39,6 % от стоимости иска.


Постарайтесь понять логику китайского законодательства

Будет грубейшей ошибкой считать, как иногда утверждают некоторые иностранцы, что в Китае вообще нет нормальных законов, а те, что есть, не используются. Просто эти законы защищают китайский рынок и китайских граждан от неконтролируемого проникновения сюда иностранцев. Китайская юридическая система была одной из первых систем, которая стала реформироваться начиная с начала 80-х гг. XX в. По сути, к настоящему моменту Китай провел в этой области реформу, реализация которой заняла в Европе более пяти столетий. Все законы принимаются Всекитайским советом народных представителей (ВСНП) и конкретизируются отдельными постановлениями и положениями Госсовета (правительства) КНР.

Проблема большинства иностранных компаний и предпринимателей заключается не в отсутствии в Китае законов, а в том, что они не понимают, как действует эта юридическая система и какие вообще законы существуют. Поэтому с самого начала развития собственного бизнеса с китайской стороной внимательно изучите всю логику правоприменения в Китае на нескольких аналогичных примерах. Китай в этом плане — страна традиций, прецеденты и аналогии имеют огромное значение, хотя чисто прецедентное право в Китае не существует. Поэтому, изучив несколько таких схем, вы сразу же поймете, как будут развиваться события и в вашем случае.


Смело направляйтесь в арбитраж

Правильно составленное соглашение — лучшее лекарство от возможных споров. Не ленитесь подписывать приложения и дополнения, обсуждая все тонкости. Но если все же споры не удалось решить путем переговоров, то смело в арбитраж.

Арбитраж — весьма нелегкое испытание для иностранной компании, хотя, по сути, это единственный способ отстоять свои права. Чаще всего, составляя соглашение, китайцы упускают пункт, который оговаривает форму решения споров, обычно просто говорится о разрешении споров в установленном законодательством порядке. Но каким законом? К тому же и сам порядок осуществления закона может предполагать множество разночтений. Китайской стороне такой подход крайне выгоден. Ведь чаще всего именно иностранные фирмы размещают заказ в Китае, вносят предоплату, то есть всегда риск достается иностранной, а не китайской фирме. Например, если вы заказали в Китае партию товара, а он оказался ненадлежащего качества, то вам, возможно, придется за свой счет возвращать партию в Китай и самим инициировать дело в арбитражном суде. Но если это не прописано в соглашении, то могут возникнуть сложности. А поэтому, заключая соглашение, точно укажите, где должно рассматриваться дело в случае споров — в Народном суде или в арбитраже.

Арбитражное решение в Китае является окончательным и обязательным для обеих сторон конфликта. После его вынесения арбитражная комиссия или народный суд вправе не принимать к рассмотрению никакое другое исковое заявление, в котором речь идет о том же предмете рассмотрения. К тому же наличие арбитражного соглашения является основанием для отказа народного суда в рассмотрении иска, поданного одной стороной против другой. Однако в течение шести месяцев со дня получения арбитражного решения любая из сторон имеет право подать в народный суд среднего уровня по месту нахождения арбитражной комиссии заявку на отмену решения арбитражного суда. Рассмотрению в арбитраже подлежат контрактные и другие споры, связанные с имущественными интересами, возникшие между равноправными субъектами — гражданами, юридическими лицами, организациями.

А вот все административные споры должны разрешаться административными органами. Так что если в Китае вам отказали в регистрации фирмы или не продлили лицензию, то вы можете обратиться с жалобой только в вышестоящую административную структуру.

Учтите, что арбитражное соглашение может быть признано в ряде случаев недействительным, например соглашение заключено с недееспособным или ограниченно дееспособным лицом; если соглашение заключено под угрозой или давлением; если спор, указанный в соглашении, выходит за рамки споров, по закону подлежащих рассмотрению в арбитраже, и т. д.

Защитите свой бизнес

Вытесняющая модель китайского бизнеса

В западной культуре стандартной формой ведения бизнеса или осуществления какого-нибудь проекта является взаимовыгодное сотрудничество, когда обе стороны получают какую-то выгоду от предпринимаемых действий. Они могут обогащаться с помощью не только прямого оборота финансовых средств, но и обмена знаниями и технологиями. Так, конечно, бывает далеко не всегда, случаи обмана, мошенничества, воровства технологий и идей нередки и на Западе, но все это резко осуждается, выходит за рамки норматива деловой этики. Модель, когда обе стороны получают выгоду от сотрудничества, можно назвать кооперативной. Если одна сторона пытается выдавить другую сторону из проекта, это всегда вызывает негативную реакцию: разве не это называется обманом, рейдерским захватом, невыполнением обязательств?

Но в Китае самый главный принцип ведения бизнеса — вытесняющая модель, методика полного выдавливания иностранного партнера из проекта или из сектора экономики.

Защититься от этого очень нелегко. Для этого надо иметь колоссальный опыт работы на китайском рынке, нанять блестящих консультантов, постоянно отслеживать все нюансы ведения дел. Следует учитывать, что сегодня Китай поднимается исключительно за счет недорогого и качественного производства. Но в большинстве случаев продажу товаров, произведенных в Китае под разными западными торговыми марками, осуществляют не китайцы, а западные владельцы этих марок. Ведь произвести дешевый товар еще не означает удачно продать его. Для этого надо знать каналы сбыта, формы работы с крупными и мелкими покупателями, формы вхождения в торговые сети, особенности таможенной очистки товара, его хранения, сертификации и множество других вещей.

Как только китаец узнает, что в какой-то стране требуется определенный товар или услуга, он тотчас устремляется в образовавшуюся брешь. А откуда он узнает это? Из маркетинговых исследований? Из анализа, сделанного научными центрами? Нет, он узнает это от вас. Это вы расскажете ему, какой вам товар нужен, вы сообщите, в каких объемах он будет востребован на рынке. Вы объясните ему, какие размеры одежды следует изготовить, книги какого формата напечатать, какие биодобавки произвести. Это вы отвечаете на вопросы об объеме, сроках и периодах поставок, вы определяете цену товара, исходя не только из себестоимости, но и из потребительского спроса. То есть именно вы проводите для китайцев дорогое маркетинговое исследование и раскрываете для него рынок. Дальше — дело техники. Тот же самый товар, который вы старательно продвигали на свои рынки через свои сети и раскрутили через рекламу, через некоторое время появится по значительно более низкой цене на вашем же рынке.

Это и есть стандартный китайский путь: узнать у вас все тонкости продажи товара и вытеснить вас с рынка.

Мир столкнулся в лице китайцев с совершенно иным типом ведения бизнеса. И к этому надо адаптироваться. Одна известная российская фирма решила разместить в Китае заказ на несколько партий качественной детской одежды. По сути, эта фирма провела за китайцев маркетинговое исследование, поделилась опытом, который сама нарабатывала годами. Рассказала, какие размеры одежды популярны, какое качество следует производить, в какие регионы и какие вещи надо поставлять. Китайская сторона, все внимательно выслушав, принялась за изучение вопроса, задавая все больше и больше технических вопросов. Был подписан даже протокол о намерениях, сделана небольшая пробная партия. Оставалось только начать массовое производство, но переговоры о цене почему-то затянулись. Внезапно несколько неизвестных китайских фирм вышло на российских рынок: они предложили партию детской одежды, сшитой по лекалам и спецификациям, предложенным вышеупомянутой российской компанией. Нельзя сказать, что товар стал массовым, но бизнес российской фирмы, столь неосторожно открывшей все особенности своего рынка детской одежды, по сути, был торпедирован.

Никогда не передавайте китайской стороне технологию осуществления проекта. Как бы давно вы ни работали с китайскими партнерами, в каких бы хороших отношениях вы с ними бы ни были, китайская сторона всегда будет стремиться к монопольному осуществлению проекта. Особенно это актуально для современного Китая, где постоянно идет охота за идеями. Никогда не раскрывайте китайской стороне алгоритма ваших действий, иначе они обойдутся без вас.


Они будут выстраивать линию из китайцев

Выдавливание из всей производственно-экономической цепочки чужаков-иностранцев — основа китайского бизнеса. Это можно сделать далеко не всегда, точнее, не всегда можно сделать это сразу. Но вся система будет стремиться именно к этому.

Теоретически данная схема выглядит так: товар производится в Китае руками китайских рабочих, и его производство регулируется китайским менеджментом; вся логистика, в том числе и перевозка, также лежит на китайской стороне; все крупнооптовые склады по продаже этого товара либо принадлежат, либо обслуживаются китайцами, равно как и вся дилерская сеть; наконец, конечному потребителю товар продает сам китаец. Именно таким образом во многих странах мира реализуются китайские товары на мелкооптовых рынках, где торгуют сами китайцы, несмотря на то что в стране-потребителе есть масса местных жителей, готовых торговать на рынках.

Но такую схему нельзя реализовать сразу, здесь нужен помощник, то есть иностранная компания, которая четко знает, какой конкретно и какой номенклатуры товар нужен, как его продавать, в каких объемах, кто будет конечным потребителем и т. д. Ведь сегодня Китай может произвести любой товар, от самолета до книги, но для того, чтобы его продать, нужно знать специфику зарубежного рынка и к тому же обладать определенными связями на этих рынках. Поэтому нередко иностранный партнер, с которым создается совместное предприятие или подписывается соглашение о сотрудничестве, по сути, выступает в роли проводника, не только выводя за рубеж китайский товар, но и вытягивая за собой всю китайскую схему его производства и реализации. Как только принцип работы одного из звеньев такой цепи становится китайцам понятным, из нее тут же вытесняется иностранная компания. Это и есть реализация принципа выдавливания инородного тела, положенного в основу работы китайской экономической машины. Именно это отличает ее от характерного для Запада механизма обоюдовыгодной кооперации.

Чтобы избежать или хотя бы затруднить выдавливание, никогда не допускайте китайскую сторону к процессу реализации товара у вас в стране, не рассказывайте о механизмах поставок, о формах расчетов. Постарайтесь по каждому этапу, где задействована китайская сторона, договариваться с разными фирмами в Китае, например не сводите производителей и логистические компании.

Не стоит полагать, что такое происходит только в сфере производства товаров, это часто случается и на рынке услуг и даже образования, культуры, медицины, даже ресторанного бизнеса. Китайцы не создают новых сфер услуг — они лишь смотрят, где лучше всего развивается бизнес у иностранцев, и приходят туда. В этом плане они продолжают быть талантливыми копиистами и пиратами. Например, как только китайская сторона узнала, что за рубежом проявляют интерес к китайской кухне и медицине, фэн-шуй, боевым искусствам ушу, тайцзицюань и цигун, в эти страны устремились тысячи китайцев, многие из которых даже не обладали профессиональной подготовкой, просто они действовали настойчиво, агрессивно, благодаря чему и захватили большой сегмент рынка спортивно-оздоровительных услуг.


Они будут создавать параллельную структуру

Приготовьтесь к тому, что китайская сторона, ведя с вами активные переговоры, будет создавать параллельную структуру для выхода на те рынки, которыми вы предполагали заниматься вместе. Стал широко известным случай, когда крупнейшая американская компания по производству шин, имеющая свои предприятия в Китае и развивавшаяся очень успешно, внезапно стала терпеть убытки. Вскоре оказалось, что один из китайских управляющих этой компании создал в той же провинции свой завод по производству абсолютно аналогичной продукции на основе все тех же каналов сбыта и технических разработок. После нескольких судебных разбирательств и полного разорения американская компания была вынуждена уйти с китайского рынка.

Признаемся честно, избежать подобного развития событий практически невозможно, а поэтому здесь вопрос заключается только во времени. Старайтесь как можно меньше передавать китайской стороне технической информации, четко во всех соглашениях оговаривайте границы использования ваших технических разработок, каналов сбыта, определяйте функциональные обязанности каждого человека, участвующего в проекте.

И все же будьте готовы к тому, что ваш проект, скорее всего, просуществует три-четыре года, а возможно, и меньше — не более двух лет. С развитием китайской экономики и способности китайских предпринимателей внедряться в чужой бизнес эти сроки все больше и больше сокращаются, а Китай всячески поощряет своих предпринимателей наращивать именно китайское участие во всех видах деятельности. Стоит обратить внимание, что создание параллельных структур может идти не только в сфере производства или распределения продукции, но и практически в любой области, в том числе и в образовании, культуре, кинематографии, телевидении. Как только на Западе, в том числе и в России, появился интерес к китайскому языку и китайской культуре, а зарубежные университеты стали активно выходить на Китай с предложениями о создании совместных образовательных структур, буквально через два-три года Китай стал самостоятельно открывать во всех странах мира свои курсы и учебные заведения. При огромной государственной поддержке создаются параллельные институты и курсы, постепенно вытесняя национальные учебные заведения из этой области. Это — борьба не только за деньги, но и за умы.

Еще пример: российские телевизионщики задумали создать для российских телезрителей тематический телеканал «Китай» и предложили китайской стороне принять участие в проекте, передав им часть документации, и уже меньше чем через год возник аналогичный проект китайского телевидения со значительно большим финансированием. Главное, рассуждают китайцы, понять, где лежит выгода, вместе с иностранной компанией войти в эту область, а потом создать параллельную структуру.

Информация, которую вы представляете во время переговоров, бесед, при передаче технических документов, нередко нужна китайской стороне лишь для того, чтобы сделать то же самое — но уже без вас.

Технология выживания, тысячелетиями формировавшаяся в общественном сознании китайцев, всегда будет заставлять их искать новые источники обогащения. Китайцам все время будет казаться, что есть что-то более выгодное, просто вы не хотите идти на уступки. По их представлениям, самым лучшим вариантом было бы вообще работать без вас, но по ряду причин, например из-за незнания зарубежных рынков, это пока невозможно. Китайская сторона уже поняла, что если какой-то вид продукции или деятельности очень интересует иностранцев, то основной задачей является выяснение каналов распространения и предложение своих услуг непосредственно потребителю, причем без вашего участия. Для этого и будет быстро создана параллельная структура.


Они задают много вопросов

Бывает и так, что во время очередной встречи вы вдруг заметите, как ситуация внезапно переменилась. Китайские собеседники начинают задавать вам массу вопросов. Чаще всего вас будут спрашивать об одном и том же по много раз. И делать это станут, пока не изучат досконально существо вопроса. Их будут интересовать всякие мелочи, причем на том этапе переговоров, когда о таких деталях говорить еще рано.

Китайское мышление — точечное и конкретное. Пока китаец не получит ответа на свой вопрос, такой же точечный и конкретный, пока не переведет проблему в свою систему координат, он будет чувствовать себе дискомфортно, нервничать и возвращаться к одной и той же теме.

Одна из иностранных фирм вела с китайским издательством переговоры на предмет совместного издания журнала по китайской культуре у себя в стране. Китайская сторона всячески поддержала этот проект, согласилась предоставить все материалы, макеты страниц, иллюстрации. При этом подробно расспрашивала, как будет распространяться журнал, как можно войти в сети по его сбыту, сколько стоят его верстка и корректура. На все вопросы она получила развернутые ответы. И буквально через полгода сама, без участия иностранного издательства, начала издавать тот же самый журнал за рубежом.

Прежде всего, это начало выяснения самого главного вопроса: нельзя ли обойтись в этом проекте вообще без вас, только силами китайской стороны? По сути, вы даете ему профессиональную бесплатную консультацию, как делается бизнес за рубежом.

Вообще китайцы очень любят выяснять технические детали, например как вы собираетесь осуществить проект, какие есть конкуренты на этом рынке, каковы точные цифры капиталовложений, нормы прибыли и количество людей, задействованных в проекте. То есть они хотят выяснить у вас весь путь, который надо пройти.

Вы стараетесь отвечать очень точно, подробно, избегая лишь рассказывать о каких-то технических секретах. Но этого вашим собеседникам кажется недостаточным, они задают все новые и новые вопросы. Вы можете быть удивлены: ведь вы даже не договорились о начале сотрудничества, а они уже интересуются такими тонкостями! Но это — явный показатель того, что китайская сторона проявила интерес и готовит какое-то решение по вашему вопросу. Кстати, не обязательно оно будет позитивным и принято в вашу пользу, но тем не менее дело может сдвинуться с мертвой точки. Нередко китайская сторона начинает задавать очень специализированные технические вопросы руководителю делегации, заранее зная, что это — не его уровень обсуждения. Этим китайцы хотят проверить, насколько вы действительно хорошо подготовлены к переговорам, насколько руководитель разбирается в технических вопросах, способен ли он быстро и четко дать ответы.

Таким образом, надо очень хорошо подготовиться к предварительным переговорам, взять с собой все необходимые справочные материалы. Во время переговоров не считается зазорным, отвечая на вопросы, свериться со своими записями. Если вопросы представляются слишком сложными, можете отложить ответ до следующего раза. Тем временем запросите информацию у своих специалистов и на очередной встрече сами поднимите этот вопрос, напомнив, о чем вас спрашивали в прошлый раз.

Никогда не старайтесь слишком явно уйти от ответов на подобные вопросы — вашим визави может показаться, что вы просто некомпетентны или не готовы к серьезным переговорам. Но при этом никогда не предоставляйте всей технической информации, иначе обойдутся без вас.


Они всегда будут искать более выгодное предложение

Как бы прочны ни были бы ваши связи с китайской фирмой, как бы честно вы себя ни вели по отношению к ней, какими бы друзьями вы их ни считали, китайская сторона всегда будет искать более выгодные предложения и всегда будет стремиться наладить связи с вашими конкурентами.

Разместив заказ на производство в Китае, помните, что в тот же самый момент китайцы начали искать пути его сбыта у вас в стране без вашего участия. Основная задача, таким образом, заключается в полном вытеснении вас из данного сектора рынка.


Будьте осторожны в представлении своих технологий

Безусловно, любое грамотно сформулированное предложение будет интересно китайцам в плане совместной работы. Однако надо всегда быть крайне осторожным в представлении своих технологий и возможностей в Китае. Китайцы прекрасно осведомлены, что любое производство и тем более научное исследование, выполняемое в зарубежных лабораториях и научных центрах, может стоить на порядок дороже, чем в Китае. Это связано с иным уровнем зарплаты за рубежом, с очень большим количеством накладных и непроизводственных расходов, зачастую необходимостью содержать слишком большой и роскошный офис. В Китае же все это максимально оптимизировано и удешевлено, а поэтому всегда рационально мыслящие китайцы задаются логичным вопрос: зачем делать столь дорогие совместные исследования, покупать столь дорогие технологии, в стоимость которых может входить, например, и чрезвычайно дорогая аренда офисов и даже недешевое питание сотрудников? Ведь все это в Китае можно сделать во много раз дешевле, а поэтому ход мыслей китайского руководства будет направлен на то, чтобы воспользоваться вашими наработками, не платя за них или сведя расходы к минимуму.

Этого не избежать, и это будет повторяться многократно. Вы же, со своей стороны, должны научиться настолько точно дозировать информацию, чтобы даже в самых общих чертах не дать своим оппонентам понять, как действует тот или иной механизм, как довести до заданных параметров турбину или двигатель, как достичь необходимой коррозийной устойчивости или даже как провести объективное социологическое обследование у вас в стране. Помните одну простую вещь: любая полностью переданная Китаю технология будет оптимизирована и внедрена в кратчайшие сроки, причем себестоимость продукции будет значительно меньше вашей. Либо у вас в запасе должна быть более передовая технология, либо вы ошиблись уже на начальной стадии сотрудничества.

Не показывайте явно, что вы не хотите передавать китайцам свои наработки или технологиии. Просто предложите неприемлемые условия, которые потребуют от китайской стороны больших усилий и средств. Например, как-то в один из крупнейших технических университетов России пришло предложение о сотрудничестве от китайской стороны, в котором содержался вполне конкретный запрос о технологии производства определенного антикоррозийного покрытия и его эффективности в отношении агрессивных сред. Китайскую сторону интересовало, возможно ли это сделать, сколько времени на это потребуется, какое производство для этого необходимо. Российская сторона после недолгих консультаций ответила, что, конечно, это возможно, более того, этому даже обучают студентов в магистратуре и аспирантуре в течение нескольких лет, а поэтому она готова заключить договор на подготовку китайских студентов. Поскольку речь зашла о нескольких годах и определенных расходах на обучение вместо быстрой передачи технологии, китайская сторона тут же охладела к этому проекту.

Нередко китайские компании или технические университеты могут попросить передать им сборники научных или аспирантских работ за последние несколько лет или подготовить подробное описание того, чем занимается ваша компания или учреждение в области науки и разработки технологий. Обычно такое пожелание сопутствует намерению развивать сотрудничество или обещаниям инвестиций в совместные проекты. Иногда несколько обескураженные такими прямыми просьбами иностранцы действительно могут предоставить все или часть запрашиваемых материалов. Однако лучше всего передать лишь краткие презентации проектов, а как только зайдет речь о совместной работе над ними, сразу же подписать соглашение об ограничениях на использование технологии.

Защититься от китайского пиратства в полной мере практически невозможно, надо просто смириться с этим. Но в любом случае следует предпринять меры по предотвращению стремительного и бесцеремонного копирования ваших достижений.

В Китае копируется все: узлы ракет и самолетов, коды программного обеспечения, фасоны одежды и дизайн сумок, рецептура напитков и технология изготовления станков. Китай сегодня — страна массового копирования, которое, по сути, является одной из составляющих модернизации страны. Не возмущайтесь, а для начала посмотрите на эту проблему с китайской точки зрения, и вам многое станет понятно. В 80-х гг. XX в. Китай стартовал с крайне невыгодной позиции — подавляющее большинство стран опережало его в научно-техническом развитии на тридцать — пятьдесят лет. Уровень инновационных разработок в этих странах, прежде всего в США, Западной Европе, Японии, Корее и конечно же в Советском Союзе, был так высок, что у Китая не было шансов не только сравняться с ними, но даже к ним приблизиться. И это оставило бы Китай на долгие десятилетия на задворках современной цивилизации или потребовало от него миллиарды долларов на закупку патентов. А поэтому была выбрана другая, пускай не самая законная и, естественно, неофициальная тактика — массового копирования всего, что может быть поставлено на службу Китаю. Причем идет не только копирование, но и доработка скопированных образцов, удешевление их изготовления, ускорение циклов внедрения.

И здесь идет речь не столько об обыкновенном копировании или изготовлении такой точной реплики, как часы Rolex или сумка фирмы Hermes, за пару десятков долларов, сколько о пиратстве в области технологий и науки, о воспроизведении зарубежных технических новинок под своей маркой. Вы с этим обязательно столкнетесь, и этого не избежать — смотрите в глаза фактам.

Стоило появиться на рынках знаменитому iPhone, как китайцы выпустили его прямой аналог Meizu и даже показали его на всех выставках. Более того, они оформили свой сайт в стиле знаменитого сайта Apple. Стоило выпустить планшетный компьютер Ipad, как та же фирма объявила о выпуске аналогичного планшета Mbook. И это — не воровство какой-то конкретной технологии, это точечное внедрение в рынок путем копирования и создания аналогов. Движение по этому пути уже принесло кому-то миллионные прибыли.

Китай сегодня не просто экономически развивается, он упорно движется к IT-сверхдержавности, и на это работают тысячи мелких и крупных фирм, агентств, технопарков и государственных корпораций. Они добывают новую техническую информацию самыми различными путями — главное, чтобы это работало на благо Китая.

Западные компании неоднократно подавали в суд за нарушение прав интеллектуальной собственности. Китай довольно быстро реагирует на такие заявления, подчеркивая, что строго соблюдает все международные договоры в этой области. Но реальный эффект от этого мнимого соблюдения законности невелик. Например, в области борьбы с пиратской продукцией лишь один раз такому монстру, как компании Microsoft, удалось выиграть суд у китайской страховой компания Dazhong, которая была оштрафована на 320 тыс. долл. за установку на корпоративных компьютерах нелицензионных версий продукта Microsoft.

Китай занимает первое место в мире по уровню компьютерного пиратства. В 2008 г., по данным IDC, доля нелицензионного ПО в стране составляла 80 %. Тогда как американская мониторинговая компания Business Software Alliance, сообщила, что как минимум 86 % программного обеспечения в Китае является пиратским, хотя есть и позитивные сдвиги — в 2004 г. пиратские программы составляли 90 % этого рынка.

Воруют, конечно, и у своих, таковы законы китайской конкуренции. Так, одна из крупнейших китайских компаний программного обеспечения Kingsoft Corp, чья программа — англо-китайский словарь — установлена на 60 млн компьютеров, в 2006 г. официально признала свое поражение: 90 % всех копий являются пиратскими, и проект не приносит практически никакого дохода.

Китай, безусловно, борется с нарушениями прав интеллектуальной собственности, причем делает это показательным образом, например публично сжигая миллионы дисков. Так, в апреле 2007 г., после очередного обращения США в ВТО по поводу тотального пиратства в Китае, произошло, наверное, самое крупное в мире уничтожение контрафактной продукции: было уничтожено 42 млн дисков и сожжено 500 тыс. контрафактных книг. И все же характерно, что пиратство в отношении собственно китайских программ и фильмов распространено значительно меньше, чем в отношении иностранных аналогов.

Но самое главное — это, конечно, пиратство в области технологий, в том числе представляющих промышленный, стратегический и военный характер. Будьте уверены: любой механизм будет разобран и воспроизведен, хотя и не всегда точно, а любой чертеж тщательно изучен.

При создании совместного предприятия иностранцы нередко вносят свою часть капитала технологиями — это разрешается китайским законом. Более того, такие вложения поощряются китайской стороной, поскольку приносят нечто большее, чем деньги, — инвестиции в китайский технологический прорыв. Помните, что, если предприятие распадется или вы решите выйти из него, технологии останутся у китайской стороны. Нередко в результате искусственного банкротства или просто отсутствия прибыли СП распадаются, а все технологические наработки остаются у китайцев.

Если вы размещаете заказ на изготовление любой продукции в Китае, непременно обозначьте, что китайское предприятие не имеет права передавать иностранную технологию третьей стороне или даже частично использовать ее без разрешения правообладателя. В соглашении следует предусмотреть огромные штрафы, кроме того, создайте на предприятии службу безопасности. Запатентуйте все технологии перед тем, как начинать совместное производство в Китае.

Если все это покажется вам лишним — тогда готовьтесь к тому, что через некоторое время аналогичная продукция появится у вас в стране уже без вашего участия.

Даже размещая в Китае заказ на изготовление совершенно нестратегической продукции, например одежды или мебели, старайтесь предусмотреть в договоре защитнопредупредительные меры против пиратства. Внесите запрет на торговлю такой же или аналогичной продукцией в течение определенного времени или поставки в вашу страну вне вашей компании. Если вы создаете совместные научные или образовательные разработки, также потребуйте запрета на использование ваших наработок вне строго установленных каналов.

Некоторые западные компании, в основном выпускающие одежду или электронику, закрывают глаза на торговлю пиратской продукцией под своей маркой в Китае, но очень жестко защищают свои рынки от поставок подделок или контрафактных партий. Другие компании устанавливают буквально тюремный режим на территории тех заводов в Китае, где изготавливается их продукция, например так поступила Apple на заводах Foxconn в южном китайской городе Лунху.

Все это, конечно, не позволит вам целиком защитить себя от копирования идей, технологий и продукции, но даст вам возможность некоторое время поработать с прибылью.


Тактика выживания на конференции

Китайские деловые, научно-прикладные и научные конференции представляют собой весьма сложную систему. На конференциях заслушиваются доклады, но, как правило, никаких вопросов по окончании вашего сообщения вам не зададут и обсуждения выступлений не будет. Китайцам прежде всего интересно послушать, что говорят иностранные специалисты, какие вопросы поднимают. При этом они стараются извлечь полезную информацию, оценить уровень развития западных технологий, а также позаимствовать деловые подходы.

Многие конференции устраиваются именно для того, чтобы получить информацию. Вы наверняка обратите внимание, что существует целый ряд конференций, где только иностранцы выступают перед китайскими слушателями, при этом самих китайских докладов вы не услышите. Вполне возможно, что все, что вы говорите, они уже знают, но, поступая таким образом, китайские специалисты достигают двух целей: во-первых, они проводят мониторинг новейших разработок в науке, технике и бизнесе, во-вторых, получают в вашем лице новых друзей.

Рассматривайте такие конференции как способ рекламы своей продукции или идей, но никогда не посвящайте китайскую сторону в тонкости технологии. В докладах никогда не описывайте точных параметров и технологий, которые еще не запатентованы у вас в стране. Были случаи, когда китайцы пытались патентовать чужие идеи под своим именем, изъяв их из научных докладов иностранцев.


Участие в выставках

В последнее десятилетие Китай активно организует на своей территории сотни международных выставок и ярмарок практически в любой сфере — технологические, книжные, кинофестивали, машинно-технические выставки, образовательные и многие-многие другие. Подавляющее большинство из них горделиво именуются международными, хотя нередко могут проводиться в масштабах провинции или даже уезда. Но есть и действительно грандиозные профессиональные выставки, например знаменитая «ЭКСПО-2010» в Шанхае, ежегодные торговые выставки в Гуанчжоу или книжные ярмарки в Пекине.

Китайские власти всячески поощряют такую выставочную активность, ведь за счет этого растет имидж Китая как экономического и культурного центра мира. А с другой стороны, за счет этого привлекаются интересные технологии, китайцы узнают о новых формах работы и устанавливают новые каналы выхода за рубеж. Подавляющее большинство таких ярмарок и выставок проходит по традиционным международным стандартам — небольшие павильоны и стенды, переговорные комнаты, обмен продукцией, визитками, заключение предварительных соглашений и т. д. Но есть и китайские особенности таких выставок.

Прежде всего, далеко не все фирмы, которые выставляются на стендах, действительно являются столь крупными и солидными, как сами о себе рассказывают. Арендовать стенд на китайской выставке для китайской фирмы стоит не очень дорого, нередко в этом случае небольшая фирма просто собирает предложения от своих знакомых, чтобы потом представить все пакетом. В целом здесь нет ничего плохого, но обычно такая компания-представитель не знает ни реальных цен, ни условий производства или поставок, поэтому вести переговоры с ней весьма затруднительно. Обязательно уточните, сама ли эта компания производит данную продукцию, есть ли у нее опыт поставок за рубеж.

В случае участия в кино- и книжных ярмарках уточните все вопросы, связанные с законом об авторском праве. Сегодня книжный и кинобизнес в Китае развивается очень активно, в стране появились сотни издательств и небольших продюсерских фирм, которые пытаются предложить свою, да и чужую тоже, продукцию любому клиенту. Такие компании могут представлять собой частные фирмы, посреднические группы, действуют под патронатом государственных или образовательных учреждений — короче говоря, у каждой из них свой статус, и разобраться в нем не всегда легко.

Поэтому сразу же уточните, располагают ли они правами на то или иное произведение или только имеют право выступать посредниками, являются ли производителями или просто рекламной фирмой. Задавайте вопросы, пока все не поймете досконально. Неоднократно случалось так, что фирма, которая продавала вам какое-нибудь произведение, на деле не обладала правами на него. Она надеялась, что сначала заключит договор с вами, а затем договорится с обладателем авторских прав, поставив его уже перед фактом совершенной сделки.

Некоторые иностранные фирмы совершают ошибку, рассуждая так: мы сейчас поедем на китайскою выставку, познакомимся с партнерами, посмотрим на их производство или продукцию и тотчас заключим соглашение — все это займет максимум три-четыре дня. Такое случается крайне редко, и не стоит на это надеяться. В любом случае, вам придется пройти через весь цикл переговоров от начала до конца, посетить Китай еще несколько раз, многократно обсудить условия договора и цены. Более того, многие китайские компании, представленные на стендах, вообще не имеют опыта использования этого выставочного шанса. Они просто воспользовались случаем, чтобы засветиться на выставке, а на самом деле не очень представляют, что такое серьезные переговоры и как может развиваться ситуация в дальнейшем.

Забудьте на время о своем опыте участия в западных выставках, где все обычно происходит четко и стремительно. Там достаточно высказать пожелание, чтобы вам выслали такие-то образцы из каталога, и через короткое время вы получите свой заказ с массой проспектов и предложениями о сотрудничестве в качестве довеска. Китайские выставки — это сочетание западного антуража с вполне традиционным китайским содержанием в виде требования сначала познакомиться, а потом заниматься делами.

Если вы решили участвовать в выставке в качестве покупателя или продавца, арендовать стенд или даже просто пришли посмотреть, обязательно подготовьтесь:

— закажите свои визитные карточки на китайском языке. На карточке также должны быть указаны координаты человека, которому можно отсылать информацию на китайском языке;

— если вы выставляетесь на стенде, то грамотно переведите все — абсолютно все — материалы на хороший китайский язык, в том числе и все проспекты вашей компании, тексты презентации, подготовленные презентационные диски и т. д. На стенде должен работать ваш представитель, свободно владеющий китайским языком. Нередко иностранные компании игнорируют языковой барьер, считая, что специалисты в Китае должны, по крайней мере, понимать английский язык. Увы, это далеко не всегда так. Неоднократно, например, зарубежные университеты, пытаясь привлечь китайских студентов, рекламировали себя на английском или на русском языке, даже не догадываясь, что их просто не понимают и что все их усилия, а также немалые деньги пропадают всуе. Здесь побеждает тот, кто может на хорошем китайском языке и в традиционной китайской манере передать суть своих предложений;

— все презентационные материалы и стенды должны быть оформлены в цветовой гамме и стиле, который принят в Китае, если, конечно, речь не идет о вашем фирменном стиле, уже известном во всем мире. Для этого предварительно ознакомьтесь с традиционной выставочной китайской стилистикой. Такие материалы будут лучше восприниматься самими китайцами;

— если вы являетесь потенциальным покупателем, не торопитесь. Увы, это все тот же принцип, о котором приходится много раз напоминать тем, кто посещает Китай. Было бы ошибкой вихрем пронестись по стендам, бегло ознакомиться с предложениями или продукцией и, тыча пальцем в буклет, потребовать: «Вышлите мне вот это, мы, быть может, это закупим». В любом случае потребуется соблюдение ритуала: знакомство, беседа и выяснение подробностей;

— если вы хотите разместить в Китае заказ на изготовление некой продукции, не озвучивайте на выставках ее точных параметров и не передавайте технической документации. Сначала посмотрите, что производит эта фирма, а потом уже постепенно начинайте посвящать ее представителей в детали предполагаемого заказа.

На китайских выставках вы можете встретить людей особой категории, своего рода посредников: после переговоров с крупной фирмой к вам тут же в коридоре может подойти посредник и предложить ту же самую продукцию по более низким ценам. Это будет полный аналог интересующей вас продукции, но в несколько раз дешевле. Он может также предложить размещение вашего заказ за меньшую сумму. Более того, это может быть даже сотрудник той же самой фирмы, с которой вы только что вели переговоры!

Без знания особенностей китайского рынка сложно проверить, насколько правдивы утверждения таких посредников. Чаще всего они не отвечают за свои слова, их задача — просто втянуть вас в переговоры. А после этого китаец побежит искать эту продукцию на отечественном рынке или попытается разместить ваш заказ где попало, ведь обычно за спиной у такого псевдопосредника никто не стоит. Поэтому, чтобы не терять времени даром, избегайте подобных посредников на выставках и аналогичных мероприятиях.


Многократно проверяйте фирму-партнера

Китайцы мастерски изготавливают презентационные материалы, которые могут вообще никак не соответствовать реальным масштабам фирмы. Поэтому любую фирму надо перепроверить самыми разными образами. Когда вы договариваетесь о покупке крупных партий продукции или собираетесь просто что-то регулярно закупать в Китае, обязательно обсудите возможность съездить на производство, сколь бы далеко оно ни находилось.

Обычно китайцы очень не любят показывать свое производство, причем иногда по вполне объективным причинам. Нередко они стесняются достойной порицания антисанитарии, порой — почти казарменного положения рабочих на некоторых производствах, нищенских условий проживания. Не обращайте на это внимания, вы должны обязательно убедиться в том, что это производство действительно существует, вот и все, что от вас требуется.

Разумеется, в случае, если вы имеете дело с крупнейшими китайскими фирмами, многие из которых являются мировыми брендами (например, Lenovo, TCL, Haier и др.), в такой проверке нет необходимости, хотя стоит хотя бы ради любопытства посмотреть на высочайший уровень организации их производства. На некоторые из таких производств, оберегая технологические секреты, они действительно не пускают посетителей. Другое дело — небольшие фирмы, которые активно рекламируют себя на выставках, в Интернете, повсеместно раздают каталоги своей продукции, но при этом не могут на деле доказать наличия собственного производства.

Очень часто фирмы, рекламирующие себя как лидера рынка, как крупнейшую фирму или компанию с мировым именем, на поверку оказываются небольшими полукустарными производствами. На переговорах они могут вам пообещать без проблем поставить любые партии товара, переналадить линию производства под ваши потребности, но в действительности даже не задумываются над тем, как они будут выпутываться из этих обязательств. Вы можете столкнуться с тем, что такая фирма вообще может не иметь собственного производства, хотя позиционирует себя именно как производителя, а в реальности размещает заказы в мелких деревенских мастерских без всякого контроля за качеством.

Как-то китайская фирма под Харбином пообещала регулярно поставлять в Россию большие партии мяса, даже отгрузила первую партию и взяла предоплату за вторую.

Более того, представители китайской фирмы показали собственное производство мяса, поводили партнеров по цехам, продемонстрировали склады, забитые готовой к отправке продукцией. Но внезапно поставки прекратились, а представители фирмы вообще перестали отвечать на звонки и письма. Вскоре выяснилось, что никакого отношения эта китайская фирма к цехам, показанным иностранцам, не имела, их просто водили по фабрике, принадлежавшей совсем другим людям!

Вам могут рассказать множество историй, как какая-нибудь китайская компания показывала гигантский строящийся объект, утверждая, что является его совладельцем, или огромные цеха с десятками рабочих, якобы работающих на нее. Пока не увидите документов, просто внимательно слушайте, но не доверяйте.

Китай — страна родственных связей и клановых отношений. Иногда по знакомству можно договориться показать целый завод, выдав себя за его менеджера или даже за совладельца. И если в крупных городах такое мошенничество практически не встречается, то на периферии иностранцы нередко подписывают контракты с заводами-фантомами.

Обязательно убедитесь, что производство, которое вам показывают, действительно принадлежит фирме, с которой вы ведете переговоры. Возможно, вы имеете дело с посредником, но в этом случае вы должны убедиться, что посредник действительно имеет прямое отношение к этому производству, а не просто водит сюда экскурсии. Уточните, с какой конкретно фирмой будет подписываться договор. На производстве поговорите не только с вашим «экскурсоводом», но с технологом, инженером, руководителем производства, чтобы убедиться в том, что они действительно в курсе ваших требований к качеству продукции.

Если же вам упорно отказываются показать производство, прикрываясь самыми разными предлогами, это должно вас насторожить. Если есть возможность, постарайтесь найти другого партнера. Лучше также воспользоваться услугами опытных консультантов по Китаю — обычно они знают, как перепроверить реальность существования таких производств, хотя и им это не всегда удается.


Китайские украшательства

Китайцы очень талантливые копиисты, наверное, самые умелые в мире. Они могут скопировать любое изделие в пропорции один к одному, главное, чтобы на него нашелся покупатель. Они копируют фирменную одежду и дорогие часы, узлы сложнейших механизмов и заводские чертежи, образовательные программы и даже автомобили. Речь здесь идет не о подделках, а о той продукции, которая производится в Китае по заказу западных фирм.

Китайцы готовы изготовить вам любую вещь по вашим лекалам: одежду, сумки, детали. Они подберут аналогичный материал и цвет. Если у вас нет аналогов, они доставят со складов свои разработки, умело скопированные не без нарушений лицензий с какой-нибудь фирменной продукции, и предложат поставить на них любое название, любой лейбл, какой вы захотите.

Но есть одна проблема: китайцы иногда пытаются по своему усмотрению улучшить потребительские свойства изделия. Например, могут пришить несколько дополнительных карманов к дизайнерской сумке, ведь так в нее больше уместится! Или снабдить украшенными аляповатыми надписями пуговицами вполне приличный костюм: с ними же еще красивее! Но в целом китайцы, добиваясь сходства, прежде всего имитируют внешний вид предмета. Именно в этом проявляется склонность к копированию как имманентное свойство китайского сознания. При этом само качество вещи может сильно пострадать: очень похожая краска быстро выцветает, двигатели, скопированные с известных мировых брендов, не заводятся, амортизаторы не пружинят и т. д.

Дешевизна китайского товара нередко достигается именно за счет фундаментального понижения качества, которое просто сводит на нет потребительские свойства товара. Так, аудионаушники, скопированные с известного бренда, могут выдавать такую какофонию, что вашим ушам не поздоровится. Детские игрушки из-за дешевой краски угрожают здоровью детей и т. д. Ряд крупных западных фирм, производящих свои товары в Китае, вынуждены в два — четыре раза усиливать контроль за качеством на разных этапах производства, чтобы избежать дальнейших неприятностей.

В целом при размещении заказа необходимо иметь в виду два основных аспекта: это точное соблюдение требований по качеству продукции и абсолютное соответствие всех параметров изделия проектной документации. Обязательно вставьте в контракт пункт о возврате всей партии товаров, если количество бракованных изделий превысит 5 % от объема поставок. Приемка должна производиться на китайской территории, желательно прямо на заводе.

Обычно китайская сторона резко возражает против подобных ограничений, а иногда отказывается подписать такой контракт. Ничего страшного, монополии на китайском рынке практически не существует, и вы всегда без труда найдете другого партнера. А некондиционный товар, который вы забраковали, очень скоро появится на китайском рынке под видом фирменных вещей.


Популярная продукция

На любой западной выставке или презентации вы можете обратиться к менеджерам и попросить выслать на ваш адрес пять образцов самой популярной продукции, и вам действительно пришлют пять экземпляров самых популярных книг, или пять ноутбуков, или энное количество других интересующих вас изделий. Здесь принцип прост — все, что популярно и технически отработано на западном рынке, будет популярно и у вас в стране.

В Китае ситуация совсем иная — популярность здесь обусловливается совсем другими факторами. Например, пять заказанных вами самых популярных книг могут оказаться самоучителями английского языка, или опусами партийных и государственных лидеров, или учебниками статистики и экономики, в том числе переведенными с английского языка. Все это вряд ли заинтересует западную публику. К тому же некоторые издания, например учебники и труды государственных деятелей, настолько щедро финансируются государством, что такие книги в силу своей массовости конечно же «крайне популярны» в Китае, но вам это ничего не даст. А вот если поставить вопрос по-другому: что читает у вас молодежь, какие книги больше всего нравятся людям пожилого возраста ит. д.? — вы можете рассчитывать на вполне адекватный ответ.

В Китае существует массовый спрос на одежду местных фасонов и расцветок, на товары широкого потребления, которые никогда и ни при каких обстоятельствах не найдут заметного применения в вашей стране. Это относится, например, к известным китайским книгам и кинофильмам. В здешних университетах популярны другие специальности, в магазинах электроники — мобильные телефоны другой конфигурации и плееры непривычного вам дизайна. Одним словом, при покупках в Китае исходите только из собственных представлений и рейтингов популярности изделий, не обращайте внимания на то, что навязывает вам китайский продавец: вполне возможно, что причина его активности заключается в том, что он лучше всего освоил реализацию именно этой продукции.

Никогда не исходите из китайских рейтингов популярности, пропускайте мимо ушей фразы вроде «у нас это лидер продаж». Даже если это и так, к западным рынкам это может не иметь никакого отношения.

Вы начали работать в Китае

Не обольщайтесь перспективами китайского рынка

Многие иностранцы, глядя на темпы роста Китая, на объемы внутреннего рынка, на количество потенциальных потребителей, сразу же проникаются идеей вложить деньги в любую сферу китайской экономики и быстро начать получать отдачу. С точки зрения теории все верно: с одной стороны, в Китае крайне дешевая рабочая сила и, как следствие, производство в целом, с другой стороны, во всем мире существует постоянно возрастающая потребность в дешевых качественных товарах.

Но выйти на китайский рынок не так уж и легко. Забудьте об этом, если вы не располагаете хорошими связями, надежными консультантами и действительно очень большими деньгами, причем для каждой сферы деятельности эта сумма может быть разной.

Китайский рынок и в самом деле очень выгоден, но выгоден именно для китайских бизнесменов, и в меньшей мере — для иностранцев. Китайское государство очень тщательно и умело защищает интересы китайской экономики, поэтому иностранные компании были важны на первом этапе как источник инвестиций, а сегодня прежде всего — новых технологий и методов работы на западных рынках.

Многие обижаются, что Китай в последнее время очень неохотно дает новые лицензии иностранным компаниям, нередко неявно ограничивает их. Но задумайтесь: это раньше вы нужны были Китаю, сегодня Китай, наполненный деньгами, амбициями и высокой культурой производства, уже в большей степени нужен вам. Почему вы решили, что Китай даст вам возможность просто эксплуатировать свой рынок, своих жителей? Ведь, открывая перед вами двери, китайское государство открывает для вас самый емкий, самый насыщенный, самый активно развивающийся рынок в мире. Еще пару десятилетий назад Китай радовался каждому новому иностранному предпринимателю, вложившему деньги в местный рынок, а сегодня Китай является одним из крупнейших инвесторов за рубежом. Когда-то Китай открывал свои рынки под простым, но доказавшим свою эффективность лозунгом: «Открытие рынка в обмен на технологии». Сегодня он в основном реализовал эту цель, хотя по многим технологиям Китай еще отстает, а поэтому и условия взаимодействия с иностранными компаниями изменились.

Сегодня осталось не так много областей, где можно получить действительно надежную и, главное, долговременную прибыль, а некоторые области просто закрыты, полностью или частично, для иностранных компаний, например сфера энергетики или образования.

Поэтому существует большая разница между размещением в Китае заказа на производство изделий с последующей реализацией у себя в стране или банальной закупкой товара, с одной стороны, и открытием совместных предприятий, инвестициями в китайский рынок, продвижением собственной продукции — с другой. Не торопитесь, начинайте с малого!


Решит ли высшее руководство Китая ваши проблемы?

Многие полагают, что, поскольку китайская экономика во многом управляется государством, достаточно встретиться с каким-нибудь высокопоставленным лицом, например министром или одним из его заместителей, и ворота в китайскую экономику тотчас распахнутся перед вами. На это попадались, в частности, многие западные фирмы в 90-х гг. XX в., когда они активно рвались на китайский рынок. Да и сегодня многие посредники могут предлагать вам организовать встречу с высокими руководителями страны или провинции, утверждая, что после этого все будет решено автоматически. Так, представители высших финансовых кругов США активно встречались с вице-премьерами Китая, министрами и их заместителями, выносили многие вопросы на межправительственные переговоры. Они считали, что достаточно все согласовать на высшем уровне, как весь Китай откроется перед ними.

В подавляющем большинстве случаев ответ с китайской стороны абсолютно стандартен и в целом благожелателен: конечно, Китай с радостью относится к любым видам сотрудничества и инвестициям в китайскую экономику, если иностранная компания будет действовать на основе законодательства и правил КНР. Обычно иностранец, который встречается с высшим руководством Китая, слышит лишь часть фразы о том, что Китай приветствует любые виды экономического сотрудничества, в то время как следует обращать особое внимание на другую часть фразы — все должно делаться строго в соответствии с законодательством КНР.

По сути, вам объяснили, что Китай никому не дает преференций, и если вы хотите удержаться на этом рынке, вам придется работать по тем правилам, которые установлены в этой стране для всех иностранных организацией. Эти правила включают в себя не только законодательство КНР, но и некие неписаные законы, рамки ограничений для иностранцев, работающих на рынках КНР. Сразу же постарайтесь разобраться, в чем же заключаются эти неписаные правила, определяющие деятельность иностранных компаний в Китае.

Заявление какого-нибудь китайского вице-премьера о том, что Китай с радостью поддерживает и одобряет предложения иностранной фирмы, часто воспринимается европейцами слишком буквально, как обещание всячески поддержать проект, дать ему зеленый свет, возможно, поучаствовать совместными инвестициями. Это — неправильное прочтение иностранцами сигналов китайской стороны. Китайское руководство имеет в виду, что оно поддерживает любые инициативы иностранной стороны, если они — и это самое главное — отвечают интересам Китая. Но руководство страны вовсе не намерено помогать иностранной компании обогащаться за счет жителей Китая. И его не волнуют ваши проблемы удешевления себестоимости товара, повышения качества и т. д. Более того, само «одобрение» отнюдь не означает, что параллельно с этим китайское руководство не дало распоряжение своим экспертам разработать на тех же основаниях параллельный проект, но уже без участия иностранной компании.

Строго говоря, ни одна встреча в Китае лишней не бывает, но встреча даже с высшим руководством страны не откроет вам автоматически двери во все уголки китайского бизнеса, не создаст вам преференций, не даст явных преимуществ. В любом случае в начале деятельности в Китае вам придется пройти все этапы организации, регистрации, а также создания системы надежной защиты собственных интересов, технологий и каналов сбыта. Никто, даже самый высокопоставленный китайский руководитель не может гарантировать, что ваш бизнес не рухнет или не будет торпедирован, а вы не станете жертвами китайских комбинаторов или технологического пиратства.


Формы работы в Китае

По сути, если речь идет о размещении производства в Китае, существуют две основных модели: это закупка уже готовой продукции или создание своего предприятия, в том числе и совместного, для самостоятельного производства этой продукции. Подавляющее большинство компаний в мире просто закупают уже готовые товары китайских фирм, в том числе и на основе аутсорсинга: китайские компании по заказам иностранных фирм производят для них продукцию под иностранными брендами. Точно так же на основе аутсорсинга по заказам иностранных компаний ведутся некоторые технологические и дизайнерские разработки, создаются компьютерные программы.

Китай — это грандиозная фабрика аутсорсинга. Лишь в последнее время китайские компании стали выходить на внешний рынок самостоятельно под своими марками, но и они не очень известны как отдельные бренды, хотя специалистам хорошо известны такие гиганты, как ZTE, Huawei, Наег, TCL и другие. Крупнейшие монстры западного рынка вообще отказались от владения собственными заводами и производят всю продукцию исключительно на основе аутсорсинга, например Hewlett Packard, Apple, Motorola. Если некоторые компании еще занимаются своими технологическими разработками, например Apple, то другие не удосуживаются заниматься даже этим, а просто ставят свой торговый знак на китайский товар.

За счет дешевой рабочей силы, оптимизации производства, отлаженной системе логистики Китай готов произвести для вас и отправить в любую точку мира практически любой вид продукции, вам останется лишь поставить на него свою марку. Но именно здесь надо быть крайней осмотрительным. Если вы представляете известную марку, то, скорее всего, вам не о чем беспокоиться — китайской стороне выгоднее просто производить для вас продукцию. Но если вы хотите всего лишь разместить здесь контрактное производство, никогда не посвящайте китайскую сторону в то, каким образом будет реализовываться эта продукция.

При размещении заказа на производство в Китае сразу же оговорите в соглашении, имеет ли право китайский производитель продавать кому-нибудь еще тот же артикул (вид) продукции — иначе вы можете получить на рынке своей же страны массу аналогичного и, как следствие, конкурирующего товара.

А вот поучительный пример: крупная зарубежная фирма размещает в Китае заказ на производство навигационных микрочипов. Китайская корпорация сразу же начинает производство, но отказывается передать технологию, по сути оставляя за собой возможность продавать аналогичную продукцию другим фирмам или даже самостоятельно выйти на зарубежный рынок. Возникает конфликт — сделка расторгается.

В подобных случаях еще на уровне разработки соглашения следует указать, как используются технологии, передаются ли они вместе с продукцией, кому принадлежат права на нее.


Открытие представительства

Если ваша деятельность в Китае приобретает все большие и большие масштабы, имеет смысл задуматься об открытии представительства. Именно с открытия представительства начинают многие зарубежные фирмы, этот образ действий действительно является наиболее безопасным. Более того, это позволяет быстро адаптироваться к условиям китайского рынка, понять его логику, наладить связи.

Даже таким крупным фирмам, как Sharp и Motorola, не удалось сразу же выйти на китайский рынок, они открыли свои представительства, которые шаг за шагом знакомились с особенностями рынка, законодательства, устанавливали связи. А затем создали свои совместные АО, причем настолько успешно, что, например, Motorola более.

половины своей прибыли получает именно на китайском рынке. Представительство — хороший способ постепенного внедрения в Китай. Или, наоборот, оно даст вам возможность окончательно отказаться от этой мысли.

При открытии представительства в Китае надо учитывать несколько особенностей. Прежде всего, представительство организации в Китае должно быть официально зарегистрировано, при этом не требуется никаких капиталовложений. Вы можете просто снять помещение или номер в отеле, посадить туда человека, объявив, что это — ваше представительство. Зарегистрируйте его обязательно! Ваше представительство начнет официально функционировать лишь после того, как оно получит регистрационное свидетельство, будет поставлено на учет в налоговых органах, органах статистики, Министерстве труда и соцзащиты, изготовит печати, а также откроет расчетный счет. Обычно регистрация представительства занимает полтора месяца, после чего выдается регистрационное свидетельство на три года, которое затем можно продлить.

Помните, что представительство не имеет права заниматься никакой коммерческой деятельностью, покупать, или продавать, или получать хоть какую-то прибыль. Его деятельность определяется Государственным комитетом по экономике и торговле и прописана в регистрационных документах. Деятельность представительства должна полностью соответствовать его названию, то есть оно должно представлять интересы головной фирмы. Представительство имеет право арендовать помещение под офис, проводить маркетинговые исследования, нанимать китайских и иностранных работников, рекламировать свою продукцию, искать покупателей своей продукции, товары, поставщиков. Оно может вести переговоры, договариваться о цене, об открытии совместных предприятий, обмениваться документацией. Но контракт должен подписываться топ-менеджером головной организации, а не представительства. Вам кажется, что все это можно легко обойти? Напрасно, китайские надзорные органы прекрасно осведомлены, чем вы занимаетесь, и вполне могут постепенно собирать на вас компрометирующие материалы, прежде чем предъявят официальные претензии. После этого вернуться в Китай будет очень проблематично.

У представительств существует немало ограничений хозяйственной деятельности — это все же не фирма и не предприятие. Например, представительство не может торговать своей продукцией или получать деньги за свои услуги. В некоторых случаях представительству может быть дано специальное разрешение на извлечение доходов от некоторых видов деятельности, при этом следует получить в местных налоговых органах специальные налоговые инвойсы.

Существует немало случаев закрытия представительств из-за нарушения китайского законодательства, например за неуплату налогов, обман властей, неправильное оформление на работу.

Представительство должно платить налоги, обычно с суммы, переведенной головным офисом на его содержание, то есть от бюджета представительства, и предоставлять отчетность — не забудьте про это! Отчетность и уплата налогов осуществляются ежемесячно или ежеквартально.

Известны случаи, когда власти закрывали представительства крупнейших фирм через полгода из-за банальной неуплаты налогов или нарушения других правил, например ошибок в найме китайского персонала.

Представительство облагается двумя видами налогов. Во-первых, это налог на хозяйственную деятельность, который исчисляется на основании расходов на аренду офиса, жилья, заработную плату, оплату коммунальных услуг и средств связи и т. д. Во-вторых, налог на прибыль иностранных предприятий, который исчисляется в процентном отношении к налогу на хозяйственную деятельность. При этом ставка двух налогов совместно составляет около 10 % всех расходов представительства. Помимо этого существует также налог на автотранспорт — около двадцати долларов в год на одно транспортное средство. Если же представительство получает доход на территории КНР, то оно обязано уплатить налог на доход, равный 5 % от суммы дохода.

Сам бюджет представительства складывается из зарплаты персонала, закупки или аренды офисного оборудования, расходов на аренду офиса и жилья, аренду и оплату телефонных и интернет-линий, оплату коммунальных услуг и т. д. Если вы уменьшите свой бюджет, понизите и свои налоги.

Все сотрудники представительства должны платить подоходный налог с физических лиц. Не пытайтесь избежать этой процедуры — это грозит закрытием всего представительства! В настоящий момент в Китае для иностранных граждан существует минимальный уровень зарплаты, не подлежащий налогообложению, — 4000 юаней в месяц (около 585 долл. США). В случае превышения этой суммы уплачивается прогрессивный налог от 5 % до 45 %.

Особо умные иностранцы пытаются декларировать свою зарплату ниже налогооблагаемого минимума, пытаясь тем самым вообще избежать налоговых отчислений. И этого делать также не стоит — все эти уловки давным-давно известны китайским налоговым органам. Так, сотрудники одной из крупных нефтяных компаний указали, что они получают меньше пятисот долларов зарплаты, и решили, что они полностью свободны от налогов. Трюк, естественно, не прошел. После непродолжительной, но жесткой беседы в налоговом управлении Пекина и обсуждения с его представителями, какой зарплата должна быть, по китайским представлениям, у менеджеров такого уровня, их уровень зарплаты вырос почти в шесть раз, на этот раз сумма была признана китайскими налоговиками приемлемой.

Не пытайтесь договориться — налоговый офицер в Китае защищает интересы своего государства. Просто уточните, какой уровень зарплаты он считает приемлемым, а вот вокруг этой цифры можно поторговаться, придя к разумному компромиссу.


Как зарегистрировать свою фирму в Китае

Если вы решили создать свое предприятие на территории Китая, сразу же проконсультируйтесь с опытными юристами, обратитесь в компанию-регистратор, выясните все особенности правовой базы, налогообложения, отчетности. В этой области совершается масса ошибок, есть и просто откровенно мошеннические схемы, поэтому, не обладая опытом, разобраться в реальном положении дел практически невозможно. Все же, что написано ниже, — лишь общие рекомендации. Обязательно сверьтесь с ситуацией на рынке и с актуальным законодательством в этой области.

При создании своей компании в Китае вы можете сами выбрать оптимальную, с вашей точки зрения, форму собственности. Это может быть китайская компания, компания со смешанным капиталом (китайским и иностранным)и, наконец, компания со 100 %-ным иностранным капиталом.

В целом создание собственного предприятия в Китае не представляет трудностей и считается одним из самых несложных в Азии. Обычно эта процедура предусматривает четырнадцать стандартных шагов и занимает тридцать семь — сорок пять дней от начала.

процедуры до момента получения полного пакета документов, хотя формально начинать деятельность можно уже через пару недель.

Зарегистрировать свою фирму в Китае вы можете двумя способами. Первый и самый простой — нанять агента, который сделает все за вас, но, естественно, потребует соответствующее вознаграждение за свои услуги. Второй путь предполагает прохождение всех этапов оформления самостоятельно или с тем же агентом, что даст вам понимание принципов работы китайского механизма власти. Если создается совместное предприятие с участием китайских партнеров, то обычно они и занимаются этой процедурой. Сама процедура недорога — около 930 юаней (ок. $136), вы так же должны заплатить регистрационный взнос в размере 0,08 % от зарегистрированного капитала компании. Естественно, если этим делом занимается агент, то он возьмет и свой процент.

В любом случае, вам следует держать под строгим контролем весь процесс получения документов. Подробно обсудите с агентом, какие этапы оформления останутся за ним, какие за вами, возможно, лучше предоставить ему право произвести всю процедуру от начало до конца. Не забудьте встать на учет в Департаменте социального страхования, открыть в уполномоченном банке страховой счет, а также поставить свою фирму на учет в местном центре по найму рабочей силы. Многие иностранцы полагают, что достаточно получить свидетельство о регистрации, но в действительности для полной легализации компании надо сделать еще множество шагов.

Избегайте привлечения разных посредников и сотрудничества с непроверенными агентствами, которые обещают зарегистрировать бизнес в Китае за пару дней или даже за десять дней. В этом случае вам вполне могут выдать поддельные документы.

Можно также зарегистрировать свою компанию в Гонконге — сегодня это специальный административный район, — не выезжая в Гонконг, через уполномоченные агентства-регистраторы. При этом можно создать новую фирму с новым названием или перерегистрировать на себя уже существующую. Это занимает, соответственно, от месяца до двух недель. Вам будет открыт счет в одном из гонконгских банков, предоставлены виртуальный офис и базовые услуги по обслуживанию нескольких финансовых проводок. Обычно такие услуги стоят около $ 4000 за регистрацию и столько же — за годовое обслуживание.

При регистрации гонконгских фирм на территории КНР надо быть осторожнее, поскольку в целом доверие к таким фирмам, лишенным хорошей коммерческой репутации, в континентальном Китае невысоко.


Формы организации собственной компании в Китае

Теперь посмотрим, какие существуют плюсы и минусы тех или иных форм организации своей компании на территории Китая. Сделаем это по возможности кратко — более подробно вы можете все узнать у юриста или у представителя агентства по регистрации.

Самой удобной, но одновременно и самой проблемной (об этом см. ниже) формой работы в Китае является китайская компания. Учредителем может стать даже один человек. Ее уставной капитал невелик — не менее 100 000 юаней (около $14 600 USD), при этом уставной капитал вносится в виде единовременного взноса. В отличие от компаний с официальным участием иностранного капитала, китайским компаниям позволительно вести практически любые виды деятельности, в том числе и те, доступ к которым иностранцам запрещен. Например, они могут открывать развлекательные клубы и фитнес-центры, заниматься книгоиздательской и медийной деятельностью, предоставлять консалтинговые и финансовые услуги, работать в сфере образования. Эти же компании могут открывать и свои филиалы по всей территории КНР. Все это иностранным компаниям запрещено. Компания платит 25 %-ный подоходный налог с предприятия, а также налог на хозяйственную деятельность.

Теоретически это самая удобная и гибкая форма работы на территории Китая, но здесь существует ряд ограничений. Согласно китайскому законодательству, акционерами такой компании могут быть только граждане Китая, то есть прямое участие иностранцев запрещено. Обычно это положение удается обойти следующим образом: компания регистрируется гражданами Китая, а иностранец входит в ее совет директоров, занимает пост генерального или исполнительного директора, так называемого юридического представителя. Иными словами, он получает возможность принимать решения, распоряжаться кредитами и инвестициями, определять направления деятельности и, естественно, официально получать зарплату и премии.

Так обстоит дело в теории, а на практике все зависит от того, насколько надежны ваши китайские партнеры, насколько четко они будут соблюдать все договоренности. Перед вами открываются не только огромные перспективы, но и колоссальные риски. Прежде всего, вас могут просто уволить с должности директора или вывести из совета директоров.

Все договоренности с китайскими коллегами являются лишь джентльменскими соглашениями и никакой юридической силой не обладают. Ни один юань ваших вложений в компанию не является в юридическом плане иностранным — ведь весь капитал компании является китайским, и, как следствие, вы ни на что претендовать не можете. Таким образом, самая выгодная форма работы в Китае представляется и самой рискованной.

Иногда не очень добросовестные китайские партнеры могут вам предложить быстро, легко и недорого зарегистрировать компанию с вашим участием. С вас попросят около $15 000 долларов USD в уставной фонд, то есть, по сути, вы оплатите за китайцев их же взнос, а взамен вам пообещают массу преимуществ в работе на китайском рынке. Через некоторое время вам даже вручат бумагу, подтверждающую ваш статус генерального директора этой компании. Не обольщайтесь — обязательно потребуйте все уставные документы, прежде всего регистрационное свидетельство от Управления торговопромышленной администрации и «Свидетельство на право ведения хозяйственной деятельности». Там будет указано, кто действительно является владельцем компании. Помните, за такую сумму зарегистрировать предприятие с участием иностранного капитала просто невозможно!


Совместные предприятия

Большинство иностранных предпринимателей, разворачивая свою работу в Китае, выбирают более привычные формы организации: либо совместные предприятия (СП), либо предприятия со 100 %-ным иностранным капиталом. В их деятельности существует немало ограничений, но с точки зрения юридической защищенности вашего бизнеса они значительно лучше, чем полулегальное участие в китайском предприятии.

Прежде всего, обратите внимание, что под совместными предприятиями (СП) на территории Китая подразумеваются две формы предприятий: компания совместного капитала (хэцзы циъе) и компания совместного сотрудничества (хэцзо циъе). Путать их не следует, поскольку формы совместной деятельности у них различные.

В чем заключается принципиальная разница между ними? Прежде всего, в формах управления. Предприятия совместного капитала имеют двухуровневую структуру управления. Высший орган — это совет директоров, а сотрудники исполнительного органа, в том числе генеральный директор, нанимаются по контракту. В предприятиях по совместному сотрудничеству существует лишь совет директоров или правление (иногда отдельным соглашением создается и исполнительный орган). Более того, в ряде случаев предприятие совместного сотрудничества может создаваться и без учреждения юридического лица — путем соглашения сторон. Есть разница и в распределении прибыли. В предприятиях совместного капитала распределение прибыли производится на основе долей участия в совместном капитале, а в предприятии совместного сотрудничества — на основе договора о распределении прибыли, то есть прибыль может распределяться и не пропорционально материальным вложениям. Партнеры в СП не имеют акций, но обладают долей в уставном капитале.

Сфера деятельности СП весьма широка, но существует ряд ограничений. Прежде всего, СП нацелены на производство продукции, ее продажу внутри Китая или экспорт. Для таких предприятий существует в случае экспорта возврат по НДС, а также можно претендовать на некоторые льготы в налогообложении, если вы, например, занимаетесь высокими технологиями или экспортируете некоторые виды продукции.

Доля иностранной стороны в уставном капитале СП должна быть не меньше 25 % от общей суммы капиталовложений, при этом максимальная доля иностранного капитала не должна превышать 50 % уставного капитала. Вложения в СП могут осуществляться не только в виде прямых денежных инвестиций, ноив виде оборудования, технологий, зданий или сооружений. Иностранный инвестор должен внести не менее 30 % в виде денежных средств, остальные — в виде материальных активов или интеллектуальной собственности. Китайская сторона может предоставить такие активы, как право пользования землей или недвижимость, без юридической передачи этого имущества в собственность совместного предприятия в Китае, однако это имущество может рассматриваться как активы предприятия в вопросах ответственности по долгам.

Очень часто либо китайская, либо иностранная сторона пытаются завысить стоимость своих вложений в СП, например слишком высоко оценить стоимость своих технологий, оборудования. Китайцы обычно слишком высоко оценивают землю или недвижимость, которые также могут быть активами, хотя юридически они не передаются, но рассматриваются как активы в вопросах ответственности по долгам. В любом случае любые активы будут проходить экспертизу независимых экспертов — они должны подтвердить, что стоимость имущества не превышает цены на мировом рынке. Так что заметно завысить стоимость своего участия не удастся.

Компания со 100 %-ным иностранным капиталом дает множество преимуществ, прежде всего — полный контроль над инвестициями, но при этом является самой сложной с точки зрения деятельности на китайском рынке формой организации. Такую компанию имеет смысл создавать прежде всего в том случае, если вы размещаете на территории Китая свое производство. Пока вы создаете новые рабочие места, вкладываете средства в производство, наполняете Китай новыми технологиями, работа вашей компании будет приветствоваться государством. Регистрация такого предприятия занимает много времени и сопряжена с немалыми трудностями, хотя существуют регионы, например район Пудун в Шанхае или остров Хайнань, где регистрация проводится по упрощенной и ускоренной схеме.

При создании такого типа предприятия следует путем банковского перевода со счета компании-учредителя внести уставной капитал, минимальный размер которого составляет $150 000–200 000 долларов USD, причем первоначально вносится 15 %, остальные — в течение года с момента регистрации или, если компания имеет лишь одного учредителя, в течение шести месяцев. Часть капитала (не более 70 %) можно внести и оборудованием. Согласно китайскому законодательству, уставной капитал может не лежать мертвым грузом, разрешается его использовать после внесения 100 % уставного капитала и проведения аудиторской проверки.

Формально нет никаких запретов и ограничений на выведение заработанных средств с территории Китая, но делать это сразу же и в больших объемах было бы неразумным — китайская сторона очень не любит, когда на ее гражданах так нескромно зарабатывают деньги.


Куда направлять свои инвестиции?

Куда можно с наибольшей выгодой вложить свои средства, причем таким образом, чтобы не только не разориться, но еще и преуспеть в этом секторе экономики. Пожалуй, для многих начинающих работать в Китае бизнесменов это главный вопрос. Прежде всего, ознакомьтесь со списком областей, куда Китай поощряет инвестиции, а куда резко ограничивает. Этот перечень утверждается Госкомитетом по развитию и реформе и Министерством коммерции КНР, эти ограничения неоднократно пересматривались, обычно в сторону расширения возможностей, поэтому сразу ознакомьтесь с актуальным перечнем. В Китае действует режим разграничения привлекаемых иностранных инвестиций, в результате которого вложить свои средства иностранная компания может далеко не в любую сферу.

Существуют три основные категории иностранных капиталовложений: поощряемые, ограниченные и запрещенные.

Категория поощряемых зарубежных инвестиций охватывает более двухсот шестидесяти направлений, в том числе сферы сельского, лесного хозяйства; животноводства, рыбоводства; разработки полезных ископаемых; производства и транспортировки электроэнергии, газа и воды; управления водными ресурсами; транспорта, почтового и телекоммуникационного обслуживания; оптовой и розничной торговли; недвижимости; социального обслуживания; сферы здравоохранения, спорта, научных исследований, образования и культуры; услуг в области складской логистики, разработки программного обеспечения, создания call-центров, обработки данных и других видов деятельности, связанных с современными информационными технологиями и аутсорсингом; сферы проектирования и реконструкции (модернизации) высокоскоростных автомобильных и пассажирских железных дорог, создания компаний по автомобильным грузоперевозкам и логистических компаний.

Недавно к поощряемым категориям прибавились инвестиции в разработку возобновляемых источников энергии, высокие технологии и сервисная индустрия в центральных и западных районах Китая.

Возможности инвестирования ограничены в тех областях, где капиталовложения могут выполняться только через совместные предприятия. Их число постепенно уменьшается, но все же включает более семидесяти областей. Под действие ограничений подпадают, например: выпуск отдельных видов продукции пищевой и табачной промышленности; выпуск ряда медикаментов; производство химических волокон, резины. К ограниченным областям также относится: практически вся сфера образования, создание вузов и организация обучения в них; организация медицинского обслуживания, например открытие больниц и поликлиник; страховой бизнес, выпуск акций, финансовый лизинг; освоение земельных участков, строительство и эксплуатация 5-звездочных гостиниц и коттеджных поселков.

Множество ограничений существует в сферах сельского хозяйства и промышленности, в том числе выращивания зерна, картофеля, хлопка, масличных культур; переработки древесины редких пород, добычи полезных ископаемых, в том числе вольфрама, молибдена, золота, серебра, металлов платиновой группы; производства приемников спутникового телевидения; строительства нефтеперерабатывающих и коксохимических предприятий; производства каустической соды и контейнеров; строительства и эксплуатации угольных электростанций с энергоблоками мощностью менее трехсот мегаватт.

В финансовом секторе иностранные инвестиции могут осуществляться только в форме совместных предприятий, причем в некоторых случаях доля иностранного участия в них ограничивается, так, например, иностранные компании могут инвестировать в фьючерсные компании, получая право на приобретение 1/3 акций (33 %), при этом контрольным пакетом акций владеет китайская компания. Ограничивается доля иностранного участия в банках, товарных, финансовых и лизинговых компаниях, выпуске акций, а также в инвестировании компаний по управлению фондами, здесь доля иностранного капитала не должна превышать 49 %.

Весьма строго контролирует Китай и свои средства массовой информации. Значительные ограничения действуют в сферах телекоммуникационных услуг, строительства и эксплуатации кинотеатров, производства телевизионных программ и художественных фильмов, выпуска периодических изданий, ведения информационных интернет-сайтов, аудио-трансляций посредством Интернета, деятельности по предоставлению доступа в Интернет. Под ограничения подпадают также международные автомобильные, железнодорожные и авиаперевозки.

Наконец, последнюю группу составляют закрытые для иностранных инвестиций области, в том числе деятельность в области книгоиздания и средств массовой коммуникации: это издание и импорт книг, газет, журналов, аудио-, видео- и электронной информации; проведение маркетинговых и социологических исследований; учреждение и техническая поддержка радио- и телевизионных станций. Закрытой для иностранцев является и сфера производства оружия и боеприпасов.

Запрещены также иностранные инвестиции в морское и речное рыболовство в пределах границы КНР. Сюда же относятся: разведка, добыча, обогащение радиоактивных и редкоземельных руд; переработка китайских традиционных чайных культур и.

медицинских препаратов; плавка и обработка радиоактивных руд; управление авиаперевозками; выпуск рисовой бумаги; почтовые и фьючерсные компании; азартные игры; учреждение общеобразовательных школ.

Строго запрещено производство продукции с канцерогенным, мутагенным действием и длительным органическим загрязнением, селекционные работы над редкими породами животных и растений; выращивание генетически измененных растений, а также исследования в этой области.

Местные власти на уровне провинций и городов центрального подчинения, прежде всего местные отделения Госкомитета по развитию и реформе и торгово-экономические управления, имеют право принимать решения об одобрении или отклонении иностранных инвестиционных проектов суммарным объемом до 300 млн долл. Причем до середины 2010 г. эта цифра ограничивалась 100 млн долл. Все это заметно ускоряет процесс инвестиций, все, что выше этой цифры, одобряется центральными властями, прежде всего Госкомитетом по развитию и реформе, а контракты и уставы новых предприятий регистрируются в Минкоммерции КНР.


Как торпедируют предприятия

Создавая предприятие и начиная работать в Китае, надо осознать несколько простых истин. Во-первых, при решении конфликтных вопросов с вашими партнерами закон в подавляющем большинстве случаев будет на стороне китайцев. Во-вторых, вы должны быть готовы к тому, что в случае чрезвычайной успешности вашего предприятия у китайской стороны возникнет вполне естественное желание вытеснить вас из бизнеса. В-третьих, никогда не зарывайтесь в погоне за прибылью: как только китайские власти увидят, что вы слишком активно зарабатываете на китайских согражданах, то, скорее всего, начнутся разного рода неприятности с вашим бизнесом, пока он окончательно не перейдет в чужие руки. Характерно, что китайские власти не уничтожают ваш бизнес, а просто закрывают глаза на то, что он переходит целиком в руки вашего бывшего партнера.

Чтобы избежать разногласий, по всем вопросам заключайте со своими партнерами самые подробные соглашения. Не ленитесь подписывать приложения к соглашениям, в каждом отдельном случае фиксируя достигнутые договоренности. Особенно это должно касаться любых форм совместных инвестиций. Иногда иностранцы делают вложение в СП технологиями или оборудованием, а в момент распределения прибыли китайская сторона обвиняет иностранного акционера, что его технологии были недостаточно эффективны и не позволили достичь ожидаемых результатов.

Особенно подробно следует прописывать детали при создании предприятий совместного сотрудничества или договорных предприятий. В ряде случаев иностранный партнер может иметь меньшую долю в капитале предприятия, чем китайский партнер, но при этом получать по договору больший процент прибыли. Но возможно и обратное, при обсуждении распределения прибыли китайская сторона будет активно доказывать, что ваш реальный вклад был значительно ниже, например ваши технологии оказались неэффективными, вы лично мало принимали участия в делах предприятия. Поскольку прибыль может распределяться не только в виде финансов, но и в виде готовой продукции, вы можете получить ее по явно завышенным ценам, если заранее все не оформите отдельными соглашениями. Одним словом, каждый свой шаг, каждую свою деловую идею фиксируйте отдельным договором или протоколом с китайским партнером.

Еще проще обстоят дела в случае сотрудничества с полностью китайскими предприятиями. Сколько бы вы ни вкладывали денег и технологий в такой тип предприятия, какие бы договоры по этому поводу ни заключали, вы все равно не можете стать его акционером и контролировать использование того, что вы передали. Ведь как партнер вы просто не существуете.


Придумайте хорошее название фирмы

Поскольку Китай — страна традиций, символов и аллегорий, от названия фирмы или продукта зависит половина успеха. Типовые названия фирм в Китае и на Западе заметно отличаются, поэтому надо сразу решить для себя, где в основном будет действовать компания, зарегистрированная в Китае, — внутри самого Китая или за рубежом.

Если вы собираетесь долго работать на рынке Поднебесной, то переведите свое название на китайский язык и используйте его параллельно с основным, английским или каким-либо другим. Это повысит узнаваемость вашей фирмы или организации на китайском рынке.

Если же речь идет об официальном названии государственного ведомства, например министерства, департамента или университета, то не старайтесь просто дословно перевести название, а тем более ничего не изобретайте, посмотрите внимательно, как аналогичные названия звучат на китайском языке. В этом случае допустимо использовать различного рода сокращения, но именно так, как это принято в китайском языке. Например, название Московского государственного университета сокращенно обозначается на китайском языке сочетанием двух иероглифов (мо да), по аналогии с такими же сокращениями для китайских университетов (Пекинский университет — бэй да).

Название фирмы или продукта в Китае обязательно должно нести позитивную смысловую нагрузку. Поэтому одним из первых шагов по продвижению своего товара на китайском рынке услуг или просто при создании фирмы является обращение к специалистам, которые помогут придумать хорошее название или перевести уже существующее. Самому сделать это не так-то просто, не случайно состоятельные китайцы готовы платить несколько тысяч долларов, а то и больше за хорошее название, а западные фирмы, выходя на рынки Китая, тотчас заказывают у специалистов благозвучный перевод своих названий и марок.

Обратите внимание, что знаки и символы в разных культурах могут восприниматься по-разному, поэтому следует быть осторожнее с переносом реалий своей культуры на китайскую почву. Крупнейшим провалом стало недавнее предложение использовать вполне привычное для русского уха имя Незнайка в качестве символа России на одном из крупнейших международных форумов. В Китае такое имя воспринимается крайне негативно, в переводе получилось — маленький необразованный мальчик (сяо бу чжи).

Стоит ли переводить название своей уже существующей фирмы или просто оставить ее, например, английский вариант? Например, IBM сначала перевела название своей фирмы на китайский, но оно оказалось настолько неудачным, что компания решила вернуться к широко известному во всем мире бренду.

Хотя не существует никаких формальных предписаний, для названий фирм используется некий фиксированный набор иероглифов, несущих позитивную смысловую нагрузку, нередко они бывают связаны с китайскими традициями, буддийскими или даосскими символами счастья или с конфуцианской мудростью.

Конечно, вы не можете сменить название своей уже существующей фирмы, зарегистрированной вне Китая, но при этом вы можете подобрать для нее такие иероглифы, что они будут вызывать приятные ассоциации. Во все учебники по маркетингу вошел пример удачной транслитерации названия фирмы Coca-Cola, которая по-китайски звучит как кэкоу кэла, что означает: «Попробуешь — получишь радость». А Pepsi-Cola звучит как байши кэлэ, то есть: «Радость в сотнях дел».

Некоторые фирмы дословно переводят свое название, если оно звучит и по-китайски очень пристойно, например Volkswagen в переводе на китайский («дачжун цичэ») так и звучит: «Народный автомобиль». Известная марка французской воды Evian зарегистрирована в Китая как «И юнь», что означает: «Следовать за облаками» или «Подпирать облака», что в известной степени соответствует высокогорному происхождению этой воды из французских Альп. Равно как и автомобильная марка BMW звучит по-китайски бао ма — «Драгоценный скакун». В двух последних случаях точная транслитерация принесена в жертву более емкому и привычному для китайского уха понятию, которое, в свою очередь, связано с традиционными даосскими мотивами.

Длинные названия западных фирм не очень хорошо звучат по-китайски, а поэтому желательно их сокращать до близких по звучанию, но коротких слов, например название известной сети магазинов Marks & Spenser звучит по-китайски изящно и просто — «Ма Ша».

Иногда для передачи названия некоторых фирм просто подбирают транслитерацию — иероглифы, близкие по звучанию и к тому же имеющие символически-благодатный смысл. Так, Sony транслитерируется именно как привычное «сони», что в дословном переводе означает «искать» или «стремиться к буддийской простоте», Nokia — «Ноцзия» — «Обещать основу для Азии», фирма Siemens — «Симэньцзы» — «Парень с Западных ворот», что восходит к одному из героев китайских преданий. Марка пива Guinness — «Цзинисы» или «Это счастье», автомобильная марка Audio — «Аоди» или «Мистическое следование». Конечно, в реальной жизни мало кто задумывается над изначальным смыслом этих иероглифов и, например, слово «ноцзия» ассоциируется именно с Nokia, но важно, что здесь все иероглифы имеют благодатное, позитивное значение и не вызывают никаких негативных ассоциаций.

Точно так же и большинство страховых компаний в Китае получают названия, содержащие понятия долголетие или радость, например «Путянь шоу» — «Долголетие для всех существ в Поднебесной».

Таким образом, название фирмы должно быть значимым, ярким, звучать в основном как благопожелание и быть записано с использованием стандартных иероглифов. Ошибка в названии фирмы или ее продукта может обойтись вам очень дорого. Так, одна из западных продуктовых компаний, решив сэкономить средства, самостоятельно перевела свое название как «напряжение для желудка». Естественно, ее продукция на китайском рынке не пошла, и компании пришлось затратить миллионные средства на ребрендинг.

Кстати, китайские фирмы так же поправляют свои названия при выходе за рубеж. Так, известная китайская компания «Ляньсян» («Связь»), которая в 2004 г. приобрела компьютерное подразделение IBM, для более успешного выхода на западные рынки сменила англоязычное название на более благозвучное Lenovo. Известная китайская фирма «Бубугао» — «Шаг за шагом все выше» — вышла на западные рынки под сокращенным названием ВВК.

И все же обозначения некоторых китайских фирм труднопроизносимы, чужды фонетическим системам европейских языков и плохо запоминаются, а иные имеют дополнительные коннотации, как, например, название крупнейшей китайской транснациональной корпорации «Хаер», забавное для русского глаза и уха.


Если вы решили нанять на работу китайский персонал

Чтобы избежать различных трудностей и неприятностей, самый простой способ найма китайского персонала — обращение в соответствующие агентства, например FESCO — Foreign Enterprise Service Company. FESCO, созданная еще в 1979 г., сегодня представляет не единую фирму, а сеть самых различных компаний, работающих под единым брендом, чья основная функция — помощь иностранным компаниям в оформлении документов и подборе персонала. Это гарантирует, что вам подберут сотрудников с необходимой квалификацией, к тому же в случае серьезных промахов новоприобретенного сотрудника у вас будет возможность обратиться в эти агентства с претензиями.

Вы можете и сами найти сотрудника, например по рекомендации или через знакомых. Много объявлений о поисках работы публикуется практически во всех бесплатных англоязычных газетах и журналах. В этом случае следует быть настороже, поскольку сами китайцы нередко завышают уровень своей компетенции и требования к зарплате. Обязательно беседуйте с ними лично и назначайте испытательный срок.

В любом случае, каким бы образом вы ни нашли китайского сотрудника, поставьте его везде, где только можно, на учет и выплачивайте за него все социальные налоги, это можно делать и через FESCO. Известно немало случаев, когда на иностранные фирмы налагался большой штраф именно за то, что какая-нибудь китайская девушка на телефоне не была поставлена на учет: грошовая экономия оборачивалась очень большими штрафами.

В Китае широко практикуются контракты с фиксированным сроком, в том числе и для постоянной работы, которая не имеет временных ограничений, например секретарь-референт. При этом никакой минимальной продолжительности контракта законодательство не оговаривает.

Возможно, кто-нибудь из китайских сотрудников попросит вас платить ему часть зарплаты в конверте, чтобы избежать налогов. В таких случаях лучше сразу отвечать отказом, а не надеяться, что ваша договоренность повысит его лояльность по отношению к вам. В связи с большой конкуренцией среди самих китайцев кто-нибудь из ваших же сотрудников может донести об этих противозаконных действиях в налоговую полицию. Вина при этом ляжет на вас.

В целом возможность работать в иностранной фирме или в совместном предприятии — большая удача для многих китайцев. Именно поэтому, особенно на первых порах, они очень исполнительны, однако со временем их дисциплина начинает стремительно падать. Они могут впадать в заносчивость, пытаться объяснить вам, как следует вести дела в Китае. С такими работниками лучше сразу распрощаться, но сделать это вежливо.

Никогда не допускайте, чтобы китайский служащий потерял из-за вас лицо, иначе весь китайский персонал станет хуже к вам относиться.

В случае увольнения сотрудника вы должны предупредить его как минимум за четыре с небольшим недели и выплатить ему выходное пособие, эквивалентное его зарплате за 86,7 недели.

С китайским персоналом надо вести себя корректно, уважительно, но достаточно жестко. С самого начала надо установить строгий контроль над выполнением ваших поручений. Заставляйте каждое поручение доводить до конца. Первая же ваша слабость, забывчивость, мягкость, интеллигентность могут целиком изменить расклад сил в вашей компании, китайский персонал начнет работать спустя рукава. Следует постоянно подчеркивать своим поведением, что вы здесь — непререкаемый авторитет. Именно так управляются все китайские фирмы, где начальник очень жестко, порой даже в грубой форме одергивает своих подчиненных и держит их в ежовых рукавицах.

Строго соблюдайте иерархию соподчинения. Объясните китайским служащим, от кого они будут получать указания. Если у вас большой штат китайских сотрудников, назначьте среди них главного. Все приказы передавайте через него и укрепляйте его авторитет, обеспечьте ему преференции в зарплате и льготах. Китайцам нравится быть начальниками и подниматься по карьерной лестнице, но в связи с огромной конкуренцией сделать это нелегко. Если вы дадите ему возможность проявить себя, то, скорее всего, он может стать для вас очень хорошим помощником. Не вмешивайтесь в его методы руководства подчиненными китайцами, обычно такой человек лучше знает, как управлять своими согражданами. Но если на него поступает много жалоб, если он откровенно груб, заносчив и это может даже отразиться как на имидже фирмы, так и на вашем собственном, решительно поменяйте его на другого сотрудника.

Не допускайте никакого панибратства с китайскими подчиненными, вежливо, но решительно останавливайте такие попытки с их стороны, а они обязательно будут. Не старайтесь вводить слишком много элементов западной деловой этики и западного корпоративного стиля, таких, например, как несколько упрощенное обращение к начальнику, неформальный стиль одежды по пятницам или субботам, совместные походы в ресторан и т. д. Это, скорее всего, будет воспринято китайцами как слабость и мягкость, и результаты в виде развала дисциплины не замедлят сказаться. Китайское общество очень иерархично и стратифицировано, еще Конфуций учил, что император должен быть императором, чиновник — чиновником.

Вообще учитесь управлять китайцами у самих китайцев. Понаблюдайте, как ведут со своими подчиненными китайские начальники. Вы заметите причудливую смесь высокомерия, покровительственного и одновременно фамильярного отношения к подчиненным, а также очень высокую требовательность. Такой стиль не случаен, он складывался столетиями, поэтому именно на него реагируют китайцы на уровне подсознания. Любой другой стиль просто развалит дисциплину.

Строго соблюдайте традиционное расписание жизни китайцев, особенно в том, что касается обеда и послеобеденного отдыха. Китаец все равно не работник в течение часа-полутора после обеда, и ваши попытки заставить его срочно вернуться к делам не принесут успеха. Точно так же всегда предоставляйте китайцам отпуск в дни национальных праздников. Китайское законодательство строго фиксирует продолжительность рабочей недели — не более шести дней. При этом с учетом того, что многие работы в Китае носят сезонный характер, рабочая неделя может длиться до пяти — десяти часов в течение двух месяцев с согласия сотрудника. Существуют и ограничения на работу в ночную смену. Обычно совокупный ежегодный отпуск китайского служащего должен составлять не менее пятнадцати дней.

Старайтесь как можно реже принимать на работу некитайцев. Вы нужны Китаю до тех пор, пока создаете рабочие места для местных жителей, а не для ваших соотечественников. Так, крупнейшие западные фирмы могут иметь в своих филиалах три-четыре человека из своей страны, при этом число китайских служащих обычно доходит до нескольких сот человек.


Вы нужны здесь, пока сохраняете лояльность

Ваша фирма можете действовать на территории Китая до тех пор, пока вы приносите Китаю какую-то реальную пользу, то есть постоянно инвестируете, создаете новые области экономики, например разрабатывая и внедряя уникальные нанотехнологии, или обучаете китайский персонал за свой счет, или строите новые производственные линии, активно экспортируете китайские товары, а вырученные средства возвращаете в китайскую экономику. Как только кому-то покажется, что вы вывозите из Китая слишком много денег и мало реинвестируете, у вас начнутся неприятности.

Грамотные западные предприниматели быстро поняли, что власти Китая приветствуют положение, при котором в местном офисе фирме китайцы составляют подавляющее большинство, тогда как иностранцев должно быть как можно меньше. Что делать, надо создавать рабочие места именно для местных жителей, к тому же они за счет этого учатся западному стилю бизнеса. Как бы сложно вам это ни показалось, если хотите удержаться на китайском рынке, нанимайте китайских сотрудников.

Яркий прием тому — история крупнейшей IT-компании Google, которая после долгих переговоров была вынуждена уйти из Китая, потеряв очень перспективный рынок.

Сначала власти Китая в жесткой форме потребовали от этого поисковика ввести цензуру и перекрыть доступ к ряду крупнейших сайтов. Власти Китая заявляли, что компанию ожидают серьезные неприятности в случае, если она откажется от цензуры запросов китайских пользователей. В середине декабря 2009 г. на серверы Google была проведена кибератака из Китая, цель которой заключалась в похищении личных данных китайских правозащитников. Переговоры так ни к чему и не привели, и Google в марте 2010 г. объявила о переводе поисковых запросов из КНР с китайского сайта Google, сп на.

сервисы компании в Гонконге. По сути Google ушла из Китая, уступив этот рынок китайским поисковикам и потеряв сотни миллионов долларов.

Более того, в результате этого случая стало известно, что Китай заставляет подписывать иностранные поисковые компании специальный документ, точное содержание которого не разглашается, где фиксируются особые условия, ограничивающие их работу на китайском рынке. Не нравятся ограничения — можете убираться из Китая. Что и сделала Google.

По сути, здесь возникло непонимание специфики китайского политического менталитета, не случайно Китай обвинил компанию в том, что она нарушила данные при внедрении на рынок КНР обещания. Исходя из своих политических традиций, Китай просто не может понять, что кто-то собирается играть на его рынке по своим правилам, и уже одно это нарушает негласный принцип лояльности.

Такие случаи насчитываются сотнями, и принцип принятия решения здесь достаточно прост: как только властям КНР покажется, что вы нарушаете неписаные правила лояльности, можете собирать вещи: вашей компании осталось здесь работать считаные месяцы. Вывод прост: в этот монастырь даже не думайте заходить со своим уставом.


Получить кредит в Китае

Многие иностранные фирмы пытаются выйти на китайский рынок с тем, чтобы получить кредит китайских банков, чьи запасы кажутся просто безграничными. Особенно в период кризиса многие иностранные компании обращаются к Китаю с предложениями вложить деньги в строительство замороженных объектов, в проекты на своей территории, профинансировать сделки и т. д. Еще бы, ведь сегодня в Китае насчитывается около 15 млн организаций и 640 млн человек получают кредиты! Многие иностранные предприниматели привлечены теми гигантскими цифрами, которые фигурируют в отчетах об объемах кредитования китайского рынка, и, естественно, у многих возникает мысль: а не получить ли кусок от этого пирога?

К этому вопросу следует подходить крайне разумно и самокритично. Для многих операций требуется одобрение Китайской комиссии по регулированию банковской деятельности, которая строго следит за объемами кредитов и устанавливает годовую квоту на кредитование китайскими банками. Китайские банки в первую очередь кредитуют китайские предприятия, тем самым поддерживая свою промышленность. Они кредитуют свои предприятия, которые выходят на зарубежные рынки, но крайне редко — иностранные организации. Зачем? Ведь с тем же самым заданием может справиться и китайская организация, достаточно только намекнуть!

Для получения китайских кредитов следует зарегистрировать свою фирму на территории Китая, а дальше действовать по стандартным китайским схемам, прописанным в законах. Одним из важных правил, которые заметно облегчат вам получение кредита в Китае, является требование использовать эти средства на территории самого Китая, а не экспортировать их за рубеж. Поэтому вряд ли вам удастся раскрутить за счет китайских капиталовложений проекты у себя в стране. Хотя это не исключает, что вы можете найти частную китайскую компанию-инвестора для совместных проектов.

Китайские предприятия имеют право использовать свое движимое имущество в качестве залога, и практически любой банк готов принять такой залог. Закон также позволяет использовать право удержания движимого имущества, при котором предоставленное в обеспечение кредита имущество продолжает храниться у заемщика, а не передается кредитору. Частных кредитных бюро, по крайней мере официально, в Китае не существует.

Не следует путать данную ситуацию с кредитованием Китаем зарубежных экономик, когда КНР выделяет финансовые средства целым странам, здесь действуют совсем другие механизмы. Китай проникает таким путем в экономику других стран. Так, лишь в одном 2009 г. Китай выделил Африке на льготных условиях кредитов на 10 млрд долл., Казахстану, Туркмении — 4 млрд долл., Белоруссии и Молдавии по 1 млрд долл. Помимо этого выделяются небольшие кредиты по нескольку сот миллионов долларов под отдельные программы, например на развитие малого бизнеса в некоторых странах. Но все это кредитование идет по линии государственных программ.


Покупка недвижимости в Китае

Вполне возможно, что вы захотите купить недвижимость в Китае, например, под свой офис или производство. В целом это дело выгодное, если учесть, что стоимость недвижимости постоянно растет, особенно в больших городах. Но здесь следует учитывать немало тонкостей.

Еще до 2006 г. любой иностранец мог купить недвижимость в Китае, предоставив действующий паспорт и соответствующие документы, при этом никаких ограничений для иностранцев в этой области не существовало.

Сегодня положение изменилось: в настоящий момент филиалы и представительства иностранных предприятий и организаций в Китае, а также иностранцы, проживающие или учащиеся в Китае более одного года, имеют право покупать недвижимость. Покупка должна производиться на свое имя и исключительно для собственного пользования. А вот иностранные предприятия и организации, не имеющие филиалов или представительств в Китае, а также иностранцы, проживающие в Китае менее одного года, не имеют права приобретать недвижимость в Китае. Запрещено также приобретать недвижимость предприятиям, занимающимся риелторскими операциями, а также покупать жилье, специально предназначенное для малообеспеченных.

Технически покупка недвижимости не очень сложна. Сначала надо получить все документы для оформления сделки и оплатить через банк все сборы. За совершение сделки покупатель платит около 3 % от стоимости собственности. Взимается также гербовый сбор (1 %), который в равных долях делится между покупателем и продавцом (т. е. по 0,5 %). Затем стороны платят регистрационный взнос (550 юаней) и через день получают новые документы.

Иностранцам также можно взять ипотечный кредит или ссуду на покупку недвижимости. Для этого вам надо обладать легальным статусом в КНР, иметь стабильный доход и возможность погашения кредита и уплаты процентов, не иметь негативных отзывов о своей деятельности в Китае, располагать официальным контрактом или соглашением о купле-продаже недвижимости. Иностранец также должен уплатить из своих собственных средств не менее 20 % от стоимости недвижимости, а также предоставить гарантию, которая будет признана банком. Срок полного погашения кредита не должен превышать тридцати лет.

Не путайте покупку недвижимости в Китае с получением прав на землю. Частной собственности на землю или частное владение землей в Китае не существует — традиционно вся земля принадлежит государству. Однако частное лицо может получить право на пользование землей. Всего существует два типа прав на землю: право на переданную землю и право на распределенную землю. В первом случае срок пользования землей ограничен и права пользования предоставляются за определенную плату или ренту, а фактически — выкупаются на определенный срок. Во втором случае право на пользование землей предоставляется бесплатно и без ограничения по времени, но для строго определенных целей, например под учебное заведение, социальные центры и т. д.

Частное лицо или организация, получившая право на переданную землю, может затем передать их третьему лицу, а вот права на распределенную землю никому не могут быть переданы, а форма пользования землей не может быть изменена. В последнем случае придется менять статус владения землей, то есть переводить правообладание из статуса права на распределенную землю в статус права на переданную землю.

Земля, которая используется в коммерческих целях, находится в исключительном распоряжении государства, что определяется как право на землю в государственной собственности.

Как видим, покупка прав на землю существует, но оформляется в виде аренды прав.

Права передаются максимально на сорок лет, но в дальнейшем теоретически предусматривается процедура продления права на пользование землей за дополнительную плату.

Китайцы у вас дома

То, что начинается в Китае — переговоры, контракты, сделки, деловые предложения, — наверняка будет продолжаться и у вас дома, в вашей стране. И здесь тоже есть свои правила.


Визиты без определенной цели

За последнее десятилетие китайские делегации наводнили весь мир. Основная задача таких визитов, как она обычно формулируется в официальных письмах, ознакомительная поездка. По сути, их основная задача заключается не столько в достижении каких-то конкретных договоренностей, сколько в поиске новых рынков, которые китайские фирмы смогли бы самостоятельно освоить. К тому же многие крупные китайские организации с большим бюджетом выделяют из него на зарубежные поездки немалые суммы, которые, естественно, надо осваивать. Даже экономический кризис не повлиял заметно на число зарубежных визитов, скорее, наоборот, китайцы стали еще активнее искать выгодные сделки, например в связи с паданием цен на недвижимость за рубежом.

Из-за этого многие китайские визиты за границу на первый взгляд кажутся бесцельными, и нередко сложно бывает понять, зачем, собственно, китайцы приехали. Их миссия крайне размыта, они приезжают познакомиться, исследовать, установить дружеские связи и т. д. Очень часто китайцы даже не предлагают каких-то конкретных форм сотрудничества. Это связано с тем, что каждый выезд представителей крупной китайской компании за рубеж проходит в Поднебесной целый ряд согласований, крупные инвестиции за рубеж также требуют одобрения руководства на очень высоком уровне. Небольшие фирмы действуют активнее, решительнее, но и эффект от сотрудничества с ними не очень велик, часто они сами не очень хорошо разбираются в том, что можно, а чего нельзя делать, и могут обещать значительно большее, чем действительно способны осуществить.

Состав делегации также может быть крайне размытым, и не всегда удается определить, кто и за что отвечает, кто является значимым членом команды, а кто просто включен в ее состав по знакомству. Там могут быть представители самых разных организаций и ведомств, в том числе производственных, учебных, партийных, надзорных структур. В любом случае, обратите внимание, с кем сами китайцы внутри своей делегации пытаются согласовать все шаги, каких людей пропускают вперед и представляют первыми, кого сажают на почетные места и кто получает слово на совещаниях — они и будут самыми важными персонами.

Представители и даже руководители таких «аморфных» делегаций обычно не имеют права принимать какие-то решения, поэтому напрасно было бы пытаться добиться от них подписания соглашения или меморандума. Попытайтесь как можно более четко и всесторонне донести до них свою информацию, чтобы они уже в свою очередь смогли доложить ее в полной мере своему руководству.

Обычно в состав первых делегаций, которые приезжают к вам в страну, не включается высшее руководство организации, руководство может приехать только на торжественное мероприятие или подписание окончательного соглашения. Скорее всего, именно вам придется ехать с визитом в Китай для подписания всех документов, даже если проект будет осуществляться на вашей территории.


Они будут искать других партнеров

Обычно одной из самых важных причин визита китайской делегации в вашу страну является поиск таких партнеров, которые занимаются тем же видом деятельности, что и ваша организация. Внутренний императив, буквально закодированный в подсознании китайцев, заставляет их искать сразу нескольких потенциальных партнеров. При этом они не только могут вести с вами параллельные переговоры, но даже готовы подписать соответствующие соглашения. Однако и это еще не гарантия того, что они будут работать именно с вашей фирмой. Это не означает, что ваши условия им не нравятся, что они вам не доверяют или чем-то обижены. Просто они всегда и везде из принципа ищут другой вариант, им постоянно кажется, что где-то должно существовать более выгодное и перспективное предложение.

Еще перед выездом из Поднебесной китайцы постараются навести справки и выяснить, с кем еще можно будет поговорить на данную тему в стране пребывания, на кого еще можно выйти. Всем потенциальным партнерам будут предложены один и тот же пакет документов и одни и те же условия. По сути, китайцы будут проводить неофициальный тендер на сотрудничество с ними.

Таким образом, благодаря этой политике у вас на вашей же территории должны появиться конкуренты, сражающиеся с вами за право работать с китайцами.

Остановить или предотвратить такой параллельный поиск потенциальных партнеров достаточно сложно, однако его можно ограничить. Прежде всего, составьте максимально плотный график визита китайской делегации, чтобы в расписании мероприятий было как можно меньше окон и не оставалось времени на переговоры с другими партнерами. Покажите достаточно высокий уровень представительства и надежности вашей фирмы, продемонстрируйте свои связи.

Если внезапно на вас вышла китайская делегация, которая приехала не по вашему приглашению, скорее всего, из вас хотят сделать конкурента какой-то другой фирмы в вашей стране.


Продемонстрируйте свой статус и связи

Оказавшись за границей, китайские делегации начинают еще более болезненно относиться к вопросам собственной статусности. Во-первых, это чрезвычайно важный для них вопрос, и здесь лучше пересолить, чем даже слегка недосолить, а во-вторых, это отражает и статус принимающей стороны.

Обратите внимание — речь идет именно о статусе, анео богатстве и роскоши приема. Конечно, китайской делегации будет приятно ужинать в престижных ресторанах и останавливаться в хороших гостиницах, но этим китайцев удивишь, в Китае существует давняя традиция списания представительских расходов. Значительно важнее, с кем им удастся благодаря вам встретиться, кого посетить — вы обязательно должны реально продемонстрировать свои связи и статус своей организации.

Например, вы можете организовать несколько протокольных встреч на уровне городской мэрии, правительства или государственных департаментов с участием важных персон — руководителей крупных корпораций, учебных заведений, солидных чиновников. Демонстрация тесных связей с государственными структурами в данном случае будет играть решающую роль в установлении вами деловых отношений с китайскими партнерами.


Они игнорируют чужие законы

Китайцы в целом законопослушные люди, но только у себя в стране. На протяжении многих столетий власти Поднебесной с помощью крайне жестких мер отучали своих подданных от каких бы то ни было игр с собственным государством. Но, попав за рубеж, китайцы не воспринимают всерьез ни законы, ни правила этого государства. Все здесь им кажется игрушечным, надуманным, ненастоящим. Поэтому, когда вы станете им объяснять, что запрещено законом, а что нет или какие шаги потребуют соблюдения определенной процедуры, скорее всего, китайцы начнут подсознательно искать способ обойти любые правила и запреты в вашей стране. Они будут стремиться к полуофициальным договоренностям, нелегальным схемам, пытаться воспользоваться услугами множества китайских посредников и знакомых. Вам придется очень жестко заявить, что в случае нарушения положенных процедур сотрудничество может вообще не состояться. Но такие заявления помогают далеко не всегда.


Им нужны проводники

В современном Китае есть очень многое из того, чего не хватало этой стране еще лет десять — пятнадцать назад: огромные средства, государственная поддержка, высокий политический статус на международной арене, опыт организации быстрого и недорогого производства. Единственное, что им не хватает, — это понимания того, как все это можно внедрить в другой стране, как выйти на ваши рынки, с кем договариваться, какова местная административная и политическая иерархия, от кого зависит принятие окончательного решения. Для этого им нужен проводник-куратор, причем не просто молодой человек без особого опыта работы и связей, а именно в этом качестве пытаются подработать недавние европейские студенты со знанием китайского языка, а опытные посредники или даже целые фирмы.

Вот почему первой и самой главной задачей китайской стороны является не столько налаживание отношений именно с вами, сколько использование вас в качестве проводника на рынках вашей страны. Помните, что вы для них являетесь всего лишь трамплином для выхода на рынки вашей страны, а не полноценным партнером.

Очень часто в такой ситуации европейцы говорят сами себе: «Ничего они без нас не сделают, это наша страна, мы знаем здесь все входы-выходы, мы всегда можем при необходимости убрать их отсюда». Это — иллюзия, от которой многие излечились только после потери немалых средств и целых секторов рынка. Китайцы крайне активны в создании внутренней конкуренции, в поиске новых партнеров, в создании своих предприятий на вашей же территории, для этого существуют десятки и сотни способов. Такова историческая традиция китайского предпринимательства.

Так, одна российская фирма, рассчитывая стать управляющей компанией крупного китайского холдинга в России, потратила немало времени, средств, задействовав все свои связи, чтобы оформить для него разрешение на строительство в центре города огромного делового комплекса. Когда наконец все документы были оформлены, китайцы с этой фирмой вежливо распрощались.

В другом случае крупный китайский автопроизводитель, желая выйти на российский рынок, договорился с небольшой сибирской фирмой о помощи в лицензировании целой линейки своей продукции, пообещав взамен передать ей права на оптовую торговлю. Когда все обязательства с российской стороны были выполнены, китайский автопроизводитель внезапно передал право на крупнооптовую и мелкооптовую торговлю крупной московской фирме, тем самым резко выйдя на российский рынок. Затем осчастливленная российская фирма вложила немало денег в рекламу и раскручивание бренда. Продажи быстро пошли в гору. Но уже через год китайский производитель решил торговать крупными партиями самостоятельно, московской же фирме осталась только продажа мелких партий.

Не позволяйте превращать себя всего лишь в проводника по вашему внутреннему рынку, иначе от вас очень быстро избавятся, какие бы договоры с вами ни заключали.


К вам пришел их представитель

Представьте себе, что на пороге вашей организации появляется китаец, который называет себя представителем крупной китайской фирмы. Он предлагает устроить встречу предполагаемых партнеров, сообщает, что скоро в вашу страну приедет большая китайская делегация, а он отвечает за ее прием. Чаще всего в роли таких «представителей» выступают китайские студенты, которые всего лишь подрабатывают оказанием мелких услуг, сводя китайские и иностранные фирмы. В сущности, ничего плохого в этом нет, но помните, что такой «сводник» ни за что не отвечает.

Нередко такого человека могут использовать втемную, это значит, что он не осведомлен ни о реальных планах китайской организации, ни об ее действительном статусе. Просто ему повезло, и он нашел временную работу по продвижению солидной китайской фирмы. Однако вряд ли он удосужился ознакомиться с уставными документами этой организации, узнать ее стратегию на внешних рынках. Скорее всего, его посреднический статус юридически никак не оформлен. Известно множество случаев, когда китайская сторона просто отказывалась от таких посредников или утверждала, когда ей это удобно, что те все перепутали. Поэтому вести переговоры с ними бессмысленно, и это обернется лишь потерей времени.

В любом случае, попросите, чтобы китайская сторона направила в ваш адрес свои предложения в письменном виде, желательно по факсу. В этом случае ответ может считаться началом переговорного процесса. Если китайская сторона сочтет возможным, то укажет там имя официального представителя в вашей стране, а также определит границы его полномочий.


Составьте подробное расписание

Прием китайской делегации на своей территории нередко оборачивается далеко не тривиальной проблемой, поскольку и за рубежом китайцы продолжают рассуждать и действовать в духе своей деловой этики. Они принадлежат именно к той категории людей, которые ходят в чужой монастырь со своим уставом. С этим вы будете сталкиваться неоднократно.

Прежде всего досконально продумайте и составьте в письменном виде подробный план пребывания китайской делегации у вас в стране. Этот план должен быть значительно более подробным, чем в случае приема любой западной делегации. В нем должно быть четко обозначено время переговоров, отдыха, посещения объектов, время для похода по магазинам и т. д. В этом плане китайцы предпочитают свободе несвободу. Им гораздо проще ориентироваться в пространстве-времени страны пребывания, имея при себе такое расписание. Его следует вручить в распечатанном виде лично в руки каждому члену делегации. Там же должны быть указаны все контактные телефоны, в том числе их переводчика или сопровождающего, владеющего китайским языком.

Готовность с китайской стороны соблюдать это расписание заодно подскажет вам, прибыла ли китайская делегация именно для переговоров с вами или она параллельно ищет других партнеров.

Обязательно оставьте в расписании окна, которые позволят китайским гостям отдохнуть и прийти в себя после переговоров. Ведь многие из них отправляются за рубеж, чтобы немного походить по магазинам, правда, они найдут там все те же китайские вещи.

Однако китайцы далеко не всегда готовы признаться в том, что шопинг занимает важное место в планах их визита.

Если визит занимает почти неделю, а то и больше, вам не обязательно развлекать гостей каждый день какими-то мероприятиями или очередным ужином. Иногда им надо спокойно посидеть и поговорить о своих делах без посторонних. Но вы в любом случае из учтивости обязательно должны предложить им свою помощь. По китайским представлениям, считается хорошим тоном каждый вечер приглашать гостей на какое-нибудь мероприятие, будь то поход в театр, варьете или ужин в престижном ресторане. Однако не требуйте от них ежедневного участия слишком настойчиво, у гостей должно быть время для отдыха.

Обязательно выделите для сопровождения делегации постоянного переводчика. При этом следует понимать, что ему или ей придется находиться рядом со своими подопечными практически весь день. Обычно китайская сторона привозит с собой переводчика, но в большинстве случаев его уровень знаний оказывается недостаточен как для перевода деловых бесед, так и для сопровождения по улицам и объектам. Четко объясните руководителю китайской делегации и его ближайшим помощникам, что они могут в любой момент, в том числе и в неурочное время, обращаться к своему сопровождающему. Это обеспечит китайцам, пребывающим в необычной для них среде, определенный комфорт и душевный покой.

Инструктируйте сопровождающего в том смысле, что он действительно должен решать возникающие по ходу дела вопросы, а не ограничиваться формальными отговорками.


Обеспечьте встречу в аэропорту

В случае прилета китайской делегации вам следует не только организовать встречу в аэропорту, но и послать на нее как переводчика, так и одного из ответственных сотрудников. Например, начальника международного управления, одного из директоров и т. д. Тем самым вы поможете китайцам сохранить лицо, и они оценят это. Таким образом, встреча и проводы в аэропорту не простая формальность, но важнейшая часть установления правильных отношений на вашей территории.

Во время встречи четко соблюдайте иерархию приветствия — первым всегда приветствуют руководителя делегации, затем — его заместителя. Последним идет китайский переводчик. Для того чтобы не ошибиться, заранее сверьтесь со списками делегации, которые китайская сторона должна выслать вам заранее, а также посмотрите еще раз визитные карточки и совместные фотографии, если вы делали их во время пребывания в Китае.


Обеспечьте гостям комфорт

Комфорт играет в жизни китайцев особую роль. Даже в самом простом и дешевом отеле можно найти удобные кровати и кресла, в любом ресторане — быстрое и качественное обслуживание, на каждом углу — недорогие парикмахерские, где посетителю сделают еще и массаж головы и плеч буквально за два-три доллара в пересчете на юани. А вот за рубежом, даже в условиях помпезной роскоши, китаец может почувствовать себя некомфортно. Китайцы в значительно большей степени, чем европейцы, реагируют на перемену образа жизни. Именно из-за этой повышенной чувствительности они и стремятся, будучи за границей, воссоздать вокруг себя привычную обстановку. Они очень редко интегрируются в чужую среду, с трудом перенимают чуждые правила поведения, питания, образ жизни. Они быстро начинают страдать без тесного общения со своими согражданами, могут впасть в ступор, у них резко падает настроение, они могут стать раздражительными, несговорчивыми.

Поэтому желательно не только обеспечить китайцам хороший прием, но и крайне тщательно подойти к воссозданию привычной для них среды и атмосферы общения.


Не назначайте на первый день никаких мероприятий

Китайцы в большинстве своем очень плохо переносят смену часовых поясов. Поэтому в первый день по прибытии не намечайте никаких мероприятий, кроме легкого обеда или ужина. Никаких экскурсий по городу, а тем более деловых встреч быть не должно. Лучше всего устроить недолгий совместный обед, чтобы всего лишь познакомиться друг с другом, а со своей стороны — представить членов той команды, которая в дальнейшем будет работать с китайцами на протяжении всего их пребывания.

Не следуйте традициям самих китайцев — на следующий день дайте гостям хорошо поспать и не назначайте мероприятий прямо с раннего утра. Ведь вам нужны партнеры, адекватно воспринимающие реальность, а не полусонные люди в черных пиджаках. Тем не менее не удивляйтесь, если кто-то из китайской делегации прикорнет на переговорах — адаптация происходит не сразу. Обычно на третий день все начинают чувствовать себе достаточно хорошо, чтобы реагировать на ваши деловые предложения.


Не пытайтесь ничего решить при первой встрече

В первый же день после приезда китайской делегации следует провести официальную встречу, которая, по сути, представляет собой не столько переговоры, сколько официальный ритуал приветствия. От нее не следует ожидать слишком многого, а тем более достижения каких-то договоренностей, даже если вы до этого уже достаточно давно работаете с этой китайской организацией. Обычно стороны в лице своих руководителей обмениваются официальными речами: сначала приветственное слово произносит принимающая сторона, затем китайская сторона в течение десяти — пятнадцати минут рассказывает о цели своего визита даже в том случае, если он до этого многократно обсуждался. Затем происходит представление членов делегации независимо от того, что все они уже вам известны.

На первой встрече достаточно было бы уточнить расписание и обратить внимание китайских гостей на желательность строгого соблюдения его пунктов для того, чтобы успеть достичь каких-то договоренностей. Если в дальнейшем они попытаются его изменить, а скорее всего, так случится и эти изменения будут расходиться с вашими планами, напомните им, что они сами согласились на этот план действий. Отношения это не улучшит, но покажет, что вы намерены строго контролировать ситуацию.

На первой же встрече попытайтесь для себя уяснить, для чего прибыла делегация. Чаще всего это оказывается нетривиальной задачей, поскольку это вполне может быть просто протокольный визит или традиционный для Китая туризм под видом деловых встреч. В соответствии с этим и стройте дальнейшие планы. Не будет лишним спросить, намерена ли китайская сторона заключить соглашение или ее основной задачей является что-то устно обсудить и познакомиться. Если такая задача, как заключение соглашения, не стоит на повестке дня, то не следует настаивать на противном. Планы визита делегации были согласованы в Китае на разных уровнях, поэтому ничего с вашей стороны изменить нельзя.

На встрече лучше всего подать чай и минеральную воду. Вам же лучше всего пить то же самое, что пьет и китайская делегация. Так, если вы сами пьете кофе, предлагая гостям чай, а вам следует знать, что китайцы практически не пьют кофе, то им может показаться, что тем самым вы их дискриминируете. В этом случае лучше всего предложить напитки на выбор.


Осторожнее с попытками социализировать китайцев

Пытаясь социализировать китайских гостей, познакомить их с членами своей команды или сблизиться с ними в надежде облегчить будущие деловые связи, постарайтесь не переусердствовать. Помните, что китайцы позитивно воспринимают лишь те формы социализации, к которым привыкли. Это, прежде всего, долгие ресторанные посиделки с произнесением привычных тостов.

А вот на светских фуршетах, на коктель-пати китайские гости обычно чувствуют себя неуютно. За редким исключением они не способны раскованно и свободно общаться с представителями других национальностей и групп. Любой незнакомец, подошедший к члену китайской делегации во время такого раута, будет воспринят им «как беззаконная комета в кругу расчисленных светил». Если такой человек не был заранее представлен, а его статус и место в иерархии не ясны, то общение с ним обязательно создаст у китайца ощущение крайней неловкости.

Столь же нелепо выглядят попытки развлечь китайцев путем приглашения за город на шашлыки или, как это любят делать неопытные американцы, на барбекю. Китайцы просто не знают, как вести себя в такой ситуации, какие разговоры поддерживать, как есть большие куски мяса, ведь палочки обычно в такой ситуации не выдают, а руками есть, по их представлением, — это варварство. Они болезненно реагируют на непривычные ситуации, когда им не понятно, что следует делать. Вместе с угрозой целостности их ритуала у китайцев возникает и чувство обеспокоенности. Чаще всего все заканчивается тем, что они отходят в сторону и стоят в одиночестве или беседуют между собой.

Пригласить китайца на такой пикник можно только в том случае, если вы давно его знаете и заранее объяснили, что ему предстоит познакомиться с вашими традициями отдыха на природе. Тогда для него это будет не столько формой социализации, сколько этнографической экскурсией.

Любая форма отдыха или социализации в глазах китайцев должна иметь четкую и ясную структуру, где понятна роль каждого участника, а его поведение сводится к уже известным схемам. Бесконтрольная свобода или фривольность не допускаются. Поэтому в условиях выбора гораздо предпочтительнее был бы традиционный поход в ресторан.


Обеспечьте гостям привычное питание

Несмотря на интернационализацию китайских нравов, китайский желудок по-прежнему привержен регулярному приему традиционный китайской пищи. Это значит, что за рубежом китайской делегации должно быть обеспечено близкое к привычному для них питание. Не обязательно водить всех членов делегации три раза в день в китайский ресторан или заставлять поваров в местной столовой готовить курицу гунбао. Тем не менее питание должно быть адекватным тому, к которому привыкли китайцы у себя на родине. Следует учитывать, что привязанность ваших гостей к китайской пище будет тем сильнее, чем дальше от большого города находится населенный пункт, селение или деревня, из которых они приехали.

Естественно, на первый раз вполне подойдут и обычные европейские блюда. Однако китайцам не следует подавать не обработанную термически рыбу, имеется в виду соленая и слабосоленая рыба, а также икру, большие куски мяса, то есть бефстроганов лучше, чем отбивная.

В целом же следует подавать гостям рис, мелко нарезанное мясо, больше овощей во всех возможных видах, а не только салаты. Приветствуются фрукты, различного рода булочки и хлебные изделия. На столе обязательно должны быть приправы — острый перец, соевый соус. На завтрак также подойдут сыр, бекон, яичница, омлет. Незаменимым дополнением является лапша быстрого приготовления, несмотря на непрестижность такого блюда. В Китае оно рассматривается как важнейшая часть питания, гости вам будут за это благодарны, и никто не подумает, что вы пытаетесь сэкономить на них деньги. Обязательны зеленый чай, несколько видов сока, минеральная негазированная вода. Кофе китайцы употребляют крайней редко.

Нередко самая острая проблема заключается в том, где кормить китайских гостей. Конечно, самым простым выходом из положения была бы организация регулярных обедов и ужинов в китайских ресторанах, но это не всегда возможно и нередко, в отличие от Китая, весьма недешево. Можно заранее договориться с ближайшим китайским рестораном о регулярном групповом обслуживании и получить скидки.

Не старайтесь поразить китайцев экзотической пищей, водя их по ресторанам национальной кухни. Эта пища может быть вообще для них непривычна, вместо удовольствия они будут чувствовать себя неловко и останутся голодными.


Они начинают внезапно менять расписание

Иногда ваши китайские гости внезапно и без видимых причин начинают настаивать на изменении расписания. Если это расписание было заранее согласовано с ними еще до прилета в вашу страну, то, конечно, это может не только создать вам определенные трудности, но и вызвать некоторые подозрения.

Внимательно расспросите, почему гости хотят изменить расписание, возможно, они очень устали из-за непривычного распорядка дня, питания или большого количества мероприятий. В таком случае достаточно просто уменьшить количество мероприятий: позвольте китайским партнерам отоспаться в гостинице или прогуляться по магазинам.

Но может быть и по-другому. Нередко, приезжая за рубеж, члены китайской делегации связываются здесь со своими соотечественниками и по их наводке находят других партнеров. В этом случае вы, скорее всего, заметите, что к вашим китайским гостям в гостиницу зачастили какие-то китайцы, которых вы не знаете в лицо. Они вместе уезжают куда-то и, по сути, начинают вести параллельные переговоры. Остановить этот процесс практически невозможно, но в ваших силах довести до конца свои переговоры, чтобы понять, готовы ли китайцы в дальнейшем работать с вами.

В этой ситуации объясните вашим китайским гостям, что их визит вы рассматриваете как крайне важный для дальнейшего сотрудничества и поэтому вы хотели бы довести переговоры до их логического завершения.


Имеет ли смысл воспользоваться турагентством

Безусловно, лучше всего поручить прием делегации официальному турагентству, которое организует все необходимые мероприятия, оформит визы, договорится с гостиницами о корпоративной скидке, предоставит транспорт, экскурсовода и т. д. Главное, чтобы турагентство действительно имело опыт приема китайских делегаций, поскольку таковой заметно отличается от приема любых других иностранных делегаций. За счет небольшого повышения себестоимости приема делегации вы сохраните себе немало нервов. Но это не снимает с вас обязанности участвовать во встрече и проводах делегации — этого требует деловая этика.

Если в вашей организации есть специализированный департамент международных связей с опытом приема китайских делегаций, то, естественно, вы можете организовать прием делегации самостоятельно.

В настоящий момент в некоторых странах, в том числе и в России, активно действуют китайские туристические агентства, по сути, нигде не зарегистрированные, неофициальные организации, которые специализируются исключительно на приеме и обслуживании соотечественников. Они уже создали свою инфраструктуру, располагают своими гостиницами, обычно устроенными на квартирах, маленькими ресторанчиками и т. д. Их представители организуют для приезжих китайцев шопинг, посещение достопримечательностей, а также экскурсии по тем местам, которые гости хотят посетить, но не решаются признаться в этом принимающей стороне, например казино, различные увеселительные заведения.

Конечно, китайские гости более комфортно чувствуют себя со своими соотечественниками, но и здесь может возникнуть несколько проблем. Прежде всего, эти неофициальные турагентства не несут никакой ответственности за прием делегаций, в том числе и за безопасность ее членов. Во-вторых, проведение экскурсий по некоторым объектам и музеям требует наличия специальной лицензии, которой, естественно, китайские гиды не располагают, а это может привести к конфликту с администрацией. Наконец, пытаясь выступить посредниками и встроиться в схему бизнеса, местные китайцы наверняка могут посоветовать своим приехавшим соотечественникам других партнеров — своих хороших знакомых.

Чаще всего из этого ничего не получается, но развитие взаимоотношений будет задержано, а то и вообще может прекратиться. Поэтому услугами таких китайских неофициальных агентств пользоваться не стоит.


Передвижение по городу

Несмотря на то что передвижение по городу за рубежом ничем не отличается от аналогичного в любом крупном городе Китая, китайские гости обычно очень бояться ездить самостоятельно. Это объясняется еще и тем, что в подавляющем большинстве китайцы не знают английского языка, не говоря уже о других языках, а также наслышаны о том, как в России их могут заставить предъявить документы и даже задержать. Кроме того, они могут элементарно потеряться в чужом городе. Поэтому во избежание инцидентов следует заранее предпринять следующие шаги:

— не пытайтесь объяснить им, как и куда можно проехать самостоятельно, — это бессмысленно, дайте им сопровождающего, который и довезет их до необходимого места;

— снабдите каждого визитной карточкой гостиницы или места их проживания, а также карточкой с контактными номерами тех, кто отвечает за прием делегации;

— возите их на автобусе и при выходе в город очень четко и жестко обозначайте время и место сбора. Не забудьте, что руководитель делегации должен ездить на отдельной машине, лишь в самых крайних случаях вы можете посадить его в автобус со всеми, но только на переднее сиденье;

— в больших городах, где есть метро, снабдите всех членов делегации билетами на несколько поездок, а также схемой метрополитена, четко обозначив ключевые точки: место проживания, место проведения конференции, место встречи и т. д.;

— выдайте одному из ответственных членов делегации симку с местным номером мобильного телефона, чтобы всегда можно было с ним связаться.


Стоит ли приглашать к себе домой?

Китайцы нередко могут выразить желание посетить ваш дом, им действительно интересно посмотреть, как живут иностранцы. Обычно свое желание они высказывают без обиняков. Для сближения с партнерами вы сами можете решить, имеет ли смысл пригласить их к себе в жилище. Помните, что, поскольку китайцы сами не любят приглашать к себе гостей домой, за исключением очень близких друзей, ваш отказ будет понят правильно.

Сами китайцы, даже весьма состоятельные, могут жить весьма скромно, поэтому их дом не всегда свидетельствует об их реальном финансовом положении. Но они прекрасно знают, что у иностранцев богатство и роскошь дома, а также его месторасположение указывает на их финансовый статус. Поэтому для китайца будет иметь значение обстановка и месторасположение дома, а также качество приема.

Приглашение в гости обязательно предусматривает обед или ужин. Не стоит даже пытаться имитировать китайские блюда, ибо все попытки европейских домохозяек приготовить «утку по-пекински» или «рыбу-белку» наверняка закончатся полным провалом. Зато китайские гости оценят, если вы им подадите слегка адаптированные к китайской кухне европейские блюда: пища должна быть мелко нарезана, чтобы ее было удобно брать палочками. На столе должны лежать как западные столовые приборы, так и палочки — гости сами выберут, чем им удобнее брать пищу.

Подойдет любая еда, но с некоторыми ограничениями. Пожалуй, безошибочным выбором будет рыба, кроме термически необработанной, соленой или балыка, а также любые другие морепродукты, например креветки, морские гребешки. Лучше избегать баранины: хотя многие китайцы едят ее без проблем, некоторым из них запах баранины кажется крайне неприятным, а у ряда китайских народностей она по традиционным религиозным причинам находится под запретом. Осторожнее следует быть также со свининой, если в составе делегации присутствуют китайские мусульмане, например представители народности хуэй-цзу или уйгуров. Зато вы не ошибетесь, если подадите мелко нарезанную говядину, курицу или утку. На столе должно быть как можно больше овощей и приправ.

В конце визита желательно преподнести в традиционной манере — немного церемонно — небольшой подарок, упакованный в красную обертку.

Заключение: не бойтесь отступать


По прочтении некоторых пассажей этой книги вам может показаться, что китайцы — это воплощение хитрости, утонченной изворотливости и неискренности. Совсем нет, абсолютно неправильное мнение! Подобных явлений в деловом китайском сообществе не больше и не меньше, чем в любой другой стране. Просто Китай, в отличие от того, что может показаться при первой встрече, страна с очень сложной иерархической системой человеческих отношений. Здесь ко многому обязывает очень жесткий деловой этикет, соглашения достигаются непросто, а логика действий принимающей стороны не всегда очевидна. В рамках этого делового этикета существует бесконечное множество ловушек, связанных с национальными традициями и ритуалом общения, поэтому к контактам с Китаем надо готовиться особенно тщательно. В Китае ничто не делается просто и сразу. Как бы высоко ни оценивали вы свои способности и что бы вам ни обещали местные партнеры, в любом случае все произойдет строго в соответствии с китайским ритуалом и в положенное время.

Подготовьтесь хорошенько! Не организуйте визит в Китай или переговоры с китайскими партнерами впопыхах: ни один визит в эту страну не может быть рядовой поездкой или простым протокольным мероприятием. Все должно быть тщательно подготовлено, выверено, следует продумать несколько вариантов действий. Не переносите механически свои представления о бизнесе, праве, деловом этикете на китайскую почву — все равно все произойдет так, как здесь принято, а не так, как хотите вы. Просто изучите эту специфику и умело пользуйтесь ею. Не ленитесь — попытайтесь понять Китай, его историю, его традиции, его логику действий.

Без огромного уважения к Китаю в этой стране делать нечего, и речь идет не только об уважении к экономическим достижениям этой страны, но, прежде всего, о признании важности, значимости, ценности той традиции и того менталитета, которые и сформировали эту огромную и мощную цивилизацию. Найдите время хотя бы в общих чертах познакомиться с культурой Китая и его исторической судьбой. Вам станет многое понятно в том, как следует общаться с представителями этой культуры.

Ведь вам придется иметь дело не только с отдельно взятым китайским политиком, предпринимателем, крестьянином или ученым. В лице каждого из них вы столкнетесь с представителем тысячелетней, самой растянутой во времени, мировой традиции, с ее огромным, буквально генетически сформированным опытом выживания в политике, бизнесе, в переговорах, в повседневном общении. Желает того китаец или нет, но автоматически он будет стремиться вас использовать, вовлекать вас в свою сеть весьма причудливых логических взаимодействий, стараясь получить от вас все, что только можно. Китай — это очень жесткая утилитарная культура. Хотите в ней выжить и извлечь для себя пользу? Готовьтесь к встрече с ней заранее.

Быть может, вы думаете, что едете в Китай, чтобы использовать его в своих целях? Поверьте, на самом деле окажется, что это Китай использует вас. Китайцы мыслят не столько стратегически, сколько стратагемами — четкими, небольшими планами, построенными на хитрости, уловке, дезориентации соперника. Такова традиция, и никакого отношения лично к вам это не имеет. Но такая форма выстраивания отношений срабатывает автоматически, и не исключено, что именно вы можете стать жертвой данной традиции.

Не обольщайтесь формальными уверениями в дружбе, в ваших преференциях по отношению к другим конкурентам, все это не более чем дань вежливости и традиции. Китай как массовый индивидуум всегда исходит из соображений прямой выгоды для себя, простого и явного прагматизма. Он всегда защищает только свои интересы и, главное, имеет тысячелетний опыт реализации подобных целей. Никогда не заигрывайте с Китаем, даже на миг не допускайте мысли, что вы все понимаете и полностью контролируете ситуацию. Ни на миг не расслабляйтесь, не позволяйте себе заносчивости, не обольщайтесь временными успехами, иначе вы станете жертвой мгновенной реакции деловой китайской культуры и в один момент потеряете все, что удалось накопить. Тяжело? Да! Но вы же хотите работать с Китаем? Ведь это действительно может быть выгодно или, по крайней мере, увлекательно.

Китай — грамотный, опытный, очень жесткий партнер, нередко нацеленный на перехват инициативы, на выдавливание вас из бизнеса, на подчинение ваших интересов своим, причем делаться все это будет «с улыбкой на лице». Но если вы сумели овладеть некоторыми тонкостями делового этикета и хотя бы отчасти понять менталитет этого народа, то Китай станет для вас выгодным и надежным партнером. Пускай не навсегда, но хотя бы на время.

Тщательно подбирайте себе переводчиков и консультантов, экспертов и юристов, досконально проверяйте китайских партнеров, изучайте деловой опыт ваших предшественников в Китае, овладевайте местным деловым ритуалом, изучайте китайские законы, а также их правоприменение. Если у вас нет времени на все это, отложите контакты с Китаем, иначе вместо того, чтобы стать желанным гостем, лишь пополните ряды неудачников или будете использованы местным бизнесом с минимальной выгодой для себя. При первом же контакте с Китаем начинайте формировать свое лицо — свой деловой и личный статус в соответствии с китайскими традициями. Запаситесь терпением и не проявляйте поспешности, покажите, что вы готовы обсуждать проблему, вести переговоры или просто дружески общаться ровно столько, сколько того требует деловой китайский этикет. Вашим главным принципом должен стать лозунг «знание и терпение».

Ну а если вы чувствуете, что, хотя все складывается прекрасно, результата никакого нет или что сотрудничество идет, но не в нашу пользу, воспользуйтесь тем, что китайская классика называет лучшим из приемов: «Отступление — вот высшая из всех стратагем». Берегите свои силы и не участвуйте в том, что заставляет вас напрасно тратить время или изнуряет без всякой отдачи. Не принимайте участия в той игре, которую навязывают вам партнеры, не давайте себя втянуть в то, что не работает непосредственно на вас, в непонятные вам действия, если вам не ясна их логика. Отступите и осмотритесь. Проанализируйте ситуацию и посоветуйтесь со специалистами. Смените партнеров или свою команду. Измените свое отношение к Китаю на более уважительное и постарайтесь избавиться от иллюзии собственной значимости. И начините все с начала — с чистого листа.

Автор: Алексей Маслов Издательство: РИПОЛ классик ISBN: 978-5-386-02797-1 Год:2011.