BzBook.ru

34 закона эффективного управления компанией

Доказательства закона.

Знание человеческой психологии и применение этих знаний на практике всегда помогают добиваться нужного результата. Об этом свидетельствуют реальные исторические примеры.

Одним из секретов успеха Нельсона Рокфеллера в обращении с людьми было его умение ценить их труд и старания, причем делал он это совершенно искренне. Например, когда один из его партнеров, Эдвард Бедфорд, допустил грубый промах, который стоил фирме потери в размере миллиона долларов в результате совершенной им неудачной сделки, Рокфеллер мог бы отчитать его, но он не сделал этого. Потому что знал, что Бедфорд старался сделать как можно лучше. На этом инцидент был исчерпан. Однако Рокфеллер еще и смог найти повод для похвалы. Он поздравил Бедфорда с тем, что тот сумел спасти половину вложенного им капитала.

Доброжелательная обстановка, хорошие условия, создаваемые руководством для своих работников, значительно улучшают эффективность руководства и увеличивают производительность труда.

На одном из американских предприятий, носившем название «Глобал индастри», владельцем которой был Джейсон Хагли, была плохая дисциплина, работники халатно относились к своим обязанностям. Все это ощутимо било по производительности труда и сказывалось на качестве выпускаемой продукции, которое оставляло желать лучшего. Ни наказания, ни взимаемые штрафы, ни другие меры административного воздействия, предпринимаемые управляющим для изменения ситуации, не приносили положительного результата.

И вот однажды Джейсон Хагли встретил своего давнего приятеля Рональда Теббела, с которым они вместе учились в университете. В разговоре с ним Хагли посетовал на то, что ему, наверное, придется продать свое предприятие, так как оно практически не приносит прибыли и скоро станет просто убыточным, и он обанкротится. Теббел очень удивился тому, что один из лучших студентов их курса – Джейсон Хагли, способный и усердный, подававший большие надежды, не смог добиться процветания своего предприятия и терпит неудачу в бизнесе. Он решил сам посетить предприятие и посмотреть, действительно ли так плохо обстоят дела, как описал его владелец.

На следующий день Рональд Теббел отправился на «экскурсию». Он решил не заходить сразу в кабинет директора, а сначала самостоятельно походил по предприятию, посмотрел на условия труда, поговорил с работниками – одним словом, разведал обстановку.

Сам Теббел работал помощником управляющего в одной из небольших компаний, занимающихся лесоводством и декоративным садоводством в Нью-Йорке. На основании полученных сведений он заключил, что положение дел на предприятии «Глобал индастри» можно значительно улучшить, если провести на нем ряд изменений и преобразований.

Он предложил Хагли улучшить условия труда сотрудников: сделать ремонт в помещениях, улучшить, увеличить освещение, завести побольше растений, провести работу по благоустройству территорий, непосредственно прилегающих к предприятию: посадить деревья, разбить клумбы, причем важно, чтобы к этой деятельности были привлечены и сотрудники. Теббел также посоветовал использовать методы, повышающие заинтересованность работников в выпуске более качественной продукции и в большом количестве, такие, как моральное поощрение, премии наиболее отличившимся.

Хагли принял все предложения к сведению и провел в жизнь необходимые изменения на предприятии. Результат не заставил себя долго ждать, буквально через несколько недель работы в новых условиях наметились положительные сдвиги в работе предприятия, возросла производительность труда, а по прошествии нескольких месяцев рост товарооборота составил 50 % по сравнению с прежним объемом. Улучшение условий труда повысило качество выпускаемой продукции, принятые меры поощрения и вознаграждения лучших работников повысили дисциплинированность и заинтересованность работников. Доходы предприятия «Глобал индастри» значительно возросли, и это произошло только благодаря умелому управлению, опирающемуся на знания человеческой психологии и достижений в области менеджмента.