BzBook.ru

Информационные технологии и управление предприятием

Инвестиции в управление ИТ-активами

В качестве примера, позволяющего продемонстрировать оценку экономического эффекта проекта, приведем один из вариантов использования методики ТСО для организации, состоящей из 2500 сотрудников.

Исходные данные [3] :

• коэффициент дисконтирования – 12,0 %;

• ставка рефинансирования – 35 %;

• количество рабочих станций – 2000;

• количество ноутбуков – 500;

• средняя цена рабочей станции (с системным ПО) – $1500;

• средняя цена ноутбука (с системным ПО) – $3000.

Анализ текущего состояния процесса управления ИТ-активами выявил ряд дополнительных возможностей организации по оптимизации ее деятельности. В качестве рекомендаций было предложено повысить уровень использования передовых методик по управлению ИТ-активами за счет внедрения автоматизированной системы управления ими по следующим направлениям (при общей 10-балльной оценке):

• управление учетом аппаратных средств – с 3 до 10;

• управление учетом системного ПО – с 4 до 10;

• управление закупками – с 6 до 9.

при неизменном уровне процессов управления поставщиками (уровень 7) и жизненным циклом ИТ-активов (уровень 3) – см. рис. 10.1.

Информационные технологии и управление предприятием Инвестиции в управление ИТ-активами.

Рис. 10.1. Администрирование активов

В качестве основных элементов повышения эффективности были выбраны следующие задачи: • подготовка договоров о закупке оборудования (Volume Purchase Agreements);• оптимизация процесса инвентаризации ИТ-активов (IT Inventory Optimization);• автоматическое определение прибыли (Automatic Inventory Benefits);• обнаружение дополнительных доходов (Surplus Discovery Gains);• избежание потерь оборудования (PC Theft/Loss Avoidance);• сокращение расходов при инсталляции (MAC/Installation Savings);• обеспечение лицензионной чистоты (Software License Compliance);• оптимизация количества лицензий на ПО (SW License Optimization);• управление списанием оборудования (Asset Retirement Management);• автоматическое управление проблемами (Automatic Problem Management);• снижение количества звонков в службу обслуживания (Reduction in Service Desk Call Volume);• снижение времени на обработку внеплановых заказов (Reduction in Reactive Dispatching);• сокращение простоев системного и сетевого оборудования (System/ Network Outage);• повышение эффективности инфраструктуры (Infrastructure Efficiency Gain);• снижение расходов при сопровождении договоров (Maintenance Contract Savings);• снижение налоговых затрат на имущество (Property Tax Expense Reduction).Расходы на внедрение информационной системы состоят из затрат на:• лицензии на ПО (License);• консультационные услуги (Professional Services);• оборудование и общесистемное ПО (HW/SW);• техническую поддержку (Maintenance);• управление операциями и администрирование (Administration);• обучение (Training).В данном случае общие затраты на внедрение и эксплуатацию системы за пять лет составляют около 796 тыс. долларов, в том числе около 488 тыс. долларов за первый год, прежде всего за счет стоимости лицензий, услуг и оборудования.Оценка совокупной стоимости владения информационной системой организации (TCO) при текущем и целевом уровне внедрения методов управления ИТ-активами показывает, что эффект от внедрения системы составит около 0,6 млн. долл. в год (см. табл. 10.1). Аккумулированный эффект нарастающим итогом за пять лет эксплуатации представлен в табл. 10.2.Таблица 10.1. Эффект от внедрения системы управления активами Информационные технологии и управление предприятием Инвестиции в управление ИТ-активами.

Таблица 10.2. Эффект нарастающим итогом Информационные технологии и управление предприятием Инвестиции в управление ИТ-активами.

Таблица 10.2. Эффект нарастающим итогом (окончание) Информационные технологии и управление предприятием Инвестиции в управление ИТ-активами.Вывод: внедрение системы управления ИТ-активами экономически целесообразно. Период окупаемости инвестиций составляет 7 месяцев.