BzBook.ru

Информационные технологии и управление предприятием

Создание ИТ-стратегии

Процесс создания ИТ-стратегии начинается с установления целей для имеющихся на предприятии информационных технологий и определения начальных направлений развития. Затем выясняются измеримые показатели деятельности, значение которых сравнивается с желаемыми значениями. Итогом могут явиться изменения в деятельности предприятия. После установки целей и перечня измеряемых показателей основной задачей для правления становится достижение этих целей, а для дирекции – проведение изменений, способствующих их реализации. Назовем основные цели:

• соответствие развития информационных технологий деятельности предприятия;

• создание благоприятных условий основной деятельности для получения максимальных выгод;

• рациональное использование ИТ-ресурсов;

• надлежащее управление ИТ-рисками.

К числу основных направлений по изменению функций и состава информационных технологий можно отнести:

• повышение степени автоматизации (чтобы сделать деятельность более эффективной);

• уменьшение затрат (чтобы сделать предприятие более результативным);

• управление рисками (обеспечение безопасности, надежности и соответствия).

Связь между целями, направлениями развития, действиями по созданию ИТ-стратегии и измеряемыми характеристиками деятельности предприятия показана на рис. 4.2.

Информационные технологии и управление предприятием Создание ИТ-стратегии.

Рис. 4.2. Связь между целями, направлениями развития, действиями по созданию ИТ-стратегии и измеряемыми характеристиками деятельности предприятия

Исключительная сложность и профессионализация сферы информационных технологий требует привлечения широкого круга специалистов предприятия. В настоящее время практически все уровни управления предприятием вовлечены в процесс управления развитием информационных технологий. Основными факторами, определяющими ИТ-стратегию, являются: • управление потребностями;• управление ожиданиями.В результате на предприятии необходимо добиться:• прозрачной отчетности для процессов управления рисками и контроля за использованием информационных технологий;• иерархической упорядоченности стратегии, политики и целей сверху вниз в пределах всего предприятия;• организационной структуры, которая поддерживает выполнение ИТ-стратегии;• измерения показателей выполнения работы на основе оценки деятельности, которые были получены благодаря использованию информационных технологий;• концентрации усилий на тех аспектах, которые поддерживают бизнес-процессы, направленные на удовлетворение клиентов, и наиболее важных ИТ-процессах, повышающих эффективность предприятия;• планирования и наблюдения за управлением активами информационных технологий, за рисками, проектами, клиентами и поставщиками;• создать гибкое предприятие, которое опирается в своей деятельности на информацию и знания. Отличительные черты предприятий, на которых управление информационными технологиями является удовлетворительным:– понимание того, что происходит в стране;– использование знаний для организации обучения;– осуществление инноваций в виде новых услуг и способов их предоставления;– проведение быстрых изменений для того, чтобы вводить инновации;– четкие стратегии привлечения внешних ресурсов.Основной вопрос заключается в том, находятся ли инвестиции в информационные технологии данного предприятия в соответствии с его стратегическими целями. То есть поддерживает ли ИТ-стратегия общую стратегию предприятия? Это означает, что между текущей деятельностью предприятия, текущими действиями в области информационных технологий и стратегией предприятия существует соответствие. Связь стратегии предприятия с ИТ-стратегией показана на рис. 4.3.Информационные технологии и управление предприятием Создание ИТ-стратегии.Рис. 4.3. Связь ИТ-стратегии со стратегией предприятия