BzBook.ru

Информационные технологии и управление предприятием

Жизненный цикл процесса управления проектом

Разделение проекта на этапы обеспечивает высокую степень контроля управления и снижает уровень неорганизованности. Окончание каждого этапа характеризуется подготовкой набора проектных результатов, которые передаются заказчику для анализа и приемки. Переход от одного этапа к другому представляет собой стратегическую точку в ходе выполнения проекта, в которой подтверждается его развитие в направлении, соответствующем потребностям заказчика. Все этапы проекта образуют его жизненный цикл.

Совмещение описанной выше модели жизненного цикла и жизненного цикла проекта дает возможность продемонстрировать сроки выполнения тех или иных задач и подпроцессов управления проектом.

Задачи планирования, контроля и завершения, входящие в каждый из процессов PJM, служат для двух различных уровней управления – для управления проектом и для управления этапом. В результате в жизненном цикле управления проектом (см. рис. 12.5) все задачи PJM образуют пять категорий.

Информационные технологии и управление предприятием Жизненный цикл процесса управления проектом.

Рис. 12.5. Процессы и жизненный цикл управления проектом

Таким образом, выделяют следующие категории жизненного цикла управления проектом: • планирование проекта – задачи, относящиеся к данной категории, определяют проект с точки зрения области применения, качества, времени и стоимости. Также в этих задачах описываются организация работы с ресурсами и обязанности по ведению проекта;• планирование этапа – в эту категорию объединены задачи, которые корректируют планы и процедуры проекта в зависимости от этапа; контроль этапа – задачи из этой категории выполняются параллельно с этапом создания продукта и предназначены для мониторинга и составления отчетности по ходу этапа;• завершение этапа – задачи из этой категории обеспечивают окончание работ по этапу и приемку результатов этапа;• завершение проекта – результатом выполнения задач, относящихся к данной категории, является достижение удовлетворительных итогов проекта и урегулирование всех нерешенных проблем до окончания проекта.Планирование проектаВ данном разделе описывается категория «Планирование проекта» (рис. 12.6), входящая в жизненный цикл PJM. Цель планирования – выяснить цели и подход проекта по отношению к области определения, качеству, времени и стоимости.Информационные технологии и управление предприятием Жизненный цикл процесса управления проектом.Рис. 12.6. Категория «Планирование проекта»

Цели планирования проекта: • определение области применения, технических целей и бизнес-целей, а также распределение ресурсов и разработка графика проекта;• составление базового рабочего плана обучения заказчика и подготовки требований к ресурсам проекта;• подготовка финансового плана проекта, который будет использоваться для контроля финансового состояния;• получение подтверждения со стороны заказчика и исполнителя на выполнение проекта;• определение показателей, на основе которых будет оцениваться качество процессов и результатов проекта;Критическими факторами успеха при планировании проекта являются:• область применения; цели и подход согласованы и однозначно трактуются всеми сторонами, принимающими участие в проекте;• климат в коллективе соответствует настрою на успешную реализацию проекта;• проектные риски идентифицированы, и установлены меры по их сдерживанию;• заказчик считает рабочий план проекта приемлемым с точки зрения области применения и произведенных оценок рисков;• заказчик осознает свои обязательства по обеспечению ресурсами для поддержки выполнения рабочего плана проекта.В табл. 12.1 приводится перечень задач и результатов на этапе планирования проекта.Таблица 12.1. Зависимости между задачами Информационные технологии и управление предприятием Жизненный цикл процесса управления проектом.На рис. 12.7 продемонстрированы зависимости между задачами при планировании проекта.Информационные технологии и управление предприятием Жизненный цикл процесса управления проектом.Рис. 12.7. Зависимость между задачами при планировании проекта

Планирование этапа.

В данном разделе описывается категория «Планирование этапа» (рис. 12.8), входящая в жизненный цикл PJM. Цель планирования этапа – подготовиться к реализации задач этапа проекта.

Информационные технологии и управление предприятием

Рис. 12.8. Категория «Планирование этапа»

Основные цели планирования этапа: • внесение корректировок в область применения проекта, которые отражали бы изменения, согласованные сторонами на предшествующем этапе;• создание подробного рабочего плана реализации этапа;• получение подтверждения от заказчика на выделение требуемых ресурсов и выполнение необходимых обязательств;• определение изменений в инфраструктуре, которые нужно произвести для поддержки реализации этапа;• обеспечение необходимыми ресурсами для реализации этапа;Критические факторы успеха при планировании этапа:• изменения в области определения в полном объеме рассмотрены и учтены в планах на этап;• выявление новых рисков, определение ограничений и мер по сдерживанию рисков;• стандарты и процедуры, необходимые для реализации этапа и получения качественных результатов, должны быть ясно и четко разъяснены персоналу;• вовремя созданная инфраструктура;• и исполнитель, и заказчик обеспечивают непрерывность в использовании ключевого персонала;• каждый член команды проекта осознает свою роль в выполнении рабочего плана и получении необходимых результатов.Контроль этапаВ данном разделе описывается категория «Контроль этапа» (рис. 12.9), входящая в жизненный цикл PJM. Цель контроля этапа – мониторинг, оценка, управление и получение отчетности.Информационные технологии и управление предприятиемРис. 12.9. Категория «Контроль этапа»

Основные цели этого этапа: • осуществление контроля за областью применения, качеством, стоимостью и графиком задач и результатов этапа с целью оправдания в полной мере ожиданий заказчика;• мониторинг за состоянием выполнения этапа, выявление расхождений и перепланирование с целью корректировки выявленных расхождений;• готовность к возможным рискам, принятие превентивных мер для их сдерживания;• обеспечение целостности результатов этапа и гарантий согласованности этих результатов с целями проекта;• эффективное разрешение спорных вопросов и проблем, определение их основополагающих причин и принятие мер по исправлению;• проведение кадровой политики с целью обеспечения успешной работы и эффективной организации.Критические факторы успеха при контроле этапа:• область применения, цели и «движение» проекта, согласованные и однозначно воспринимаемые всеми сторонами;• поддержание соответствия между интересами сторон и целями проекта;• изменения в области применения и основные спорные вопросы решаются на соответствующем уровне компетенции, быстро и по существу;• регулярные обзоры состояния работ и активные действия, предпринимаемые для коррекции расхождений с рабочим планом;• управление проектом необходимо для поддержания и претворения в жизнь мер по обеспечению качества;• результаты проекта защищены от несанкционированных изменений; основные положения проекта полностью отвечают его требованиям.В табл. 12.2 приводится перечень задач и результатов контроля этапаТаблица 12.2. Зависимости между задачами Информационные технологии и управление предприятием

Таблица 12.2. Зависимости между задачами (окончание) Информационные технологии и управление предприятиемНа рис. 12.10 продемонстрированы зависимости между задачами при контроле этапа.Информационные технологии и управление предприятиемРис. 12.10. Зависимость между задачами при контроле этапа Завершение этапаВ данном разделе описывается категория «Завершение этапа» (рис. 12.11), входящая в жизненный цикл PJM. Цель завершения этапа – обеспечить принятие заказчиком ключевых результатов данного этапа и подтвердить завершение этапа к взаимному удовлетворению исполнителя и заказчика.Информационные технологии и управление предприятиемРис. 12.11. Категория «Завершение этапа»

Цели завершения этапа: • проверка соответствия результатов этапа установленным критериям качества и стандартам;• обеспечение мер для приемки заказчиком результатов этапа;• высвобождение из проекта персонала и физических ресурсов, не задействованных более в проекте.Критическими факторами успеха при завершении этапа являются:• процедура приемки этапа, точно соответствующая плану качества проекта;• разрешенные до приемки результатов спорные вопросы и проблемы, которые влияют на результаты этапа;• полная, точная и соответствующая стандартам проекта информация, касающаяся контроля изменений, контроля конфигурации и качества.Завершение проектаВ данном разделе описывается категория «Завершение проекта» (рис. 12.12), входящая в жизненный цикл PJM. Цель завершения проекта – обеспечить принятие заказчиком результатов проекта и организованно его закрыть. При хорошо управляемом завершении проекта должно быть продемонстрировано, что потребности заказчика удовлетворены и намеченные цели достигнуты.Информационные технологии и управление предприятиемРис. 12.12. Категория «Завершение проекта»

Цели завершения проекта: • утверждение заказчиком всех результатов проекта;• закрытие всех договорных соглашений с заказчиком;• передача дел (результаты проекта, аппаратное обеспечение и др.) команде сопровождения (если такая имеется);• высвобождение из проекта персонала и физических ресурсов;• подготовка документации (в том числе в архивном виде) с описанием результатов проекта.Критическими факторами успеха при завершении проекта являются:• проработка вопросов, касающихся планирования приемки результатов и определения критериев приемки, на более ранних стадиях;• отлаженное взаимодействие с заказчиком и управляемые ожидания;• наличие запаса времени для возможных доработок при осуществлении приемки;• решение проблем и спорных вопросов до начала процедуры приемки.В разделе «Подход» дается описание подхода, который используется при завершении проекта (см. табл. 12.3).Таблица 12.3. Зависимости между задачами Информационные технологии и управление предприятием

На рис. 12.13 продемонстрированы зависимости между задачами при завершении проекта. Информационные технологии и управление предприятиемРис. 12.13. Зависимость между задачами при завершении проекта